Fra 19. juni 2026 skærpes forbrugeraftaleloven, så danske webshops skal tilbyde en digital fortrydelsesfunktion. Forbrugeren skal kunne fortryde sit køb online via en tydelig og let tilgængelig funktion, ikke kun via e-mail eller et papirskema. Reglen udspringer af EU-direktiv 2023/2673 og gælder samme dato i hele EU.
Hvad kræver den nye lov?
- En online fortrydelsesfunktion, der er let tilgængelig i hele fortrydelsesperioden.
- Et to-trins forløb, så kunden ikke fortryder ved et uheld.
- En bekræftelse til kunden på et varigt medium, typisk e-mail.
- Fortrydelse skal kunne ske mindst lige så nemt, som det er at købe.
Shoporama er klar uden opsætning
Du behøver ikke bygge noget selv. Den digitale fortrydelsesfunktion er en del af platformen og virker i alle webshops. Kunden fortryder i to trin, ordren markeres automatisk, og både kunde og butik får besked. Du beslutter selv den videre håndtering, så funktionen erstatter ikke dit overblik over refusion og retur.
