Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Alle støtteartikler

Beskytt nettbutikken din mot spam-bestillinger

Guide til hvordan du beskytter Shoporama-nettbutikken din mot spambestillinger og svindel ved hjelp av svarteliste, captcha og 3D Secure.

Lesetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Spam-ordrer og falske bestillinger kan være tidskrævende at håndtere. Shoporama har flere værktøjer, der hjælper dig med at begrænse uønskede ordrer.

Blacklist

Med blacklist-funktionen kan du blokere ordrer fra specifikke e-mailadresser, telefonnumre eller IP-adresser. Blokerede kunder sendes stille tilbage til kurven uden fejlmeddelelse.

Blacklist-siden under Ordrer i Shoporama-admin med aktiveret blokering, tællere for afviste ordrer, og en blokeret svindel-e-mailadresse i tabellen
På Blacklist-siden blokerer du ordrer fra bestemte e-mailadresser, telefonnumre, og IP-adresser ved checkout. Tællerne øverst viser antal afviste ordrer, og tabellen viser de blokerede værdier med noter.

Læs den fulde guide i artiklen Blacklist – Bloker uønskede ordrer.

Captcha

Du kan aktivere captcha-beskyttelse på checkout og kontaktformularer for at forhindre bots i at oprette automatiserede ordrer. Læs mere i artiklen Eget design på captcha.

3D Secure

3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) er en ekstra sikkerhedskontrol, der kræver, at kunden verificerer sig hos sin bank. Det reducerer svindel markant. Læs mere i artiklen 3D Secure på QuickPay.

Generelle tips

  • Hold øje med ordrer fra usædvanlige e-mailadresser eller med store beløb
  • Hæv aldrig betaling, før du har verificeret at ordren er ægte
  • Hvis du ser et mønster i spam-ordrer (fx samme e-mail-domæne), brug blacklist
  • Overvej at aktivere "kun én gang pr. kunde" på gavekort for at forhindre misbrug

Relaterte artikler

Billys faktureringsintegrasjon

Guide til hvordan du konfigurerer Billy's Billing i Shoporama. Overfør automatisk bestillinger til kontoene dine, synkroniser produkter og bokfør...

Svarteliste - blokker uønskede bestillinger

Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...

Samle inn betalinger på bestillinger (capture)

Veiledning for å registrere betalinger på bestillinger i Shoporama. Forstå forskjellen mellom autorisasjon og registrering, og lær hvordan du...

Relaterte funksjoner

Beskyt din webshop mod kortsvindel med QuickPays Fraud Filter

Beskytt nettbutikken din mot kortsvindel med QuickPays Fraud Filter

Lær hvordan du bruker QuickPays gratis Fraud Filter for å stoppe svindlere. Sperr utenlandske kort, gjør krav på 3-D Secure og beskytt virksomheten...
block

Svarteliste / forebygging av svindel

Beskytt nettbutikken din mot svindel og søppelpost med Shoporamas svartelistefunksjon. Blokker uønskede bestillinger basert på e-post, IP-adresse...