Modul for nyhetsbrev

Shoporamas innebygde nyhetsbrevmodul gir deg alt du trenger for å sende profesjonelle nyhetsbrev til kundene dine. Du kan opprette kampanjer med en visuell blokkeredigerer, segmentere mottakerne, kjøre A/B-tester og sette opp automatiske utløsere - alt direkte fra Shoporama-administrator.

Slik kommer du i gang

Du finner nyhetsbrevmodulen under Nyhetsbrev i administrasjonsmenyen. Første gang du åpner modulen, må du aktivere det interne nyhetsbrevssystemet. Deretter får du tilgang til kampanjer, lister, segmenter, abonnenter og popup-vinduer.

Prisen for nyhetsbrevmodulen er 1 DKK per 100 e-poster (ekskl. mva.), som avregnes månedlig etterskuddsvis.

Kampanjer

En kampanje er et nyhetsbrev som du sender til en gruppe mottakere. Du oppretter kampanjer under Nyhetsbrev → Kampanjer.

Hver kampanje har følgende trinn:

1. Emne - Angi emnelinje, avsendernavn og avsender-e-post
2. Innhold - Bygg opp nyhetsbrevet ditt med den visuelle blokkeredigereren
3. Innstillinger - Velg mottakerlister, segmenter og eventuelt A/B-test
4. Send - Send umiddelbart eller planlegg sending til et bestemt tidspunkt

Blokkeredigereren

Nyhetsbrev bygges opp av blokker som du kan legge til, flytte og redigere ved hjelp av dra og slipp. De tilgjengelige blokktypene er

• Tekst - Fritekst med overskrift og HTML-formatering via TinyMCE-editoren
• Produkter - Vis produkter fra en kategori eller destinasjonsside (2-4 per rad)
• Bilde - Last opp et bilde med valgfri lenke
• Knapp - Oppfordringsknapp med tekst og URL
• Skillevegg - Visuell separasjon mellom seksjoner
• Topptekst - Vis butikkens logo og/eller navn
• HTML - Ren HTML for full kontroll over oppsettet

Personalisering med kortkoder

Du kan personalisere nyhetsbrevene dine med kortkoder som automatisk erstattes med mottakerens opplysninger:

• [fornavn] - Kundens fornavn
• [etternavn] - Kundens etternavn
• [navn] - Fullt navn
• [email] - E-postadresse
• [order_count] - Antall bestillinger kunden har lagt inn
• [last_order_date] - Dato for siste kjøp
• [total_spent] - Totalt forbruk i butikken
• [days_since_order] - Antall dager siden forrige kjøp
• [shop_name], [shop_url], [shop_phone], [shop_email ] - Butikkdetaljer
• [unsubscribe_url] - Lenke til avmelding (GDPR-krav)

Lister og abonnenter

Abonnenter er organisert i lister. Du kan opprette flere lister for ulike formål, for eksempel "Generelt nyhetsbrev", "Tilbud" eller "Produktnyheter". Abonnenter kan tilhøre flere lister samtidig.

Under Nyhetsbrev → Abonnenter kan du:

• Søke og filtrere abonnenter
• Legge til eller fjerne abonnenter fra lister
• Importere og eksportere abonnenter via CSV
• Se statusen til hver enkelt abonnent (aktiv, ventende, avmeldt, avvist)
• Håndtere massehandlinger som avmelding eller sletting

Du kan også slå sammen eller klone lister for å omorganisere abonnentene dine.

Segmentering

Med segmenter kan du målrette kampanjer mot bestemte kundegrupper basert på atferden deres. Segmentene er dynamiske - de oppdateres automatisk basert på reglene du definerer.

Tilgjengelige segmenteringsregler:

• Antall bestillinger - Kunder med et visst antall kjøp
• Totalt forbruk - Kunder som har brukt over et visst beløp
• Siste bestilling - Kunder hvis siste kjøp var for X dager siden
• Abonnementsdato - Kunder som har vært abonnenter i X dager
• Kategorikjøp - Kunder som har kjøpt fra bestemte kategorier
• Produktkjøp - Kunder som har kjøpt spesifikke produkter
• Etikettkjøp - Kunder som har kjøpt produkter med spesifikke etiketter
• Listetilhørighet - Kunder som er medlemmer av bestemte lister

Reglene kan kombineres med enten AND (alle reglene må matche) eller OR (minst én regel må matche). Du kan se det nåværende antallet matchende abonnenter i sanntid mens du bygger segmentet.

A/B-testing

Med A/B-testing kan du teste to ulike emnelinjer opp mot hverandre for å finne den som gir best resultater. Slik fungerer det:

1. Aktiver A/B-testing i kampanjeinnstillingene
2. Angi en teststørrelse (f.eks. 10 % av mottakerne)
3. Skriv en alternativ emnelinje (variant B)
4. Velg hva som avgjør vinneren: åpningsfrekvens, klikkfrekvens eller konverteringsfrekvens
5. Angi ventetid (antall timer) før vinneren sendes til resten

Testgruppen deles automatisk 50/50 mellom variant A og B. Etter ventetiden sendes vinnervarianten til de resterende mottakerne.

Automatiske utløsere

Triggere er automatiske kampanjer som sendes ut basert på kundeatferd. Du kan opprette følgende typer utløsere:

• Etter kjøp - Send automatisk X dager etter en kundes kjøp. Du kan filtrere etter minimumsbeløp, antall bestillinger og spesifikke produkter/kategorier. Ideell for oppfølging, gjennomgangssamtaler eller mersalg
• Lav aktivitet - Målrett deg mot kunder som har handlet X ganger, men som ikke har kjøpt på Y dager. Perfekt for vinn-tilbake-kampanjer
• Etter påmelding - Send automatisk X dager etter at en ny kunde har meldt seg på nyhetsbrevet. Bra for velkomstserier eller introduksjonstilbud

Utløsere kjøres automatisk og holder oversikt over hvilke kunder som allerede har mottatt e-posten, slik at ingen får den samme utløsende e-posten to ganger.

Popup-registreringsskjemaer

Med popup-skjemaer kan du samle inn nye påmeldinger til nyhetsbrev direkte i nettbutikken. Du finner funksjonen under Nyhetsbrev → Popup-vinduer.

Tilgjengelige popup-typer:

• Modal - Sentrert popup-vindu med mørk bakgrunn
• Skyvnederst - Skyv opp fra bunnen av siden
• Skyvtil venstre/høyre - Skyv inn fra siden

Du kan angi når popup-vinduet skal vises:

• Tidsforsinkelse - Vises etter X sekunder
• Scroll depth - Vises når brukeren har scrollet X % ned
• Avslutningsintensjon - Vises når brukeren er i ferd med å forlate siden

Popup-vinduet kan tilpasses med overskrift, beskrivelse, knappfarge, bilde og avmerkingsboks for samtykke. Når en bruker lukker popup-vinduet, vises det ikke igjen på et konfigurerbart antall dager (standard 30 dager). Du kan følge med på konverteringer og visninger i statistikken.

Dobbelt opt-in

For å overholde GDPR kan du aktivere dobbel opt-in i innstillingene for nyhetsbrev. Når dette er aktivert, vil nye abonnenter motta en e-postbekreftelse som de må klikke på for å bekrefte abonnementet. Abonnenter som ikke bekrefter, vil forbli i statusen "ventende" og vil ikke motta kampanjer.

Du kan tilpasse emnelinjen og innholdet i bekreftelses-e-posten. Bruk kortkoden [confirm_url] for å sette inn bekreftelseslenken.

Velkomst-e-post

Du kan aktivere en automatisk velkomst-e-post som skal sendes til nye abonnenter. Med velkomst-e-posten kan du ønske nye abonnenter velkommen med for eksempel en rabattkode, en introduksjon til butikken eller informasjon om hva de kan forvente seg.

Velkomst-e-posten sendes på ulike tidspunkter, avhengig av oppsettet ditt:

• Uten dobbel opt-in - sendes umiddelbart når abonnenten registrerer seg
• Med dobbel opt-in - sendes etter at abonnenten har bekreftet e-postadressen sin

Du kan tilpasse emnelinjen og brødteksten i innstillingene for nyhetsbrevet. I brødteksten kan du bruke kortkoder som [fornavn], [ e-post], [shop_name ] og [shop_url].

Statistikk

For hver kampanje kan du se detaljert statistikk:

• Sendt - Antall sendte e-poster
• Åpningsrate - Prosentandel som åpnet e-posten
• Klikkfrekvens - Prosentandel som klikket på en lenke
• Bestillinger - Antall bestillinger generert fra kampanjen
• Inntekter - Totale inntekter fra kampanjeordrene
• Mislykket/avvist - Antall e-poster som ikke kunne leveres

For A/B-testkampanjer er statistikken brutt ned per variant, slik at du kan se nøyaktig hvilken variant som presterte best.

Hvis du har spørsmål om nyhetsbrevmodulen, kan du kontakte oss på support@shoporama.dk.

Preheader

Preheaderen er den korte teksten som vises etter emnelinjen i mottakerens innboks. Den gir ekstra kontekst og kan øke åpningsraten. Du finner feltet i kampanjeinnstillingene.

Utvalgte produkter i produktblokker

I tillegg til automatiske produktkilder (bestselgere, siste, kampanje) kan du nå velge Utvalgte produkter som kilde i produktblokker. Søk etter produkter og legg dem til manuelt. Dra radene for å sortere dem i ønsket rekkefølge.

Pause og gjenoppta kampanjer

Du kan sette en kampanje på pause mens den sendes. Klikk på Pause for å stoppe sendingen midlertidig. Klikk på Fortsett for å fortsette der du slapp. Dette er nyttig hvis du oppdager en feil midt i sendingen.

Tilpasse avsendernavn og e-post

Du kan endre avsendernavn og avsenderadresse for nyhetsbrevene dine under Nyhetsbrev → Innstillinger. Hvis feltene ikke fylles ut, brukes nettbutikkens standard e-postadresse og -navn.

Egendefinerte knappfarger

I kampanjens blokkeditor kan du velge farge på knappens bakgrunn og tekst via en fargevelger. Dette gjør det mulig å matche nyhetsbrevet med merkevaren din uten å redigere HTML-koden.

Velkomst-e-post

For butikker med single opt-in kan du aktivere en velkomst-e-post som sendes automatisk når nye abonnenter registrerer seg. Velkomstmeldingen konfigureres under Nyhetsbrev → Innstillinger og kan tilpasses med en personlig melding. Den bruker temaets e-postoppsett for å matche de andre e-postene dine.