Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Sett opp e-conomic-integrasjon

Trinn-for-trinn-veiledning for å installere Shoporamas e-conomic-app fra App Store og sette opp automatisk overføring av bestillinger.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

E-conomic er Danmarks mest brukte regnskapsprogram for små og mellomstore bedrifter. Med Shoporamas offisielle e-conomic-app overføres ordrene dine automatisk som fakturaer, og kundene opprettes som debitorer i e-conomic. Slik installerer du appen og kommer i gang.

Hva gjør integrasjonen?

  • Ordreoverføring - Ordrer overføres automatisk som fakturaer eller fakturakladder i e-conomic via webhook (i sanntid)
  • Opprettelse avdebitorer - Kunder opprettes automatisk som debitorer i e-conomic med adresse, telefon, e-post og CVR/EAN
  • Korrekt MVA-sone - Innenlands salg, EU B2B med omvendt avgiftsplikt, OSS-salg til EU privat og eksport håndteres automatisk
  • Automatisk kontering - Velg om fakturaer skal konteres automatisk eller lagres som kladder

Vennligst merk

Den nye e-conomic-appen overfører ikke produkter, lagerbeholdning eller kreditnotaer. Varebeholdningen håndteres utelukkende i Shoporama, og kreditnotaer må opprettes manuelt i e-conomic for refusjoner.

Trinn 1: Opprett API-nøkkel i e-conomic

  1. Logg inn på e-conomic-kontoen din på secure.e-conomic.com
  2. Gå til Innstillinger og velg Utvidelser
  3. Finn API-nøkler og opprett en ny nøkkel for Shoporama
  4. Kopier nøkkelen - du trenger den i neste trinn

Trinn 2: Installer e-conomic-appen i Shoporama

  1. Logg inn på Shoporama-administratoren din
  2. Klikk på Apper i menyen til venstre
  3. Finn e-conomic i appoversikten
  4. Klikk på Installer
  5. Lim inn API-nøkkelen din fra trinn 1 i API-nøkkelfeltet
  6. Klikk på Lagre

Trinn 3: Konfigurer innstillingene

Når appen er installert, kan du tilpasse hvordan ordrene overføres. De viktigste innstillingene er

  • Hjemland - Bestemmer beregningen av MVA-sonen. Settes vanligvis til Danmark.
  • Når overføres bestillingen? - Velg mellom ved opprettelse, ved betaling eller ved utsendelse.
  • Produktgruppe - Produktgruppen i e-conomic som nye varelinjer skal tilhøre.
  • Kundegrupper (privat/bedrift) - Du kan velge ulike debitorgrupper for B2C- og B2B-kunder.
  • Betalingsbetingelser - Ulike betingelser for kortbetalte bestillinger og EAN-fakturerte B2B-bestillinger.
  • Layout - Du kan velge ulike fakturaoppsett per ordretype.
  • Kundenummerstrategi - Velg om debitor-ID skal være telefonnummer, kundenummer eller fast nummer.
  • Automatisk bokføring - Skal fakturaen bokføres automatisk eller som en kladd?

Anbefaling

La fakturaene ligge som kladder de første ukene, slik at du kan gå gjennom dem og rette opp eventuelle feil før de bokføres. Når du er trygg på oppsettet, kan du aktivere automatisk bokføring.

Trinn 4: Test med en bestilling

  1. Opprett en testbestilling i nettbutikken din (eller bruk en eksisterende bestilling)
  2. Vent på utløsertidspunktet (opprettelse, betaling eller utsendelse)
  3. Sjekk i e-conomic at fakturaen er opprettet riktig
  4. Kontroller at debitor er opprettet med riktige data
  5. Kontroller at MVA-sonen er riktig angitt

I Shoporama admin får hver bestilling automatisk en etikett som viser statusen:

  • e-conomic-ok - Bestillingen er overført uten problemer
  • e-conomic-pending - Bestillingen venter på overføring
  • e-conomic-failed - Overføringen mislyktes (klikk på bestillingen for å se feilmeldingen)

Overfør en mislykket ordre på nytt

Hvis en overføring mislykkes, kan du overføre ordren på nytt manuelt ved å fjerne etiketten e-conomic-failed og legge til etiketten e-conomic-pending i stedet. Appen vil deretter prøve å overføre ordren på nytt.

Les mer om dette

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.