Bestill en samtale

Fyll ut skjemaet, så ringer vi deg tilbake så snart som mulig

Hvis vi ikke får tak i deg, sender vi deg en e-post i stedet

Har du en supportforespørsel? Da er det bedre å sende en e-post til support@shoporama.dk

Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Konfigurer ePay som betalingsgateway

Trinn-for-trinn-veiledning for å sette opp ePay som betalingsgateway i Shoporama-nettbutikken din.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

ePay er en af de betalingsgateways som Shoporama understøtter. Her finder du en guide til at sætte den op.

Bemærk: ePay hed tidligere Bambora, men er siden december 2024 igen et selvstændigt selskab under navnet ePay. Når du opretter en ny betalingsgateway i Shoporama, skal du vælge ePay.

Trin 1: Opret gateway i Shoporama

  1. Log ind i dit Shoporama admin-panel
  2. Klik på Indstillinger (tandhjulet)
  3. Klik på Betalingsgateways
  4. Klik på Opret ny betalingsgateway
  5. Vælg ePay
  6. Giv den et navn, fx "Kreditkort"
  7. Klik Gem

Trin 2: Udfyld Merchant ID

I feltet Merchant ID skal du indtaste dit Merchant ID fra ePay. Du finder det i ePays admin under Indstillinger → Betalingssystemet. Det er typisk et 7-cifret tal.

Trin 3: API-adgang

For at Shoporama kan hæve betalinger og håndtere abonnementer, skal du oprette en API-bruger i ePays admin:

  1. Log ind i ePays admin-panel
  2. Gå til API/WebservicesAdgang
  3. Opret en ny API-bruger
  4. Kopiér Accesstoken og Secrettoken
  5. Indsæt dem i de tilsvarende felter i Shoporama

Trin 4: Tilføj dit domæne i ePay

ePay kræver at du whitelister de domæner, der må bruge betalingsvinduet. Hvis dit domæne ikke er godkendt, vil du se fejlen "The referring domain is not allowed".

  1. Log ind i ePays admin-panel
  2. Gå til IndstillingerBetalingssystemet
  3. Find feltet med tilladte domæner
  4. Tilføj dit domæne (fx www.dinshop.dk)
  5. Tilføj også dinshop.shoporama.dk hvis du stadig bruger Shoporama-subdomænet

Vigtigt: Hvis du skifter domæne senere, skal du huske at opdatere listen i ePay.

Trin 5: Automatisk capture (valgfrit)

Hvis du ønsker, at pengene automatisk hæves når ordren sendes eller afhentes, kan du sætte flueben i "Hæv automatisk pengene når varen sendes eller afhentes".

Trin 6: Gem og test

Klik Gem i Shoporama. Du bør nu teste, at betalingen virker ved at oprette en testordre i din webshop.

For at teste betalingsvinduet skal din shop være sat til live. I demo-mode vises et forenklet skærmbillede i stedet for det rigtige betalingsvindue. Se FAQ nedenfor for mere info.

Avancerede indstillinger

ePay har også en række avancerede indstillinger, som de fleste ikke behøver at ændre:

Felt Beskrivelse
Windowstate Styrer hvordan betalingsvinduet vises. Standard er 4.
Window ID Bruges hvis du har et tilpasset betalingsvindue i ePay.
Payment Type Begræns til en bestemt betalingstype, fx kun Dankort eller kun MobilePay Online.
Tilføj fakturadata Sender ordrelinjer og kundeoplysninger til ePay. Kræves ved brug af Klarna.
Language Sprog i betalingsvinduet. 1 = dansk.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor ser jeg ikke betalingsvinduet?

Der kan være flere årsager:

  • Shoppen er i demo-mode — Betalingsvinduet vises kun når shoppen er sat til live. I demo-mode ser du i stedet teksten "Lad som om du betaler". Skift til live under Indstillinger for at se det rigtige betalingsvindue.
  • Manglende SSL — Betalingsvinduet kræver at din shop kører over HTTPS. Shoporama opretter automatisk SSL-certifikat når dit domæne er korrekt sat op. Se SSL/HTTPS på din webshop.
  • Forkert Merchant ID — Tjek at du har indtastet det korrekte Merchant ID fra ePay.

Jeg får fejlen "The referring domain is not allowed"

Denne fejl betyder, at det domæne du bruger ikke er godkendt i ePays admin. Log ind i ePay og tilføj dit domæne under Indstillinger → Betalingssystemet. Husk at tilføje både dit eget domæne (fx www.dinshop.dk) og eventuelt dit Shoporama-subdomæne (fx dinshop.shoporama.dk).

Kan jeg teste betaling med testkort?

ePay udleverer test-merchantnumre og testkort, som du kan bruge til at teste betalingsflowet. Bemærk dog at betalingsvinduet kun vises når shoppen er sat til live — ikke i demo-mode.

Alternativt kan du lave et testkøb med et rigtigt kort på et billigt produkt og efterfølgende refundere betalingen i ePays admin.

Hvad er forskellen på demo-mode og live?

I demo-mode simulerer Shoporama betalingen, så du kan teste resten af checkout-flowet (kurv, leveringsoplysninger, ordrebekræftelse) uden at involvere ePay. I live sendes kunden til det rigtige betalingsvindue hos ePay, hvor der betales med kort, MobilePay eller andre betalingsmetoder.

Hedder det ePay, Bambora eller Worldline?

ePay blev oprindeligt opkøbt af Bambora, som senere blev en del af Worldline. Siden december 2024 er ePay igen et selvstændigt selskab. Det korrekte navn er simpelthen ePay.

Har du problemer med opsætningen? Kontakt os på support@shoporama.dk, så hjælper vi dig.