Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet
  • Dit telefonnummer for tilbageringning

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

OSS (One Stop Shop)

OSS (One Stop Shop) er EU's momsordning for salg til private kunder i andre EU-lande. Du opkræver køberlandets moms, men indberetter og betaler den samlet i Danmark i stedet for at momsregistrere dig i hvert land.

Hvad er OSS?

Sælger du varer til private kunder i andre EU-lande, skal du som udgangspunkt opkræve moms med køberlandets sats, når dit samlede salg af den slags til andre EU-lande kommer over en fælles EU-grænse. Skattestyrelsen oplyser den aktuelle grænse. Uden OSS skulle du momsregistreres i hvert af landene. Med OSS indberetter og betaler du i stedet den udenlandske moms samlet til Skattestyrelsen, som sender den videre til landene.

OSS handler om salg til private (B2C). Sælger du til virksomheder med et gyldigt momsnummer i et andet EU-land, gælder andre regler, typisk omvendt betalingspligt. Læs mere i Reverse charge og VIES-validering. Salg til lande uden for EU er ikke en del af OSS.

Spørg din revisor: Shoporama giver ikke momsrådgivning. Om du skal bruge OSS, og hvilke satser der gælder i de lande, du sælger til, afklarer du med din revisor eller Skattestyrelsen. Grænser og satser kan ændre sig.

Sådan hjælper Shoporama dig med OSS

  • Moms pr. leveringsland: Under Levering → Lande skriver du satsen i B2C Moms (%) for hvert land, du leverer til. Momsen på en ordre til en privat kunde regnes med leveringslandets sats. Se Opret nyt land.
  • Nedsatte satser i køberlandet: Har en vare en lavere moms i køberlandet, fx bøger og fødevarer, vælger du en momskategori på varen. Kategorien har en sats i hvert land, så varen får køberlandets sats for netop den slags vare. Se Momskategorier.
  • Priser med leveringslandets moms: Har du priser inkl. moms, er prisen som standard den samme i alle lande, og det er kun momsens andel, der ændrer sig. Slår du Tilpas priser til leveringslandets moms til under Webshop → Generelt, trækkes din egen moms fra, og leveringslandets moms lægges til. Se Priser inkl. moms og tilpasning til leveringslandets moms.
  • Egne lande med egne priser: Sælger du i flere lande med Lande, og har et land sine egne priser, fx i en anden valuta, regnes landets priser med landets moms fra Levering → Lande, eller med varens momskategori, hvis den har en.
  • Bogføring i Dinero: Under Integrationer → Økonomisystem kan du vælge kontiene Salg til private i andre EU-lande (OSS) og OSS-moms. Når begge er valgt, bogføres salg til private kunder med levering i et andet EU-land på OSS-salgskontoen, og den udenlandske moms kommer på sin egen linje på OSS-momskontoen, fx "Moms Finland 25,5 % (OSS)". Er kun den ene valgt, bogføres salget som hidtil på din danske salgskonto, og du får en notifikation under klokken øverst i admin. Aftal med din revisor, hvilke konti du skal bruge. Se Opsæt Dinero-integration.
  • e-conomic og Billy: Her er der ikke egne OSS-konti i Shoporama. Tal med din revisor om, hvordan OSS-salget skal bogføres i dit regnskabsprogram.

Til selve OSS-angivelsen skal du bruge tallene fra din bogføring. Statistikken Salg pr. land er god til at følge dine lande, men den tæller efter det land, kunden handlede i, og ikke efter leveringslandet, som momsen bygger på.

Vi kender online markedsføring i Shoporama

Vi har selv arbejdet med online markedsføring i flere årtier. Vi har som det eneste shopsystem i landet talt flere gange på konferencer som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Markedsføring, E-commerce manageren, Ehandelsdagen, Web Analytics Wednesday og mange flere steder.

Se hele ordbogen