Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Alla supportartiklar

Skydda din webbutik från skräppostorder

Guide för att skydda din Shoporama-webbshop från skräpbeställningar och bedrägerier med hjälp av svartlista, captcha och 3D Secure.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

Spam-ordrer og falske bestillinger kan være tidskrævende at håndtere. Shoporama har flere værktøjer, der hjælper dig med at begrænse uønskede ordrer.

Blacklist

Med blacklist-funktionen kan du blokere ordrer fra specifikke e-mailadresser, telefonnumre eller IP-adresser. Blokerede kunder sendes stille tilbage til kurven uden fejlmeddelelse.

Blacklist-siden under Ordrer i Shoporama-admin med aktiveret blokering, tællere for afviste ordrer, og en blokeret svindel-e-mailadresse i tabellen
På Blacklist-siden blokerer du ordrer fra bestemte e-mailadresser, telefonnumre, og IP-adresser ved checkout. Tællerne øverst viser antal afviste ordrer, og tabellen viser de blokerede værdier med noter.

Læs den fulde guide i artiklen Blacklist – Bloker uønskede ordrer.

Captcha

Du kan aktivere captcha-beskyttelse på checkout og kontaktformularer for at forhindre bots i at oprette automatiserede ordrer. Læs mere i artiklen Eget design på captcha.

3D Secure

3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) er en ekstra sikkerhedskontrol, der kræver, at kunden verificerer sig hos sin bank. Det reducerer svindel markant. Læs mere i artiklen 3D Secure på QuickPay.

Generelle tips

  • Hold øje med ordrer fra usædvanlige e-mailadresser eller med store beløb
  • Hæv aldrig betaling, før du har verificeret at ordren er ægte
  • Hvis du ser et mønster i spam-ordrer (fx samme e-mail-domæne), brug blacklist
  • Overvej at aktivere "kun én gang pr. kunde" på gavekort for at forhindre misbrug

Relaterade artiklar

Billys fakturering integration

Guide för att ställa in Billy's Billing i Shoporama. Överför automatiskt ordrar till dina konton, synkronisera produkter och bokför betalningar.

Svart lista - Blockera oönskade beställningar

Lär dig hur du använder Shoporamas svartlistningsfunktion för att blockera skräppostorder och oönskade kunder genom att svartlista e-post,...

Samla in betalningar för order (capture)

Guide för att fånga betalningar på order i Shoporama. Förstå skillnaden mellan auktorisation och registrering och lär dig hur du registrerar...

Relaterade funktioner

Beskyt din webshop mod kortsvindel med QuickPays Fraud Filter

Skydda din webbshop från kortbedrägerier med QuickPays bedrägerifilter

Lär dig hur du använder QuickPays kostnadsfria Fraud Filter för att stoppa bedragare. Blockera utländska kort, gör anspråk på 3-D Secure och skydda...
block

Svart lista / bedrägeribekämpning

Skydda din webbutik från bedrägerier och spam med Shoporamas svartlistfunktion. Blockera oönskade beställningar baserat på e-post, IP-adress och...