Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Så fungerar integrationen med e-conomic

Förklaring av hur E-conomics integration med Shoporama fungerar - vad som överförs och när.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

E-conomic-integrationen överför automatiskt dina beställningar från Shoporama till E-conomic så att du inte behöver ange dem manuellt. Exakt hur integrationen fungerar beror på dina inställningar. Här går vi igenom alla alternativ.

När överförs ordern till E-conomic?

Du kan välja om ordern ska överföras när den betalas eller när den ändrar status till skickad. På så sätt bestämmer du själv om bokföringen ska spegla betalningstidpunkten eller leveranstidpunkten.

Vilken kundfordran kommer försäljningen att bokföras på?

Du kan skapa en samlad kundfordran i E-conomic, t.ex. kallad "Webshop-kunder". Om du anger detta i fältet "Använd endast denna gäldenär" kommer Shoporama att bokföra alla försäljningar till den ena gäldenären. Om du lämnar fältet tomt kommer Shoporama att skapa en ny gäldenär i E-conomic för varje kund. Du kan även välja om Shoporama ska använda kundens telefonnummer eller kundnummer (kräver att kunden är inloggad) som gäldenärsnummer.

Hur hanteras moms?

Shoporama ställer automatiskt in rätt momszon på fakturan i E-conomic. Det innebär att du inte behöver sortera försäljning till privatkunder från försäljning till företag eller dansk försäljning från export. Momszonen bestäms baserat på:

  • Kundens leveransland
  • Om kunden är en privatperson (B2C) eller ett företag med CVR- eller EAN-nummer (B2B)
  • Ditt eget hemland, som du anger i integrationsinställningarna för e-conomic

I praktiken ser det ut så här:

  • Inhemsk försäljning - Försäljning till kunder i ditt eget land bokförs i den inhemska momszonen, vanligtvis med 25% dansk moms
  • EU-försäljning till företag - Försäljning till företag i andra EU-länder (med ett momsregistreringsnummer) bokförs enligt reglerna för omvänd skattskyldighet, där du som säljare inte tar ut någon moms
  • EU-försäljning till privatkunder - Försäljning till privatkunder i andra EU-länder hanteras enligt OSS-reglerna. Varje EU-land har sin egen momszon i E-conomic
  • Export - Försäljning till länder utanför EU bokförs som export utan moms

För att detta ska fungera måste motsvarande momszoner ställas in i ditt E-conomic-avtal. Läs mer om B2B-hantering i artikeln B2B-försäljning i Shoporama.

Hur överförs rabatter?

Rabatter överförs som separata rader på fakturan i E-conomic, så att du kan se exakt vilken typ av rabatt kunden har fått och hur mycket det är. Shoporama delar in rabatterna i tre kategorier:

  • Presentkort och rabattkoder - Visas som raden "Rabatt" på fakturan
  • Kampanjrabatter - Volymrabatter, automatiska kampanjer och kategorirabatter visas som raden "Kampanjrabatt"
  • Lojalitetspoäng - Om kunden har löst in poäng i samband med köpet visas de på raden "Använda poäng" med antalet poäng som har använts

Rabattraderna har ett negativt belopp och dras automatiskt av från orderns totalbelopp i E-conomic. Nettobeloppet beräknas utifrån orderns faktiska momssats, så det är korrekt för både dansk försäljning med 25% moms, momsfri B2B-försäljning till EU och export till tredje land.

Hantera produkter

För att Shoporama ska kunna skapa din order i E-conomic måste alla produkter finnas i E-conomic med ett matchande artikelnummer (SKU). Alternativt kan produkten skapas utan SKU i Shoporama. Om produkten inte har något SKU i Shoporama kommer Shoporama att skapa produkten själv i E-conomic under den första överföringen.

Vilken data överförs från produkten?

När en order överförs skickar Shoporama artikelnummer (SKU), produktnamn och pris till E-conomic. Övrig produktinformation som t.ex. beskrivningar, lagerstatus och produktgrupper hanteras i E-conomic.

När bokförs fakturan?

Du kan välja om fakturan ska bokföras automatiskt i E-conomic direkt, eller om den ska ligga kvar som ett utkast tills du själv bokför den. Om du vill ha extra kontroll över din bokföring rekommenderar vi att du låter fakturorna ligga kvar som utkast så att du kan granska dem innan du bokför dem.

Läs mer om det här