Snabb återbeställning för företagskunder

Företagskunder beställer ofta samma varor om och om igen. Om de måste leta fram varje produkt och lägga den i varukorgen en efter en kostar det både tid och tålamod. Med snabb återbeställning i Shoporamas B2B-tema kan dina företagskunder lägga en stor beställning på några sekunder, oavsett om de söker fram varorna, laddar upp en lista eller återbeställer från en tidigare beställning.

Den här artikeln beskriver hur snabb återbeställning fungerar för dina inloggade företagskunder och hur du som butiksägare förbereder dina produkter så att återbeställningen går så snabbt som möjligt. Funktionen ingår i B2B-webbutiken. Om du är ny inom B2B kan du med fördel börja med guiden Kom igång med B2B.

Vad är snabbbeställning?

B2B-temat har en särskild sida för snabbbeställning. Sidan kräver att kunden är inloggad och är utformad för att snabbt sammanställa en stor beställning. Istället för att klicka sig igenom kategorier och produktsidor kan kunden lägga till många varor i ett enda steg. Det är särskilt användbart för kunder som beställer fasta sortiment, stora volymer eller samma varor med jämna mellanrum.

Sök på SKU, EAN eller produktnamn

På sidan för snabbbeställning kan kunden hitta varor genom att söka på varukod eller namn. Sökningen omfattar:

• SKU (din interna artikelkod)
• EAN (streckod)
• Produktnamn

Kunden kan lägga flera varor i varukorgen på en gång istället för att göra det produkt för produkt. Det gör det snabbt att lägga även stora beställningar och minskar antalet klick avsevärt.

Snabb inmatning och skanning med Enter

En lagermedarbetare kan arbeta mycket snabbt på sidan. Om en sökning ger ett entydigt resultat kan varan läggas till direkt med Enter. Det passar perfekt för skanning och snabb inmatning: medarbetaren skannar eller skriver in en artikelkod, trycker på Enter, och varan hamnar i varukorgen. Därefter är fältet klart för nästa vara.

Om en produkt har varianter, till exempel olika storlekar, visas ett variantväljare i sökresultatet. Kunden väljer rätt variant innan varan läggs i varukorgen, så att alltid exakt rätt produkt beställs.

Uppladdning och nedladdning som CSV-fil

Om kunden redan har en lista över de varor som ska beställas kan den laddas upp direkt som en CSV-fil. CSV är ett enkelt filformat som bland annat kan öppnas och redigeras i kalkylblad som Excel eller Google Sheets.

Filen måste innehålla två kolumner:

1. Varukod, det vill säga SKU eller EAN för den vara som ska beställas.
2. Antal, det vill säga hur många enheter kunden vill ha av varan.

En rad kan till exempel se ut så här: 5710001234567;10, vilket betyder tio stycken av varan med den aktuella varukoden. Kunden kan också ladda ner sin lista som en CSV-fil. Det är praktiskt om kunden vill spara en standardbeställning, dela den med en kollega eller använda den som utgångspunkt för nästa beställning.

Återbeställ från en tidigare beställning

Kunden kan göra en återbeställning direkt från en tidigare beställning. Med några få klick kopieras varorna från en gammal beställning till en ny, så att kunden slipper leta fram dem igen. Det är det snabbaste sättet när kunden vill beställa samma saker som förra gången.

Observera att det inte går att göra en återbeställning från en kreditnota eller en returorder. Återbeställningen utgår från de vanliga order som kunden har lagt.

Återbeställningsfil på orderbekräftelsen

Varje orderbekräftelse kan ha en återbeställningsfil bifogad. Det är en CSV-fil med varukoder och antal från just den beställningen. Nästa gång kunden ska beställa samma sak kan filen laddas upp på sidan för snabbbeställning, och hela beställningen skapas på några sekunder. Det skapar en enkel och snabb process där varje beställning automatiskt underlättar nästa.

Förbered dina produkter för snabb återbeställning

Snabb återbeställning fungerar bäst när dina artikelnummer är korrekta. Vi rekommenderar att du använder SKU som primärt artikelnummer och att du använder EAN, det vill säga streckkoden, för skanning. Se därför till att dina produkter har korrekta SKU- och EAN-koder. Då hittar dina kunder alltid rätt artikel, oavsett om de söker, skannar eller laddar upp en lista.

• Ge varje produkt en unik SKU-kod så att sökningar och uppladdningar träffar rätt produkt.
• Fyll i EAN-koden för de varor som ska kunna skannas på lagret.
• Kontrollera att varianterna har sina egna korrekta koder, så att kunden kan välja rätt i variantväljaren.

Vanliga frågor

Kan mina medarbetare skanna in varor direkt i en beställning?

Ja. När en sökning på en varukod ger ett entydigt resultat läggs varan i varukorgen genom att trycka på Enter. Det innebär att en lagermedarbetare kan skanna EAN-streckkoden, trycka på Enter och gå vidare till nästa vara. Se till att era EAN-koder är korrekta så att skanningen alltid ger rätt resultat.

Kan kunden beställa samma varor som förra gången utan att behöva skapa en ny beställning från början?

Ja. Kunden kan göra en återbeställning direkt från en tidigare beställning, så att varorna kopieras över till en ny beställning med några få klick. Alternativt kan kunden ladda upp återbeställningsfilen från orderbekräftelsen. Båda sätten sparar tid vid fasta, återkommande beställningar.

Jag är ny här. Var hittar jag sidan för snabbbeställning?

Sidan finns i B2B-avdelningen och kräver att kunden är inloggad. När kunden är inloggad på sitt företagskonto kan hen gå till snabbbeställning och börja söka efter varor via SKU, EAN eller produktnamn. Om du är ny inom B2B, läs även Kom igång med B2B.

Hur ska min CSV-fil se ut?

Filen ska ha två kolumner: varukod och antal. Varukoden är antingen SKU eller EAN, och antal är det antal enheter som önskas. En rad kan se ut så här: 5710001234567;10. Kunden kan också ladda ner sin lista som CSV och använda den som mall.

Kan kunden göra en nybeställning utifrån en kreditnota eller en returorder?

Nej. Återbeställning är endast möjlig från vanliga beställningar. Det går inte att återbeställa från en kreditnota eller en returorder. Om kunden vill beställa samma varor igen utgår man från den ursprungliga beställningen eller en uppladdad lista.

Vad händer med varor som finns i flera varianter?

Om en produkt har varianter, till exempel olika storlekar, visas ett variantväljare i sökresultatet. Kunden väljer rätt variant innan varan läggs i varukorgen. Se till att dina varianter har korrekta koder så att de är lätta att hitta och välja.

Ska jag använda SKU eller EAN som produktkod?

Vi rekommenderar SKU som primär artikelkod, eftersom den är din interna, unika referens. EAN, det vill säga streckkoden, är idealisk för skanning på lagret. Båda fungerar vid sökning och vid CSV-uppladdning, så det bästa är att ha båda koderna korrekt ifyllda för dina produkter.

Kan kunden lägga till flera varor i varukorgen på en gång?

Ja. Sidan stöder multi-add, så att kunden kan lägga till flera varor i varukorgen på en gång istället för en i taget. I kombination med sökning, skanning och CSV-uppladdning går det snabbt att sammanställa även stora beställningar.