Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Om vi inte kan nå dig skickar vi ett e-postmeddelande istället

Har du en fråga om support? Då är det bättre att skicka ett e-postmeddelande till support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Länder och valutor

Guide för att ställa in länder, momssatser, momszoner, leveransalternativ och valuta i din Shoporama-webbutik.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Landinställningen i Shoporama avgör vilka länder du säljer till och vilka moms- och leveransregler som gäller för varje land. Det är också här du ställer in momszonerna för B2B- och B2C-försäljning.

Översikt över dina länder

Du hittar dina länder under Inställningar → Länder. I översikten visas alla dina skapade länder med:

  • Namn - Landsnamnet som det visas i din butik
  • B2B-moms - momssatsen för företagskunder
  • B2C-moms - momssatsen för privatkunder
  • Standardland - Om landet är inställt som standardland
  • Fri frakt ovan - Beloppsgränsen för fri frakt
  • Fraktalternativ - Vilka fraktmetoder som är tillgängliga för landet

Du kan ändra ordningen på länderna genom att justera vikten och klicka på Spara ordning. Ordningen avgör hur länderna visas i kassan.

Skapa ett nytt land

  1. Gå till Inställningar → Länder
  2. Klicka på Skapa nytt land
  3. Ange ett namn (t.ex. "Tyskland" eller "Sverige")
  4. Välj rätt landskod (t.ex. DE för Tyskland, SE för Sverige)
  5. Ange eventuellt en gräns för fri frakt
  6. Klicka på Spara

Redigera ett land

Klicka på redigeringsikonen bredvid ett land för att öppna redigeringssidan. Här kan du konfigurera alla inställningar för det landet.

Momssatser (B2B och B2C)

För varje land kan du ställa in separata momssatser för B2B (företag) och B2C (privat). Detta ger dig full kontroll över momsberäkningen per land:

  • B2B-moms - momssats för företagskunder. Ställ in på 0 % för länder där du inte tar ut moms på B2B-försäljning (t.ex. EU-länder med giltig momsregistrering).
  • B2C-moms - momssatsen för privatkunder. I Danmark är den normalt 25 %.

Momszoner

Utöver momssatserna kan du för varje land välja en momszon för B2B respektive B2C. Momszonen avgör hur momsen beräknas:

  • Hemland - Standardberäkning av moms för ditt eget land
  • EU - Momsregler för försäljning inom EU
  • Resten av världen - Momsregler för försäljning utanför EU

Fri frakt

Du kan ställa in en gräns för fri frakt per land. När en kunds order överstiger detta belopp får kunden automatiskt fri frakt. Lämna fältet tomt om du inte erbjuder fri frakt för det landet.

Fraktalternativ per land

För varje land kan du välja vilka leveransmetoder som ska vara tillgängliga. Välj "Alla" för att erbjuda alla dina skapade fraktmetoder eller välj specifika fraktmetoder för varje land. Detta gör det möjligt att erbjuda GLS i Danmark och DHL i Tyskland, till exempel.

Du kan också välja en standardfraktmetod för landet, som automatiskt väljs i förväg i kassan.

Standardland

Markera ett land som Standardland för att göra det till standardval i kassan. När en kund besöker din butik kommer priser och frakt att visas baserat på standardlandet tills kunden väljer ett annat land.

Valuta

Valutan för din webbshop ställs in separat i de allmänna inställningarna. Läs mer i artikeln Ställ in valuta i din butik. Du kan aktivera flera valutor så att kunderna kan se priserna i den valuta de föredrar.

Typisk konfiguration

En dansk webbutik som säljer till Danmark och Sverige har vanligtvis följande:

  • Danmark - B2C moms 25%, B2B moms 25% (eller 0% för omvänd skattskyldighet), momszon: Hemland, standardland
  • Sverige - B2C-moms 25 %, B2B-moms 0 %, momszon B2C: EU, momszon B2B: EU

Tips till dig

Om du är osäker på momssatser och momszoner för specifika länder rekommenderar vi att du kontaktar din revisor. Momsreglerna varierar mellan olika länder och beror på ditt företags omsättning och registrering.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.