Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Sökfunktion i Shoporama

Allt du behöver veta om Shoporamas sökfunktion - hur den fungerar, vad som söks och hur du optimerar den.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Shoporama har en inbyggd sökfunktion. Den kan användas på olika sätt och här försöker vi svara på de frågor du kan ha om sökfunktionen.

Vad söker sökfunktionen efter?

När en användare gör en sökning i din webbutik söker den i:

  • Produkter
  • Kategorier
  • Landningssidor
  • Blogginlägg

Som standard tittar sökningen på namn, beskrivningar och eventuella ytterligare nyckelord som du har lagt till i produkten. Om du även vill söka efter SKU, GTIN och andra fält kan du aktivera det i inställningarna.

Inställningar för sökningen

Sökinställningarna hittar du under Inställningar (kugghjulet) och sedan "Sök" på vänster sida. Här kan du anpassa hur sökningen ska bete sig:

  • Wildcard-sökning - Sök efter ord som börjar med sökordet istället för hela ord. Om en kund söker efter "klänning" kommer de även att hitta "klänning" och "klänningar".
  • Exakta sökningar - Aktivera den här funktionen om du inte vill att sökningen ska försöka matcha liknande ord och felstavningar. Användbart om du har produkter med mycket specifika namn.
  • Sök alla fält (inkl. SKU) - utökar sökningen till att omfatta alla fält på produkten. Observera att detta kan göra sökningen något långsammare.
  • Sök efter namn, SKU och GTIN - En snabbare variant som endast söker efter produktnamn, artikelnummer och GTIN. Lämplig för B2B-butiker där kunderna ofta söker efter SKU.
  • Sök på statiska sidor - Inkluderar innehåll från statiska sidor (t.ex. "Om oss", "Villkor") i sökresultaten.
  • Show in-stock products first - När detta är aktiverat visas produkter i lager alltid före produkter som inte finns i lager i sökresultaten. Relevansordningen bibehålls inom varje grupp, så att de mest relevanta artiklarna i lager visas först, följt av de mest relevanta artiklarna ur lager.

Hur du gör din sökfunktion bättre

Människor söker på många olika sätt. Det du kallar en morgonrock kanske de kallar en badrock. När du lägger till felstavningar och pluralformer finns det många sökalternativ att arbeta med.

Det är därför du har möjlighet att lägga till extra nyckelord till dina produkter. Gå till produkten, välj fliken "Sök" och ange dina extra nyckelord i fältet "Valfria ord för intern butikssökning". Ange ett sökord per rad och klicka på "Spara".

Obs: Vänligen notera

Det kan ta upp till 24 timmar innan sökordsändringar träder i kraft, eftersom sökningar cachas för bättre prestanda.

Kan jag utesluta produkter från sökningen?

Ja, det kan du göra. Gå till produkten, klicka på fliken "Sök" och kryssa i "Ignorera i webbshopens sökning".

Kan jag få Ajax-sökning i min butik?

Ja, Ajax-sökning (live-sökresultat medan du skriver) är tillgängligt i våra nyare teman som Delaware och Montana. Om du har ett äldre tema kan en utvecklare implementera det.

Sökanalys och nollsökningar

Shoporama har inbyggd sökanalys där du kan se vad dina kunder söker efter och vilka sökningar som inte ger resultat. Läs mer i vår artikel om nollsökningar och sökanalys.

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.