Hvad er en anbefalingsmotor?
En anbefalingsmotor er den del af webshoppen der selv vælger hvilke produkter der skal vises til den enkelte besøgende. I stedet for at du sidder og kobler varer sammen i hånden, regner den ud fra shoppens egne data hvilke produkter der hører sammen, og viser dem der hvor de gør mest gavn.
I praksis er det de bokse dine kunder kender fra alle større webshops: "Andre så også" under produktet, "Andre købte også" i kurven, og "Populære lige nu" på forsiden. Bag dem ligger en beregning af hvilke varer der optræder sammen i besøg og på ordrer.
Shoporama har anbefalingsmotoren indbygget
Hos Shoporama er anbefalinger ikke et tilkøb, en app eller en ekstern tjeneste du skal koble på. Det er en del af platformen, det er med i prisen, og der er ikke noget der skal installeres. Du trækker et modul ind i Sidedesigneren, vælger hvad det skal vise, og gemmer.
Fordi motoren kører inde i din egen shop, forlader dine kundedata heller ikke platformen. Der sendes ikke produktfeeds eller besøgsdata til en tredjepart, og du får ikke en ekstra databehandleraftale at holde styr på.
Fem typer anbefalinger
- Andre så også – varer som andre besøgende kiggede på i samme besøg. Den mest "intelligente" type, og den stærkeste på produktsider.
- Andre købte også – varer der faktisk er købt sammen på rigtige ordrer. Stærkest i kurven, hvor kunden allerede har besluttet sig.
- Relaterede produkter – de varer du selv har valgt. Her bestemmer du alt.
- Populære lige nu – shoppens mest solgte de seneste 90 dage. God på forsiden, i en tom kurv, på en tom søgning og på 404-siden.
- Kundens senest sete – den enkelte besøgendes egen historik.
Er du i tvivl, findes der en automatisk indstilling der selv vælger typen efter hvilken slags side boksen står på.
Den virker også når du lige er startet
Den klassiske svaghed ved anbefalingsmotorer er de første uger, hvor der ikke er data nok. Et nyt produkt har ingen historik, og en ny shop har ingen adfærd overhovedet. Mange løsninger falder derfor tilbage til de samme bestsellere på hver eneste side, og så føles anbefalingerne generiske netop dér hvor du står og skal vurdere om de er pengene værd.
Shoporama løser det med flere lag. Er der ikke nok adfærdsdata på en vare, suppleres der først med hvad der er købt sammen med den, derefter med varer der ligner den målt på kategori, mærke, egenskaber og prisleje, så med populære varer i samme kategori, og først til sidst med shoppens mest solgte. Resultatet er at en boks på et helt nyt produkt viser noget der faktisk hænger sammen med varen, i stedet for shoppens fire bestsellere.
Bygget til at være hurtig
Anbefalinger må ikke koste hastighed. Derfor leveres selve siden uden dem, og boksen hentes først når siden er vist. Der reserveres plads på forhånd, så siden ikke hopper når varerne lander, og der hentes ingen eksterne filer. Al koden ligger inline og fylder omkring 5 KB. Svarene caches, så to besøgende på samme produktside i samme time kun koster ét opslag i databasen.
Det betyder også at sider med anbefalinger stadig kan caches statisk, præcis som før.
Du kan se hvad det giver
Under Statistik → Anbefalinger får du visninger, klik, klikrate, ordrer og attribueret omsætning, samlet og fordelt på de fem typer, med daglig graf og CSV-eksport.
Attributionen er bevidst konservativ. En vare tæller kun med hvis kunden har klikket på den i en anbefalingsboks, og køber præcis den vare inden for syv dage. Så tælles varelinjens beløb, én gang pr. produkt pr. ordre. Visninger uden klik giver aldrig omsætning, og de øvrige varer i ordren tæller ikke med. Tallet er altså et gulv, ikke et loft, og det er bygget sådan med vilje: et tal du kan stole på er mere brugbart end et højere tal du er nødt til at tage forbehold for.
Visninger tælles først når boksen faktisk er mindst halvt synlig på skærmen, og dine egne besøg holdes ude af tallene mens du er logget ind i administrationen.
Dit eget tema? Det virker også
Bruger du et af Shoporamas indbyggede temaer, er anbefalinger et modul i Sidedesigneren. Har du fået lavet dit eget tema, kan du stadig få dem ind uden at redigere kode: du angiver en CSS-selector i administrationen, vælger om boksen skal ind før, efter eller inde i det element, og gemmer. Findes elementet ikke på en side, sker der ingenting, så det er ufarligt at prøve sig frem.
Er du udvikler, kan du i stedet placere boksen præcist med et Smarty-tag i templaten, og give temaet sin egen skabelon for produktkortene.
Sådan kommer du i gang
- Slå besøgsstatistik til under Konto → Webshop, hvis du vil bruge "Andre så også".
- Gå til Design → Sidedesigner og vælg det sidelayout du vil have anbefalinger på.
- Tilføj modulet Anbefalinger, sæt overskrift og type, og gem.
- Følg med under Statistik → Anbefalinger.
Et godt udgangspunkt er tre bokse: "Andre så også" på produktsiden, "Andre købte også" i kurven, og "Populære lige nu" på forsiden.
Klar til at prøve?
Opret en gratis prøveperiode, og prøv anbefalingerne af på dine egne varer. Der er ingen binding, og du skal ikke oplyse kortoplysninger for at komme i gang.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en anbefalingsmotor?
En anbefalingsmotor er den del af webshoppen der automatisk vælger hvilke produkter der skal vises til den enkelte besøgende. Den regner ud fra shoppens egne data: hvad folk kigger på i samme besøg, hvad der købes sammen, hvilke varer der ligner hinanden, og hvad der sælger bedst lige nu. Resultatet er de bokse kunden ser som "Andre så også" og "Andre købte også".
Koster anbefalingsmotoren ekstra hos Shoporama?
Nej. Anbefalinger er en del af platformen og er med i prisen uanset hvor mange visninger, klik og ordrer du har. Der er ingen forbrugsafregning, ingen ekstra abonnement, og intet der skal installeres.
Hvor lang tid går der før anbefalingerne bliver gode?
Boksene virker fra dag ét, fordi de fylder op med varer der ligner, populære varer i samme kategori og shoppens mest solgte, indtil der er adfærdsdata nok. Beregningen af "Andre så også" kører hver nat på de seneste 90 dages adfærd, og andelen af egentlige adfærdsbaserede anbefalinger stiger i takt med trafikken. En shop med et par hundrede besøg om dagen har typisk et brugbart grundlag inden for få uger.
Kan jeg bruge det hvis jeg har mit eget tema?
Ja. I Shoporamas egne temaer er anbefalinger et modul du trækker ind i Sidedesigneren. Har du dit eget tema, kan du i stedet angive en CSS-selector i administrationen og pege på hvor boksen skal ind, uden at redigere temaets kode. Er du udvikler, kan du placere den præcist med et Smarty-tag i templaten.
Sinker anbefalingerne min webshop?
Nej. Selve siden leveres uden anbefalinger, og boksen hentes bagefter, så den aldrig forsinker den første visning. Der reserveres plads på forhånd, så siden ikke hopper. Der hentes ingen eksterne filer, koden fylder omkring 5 KB, og svaret caches i en time.
Hvordan måler jeg hvad anbefalingerne giver?
Under Statistik → Anbefalinger ser du visninger, klik, klikrate, ordrer og attribueret omsætning, både samlet og pr. anbefalingstype, med daglig graf og CSV-eksport. Attributionen er konservativ: der skal være klikket på anbefalingen, og varen skal købes inden for syv dage, før beløbet tæller med.
Kan jeg selv bestemme hvilke produkter der bliver anbefalet?
Delvist. Vælger du typen "Relaterede produkter", vises præcis de varer du selv har sat på produktet. De øvrige typer beregnes automatisk. Uanset type gælder det at produkter du har sat offline aldrig vises, og at udsolgte varer automatisk rykkes bagerst.
Hvad kræver det at komme i gang?
En Shoporama-webshop, og at besøgsstatistik er slået til under Konto → Webshop hvis du vil bruge "Andre så også". Derefter trækker du modulet ind i Sidedesigneren på de sider hvor det skal vises, vælger type, og gemmer. Det tager typisk under fem minutter.