Newsletter-Modul

Das integrierte Newsletter-Modul von Shoporama bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um professionelle Newsletter an Ihre Kunden zu versenden. Sie können Kampagnen mit einem visuellen Block-Editor erstellen, Ihre Empfänger segmentieren, A/B-Tests durchführen und automatische Auslöser einrichten - alles direkt von Ihrem Shoporama-Administrator aus.

Wie Sie loslegen können

Sie finden das Newsletter-Modul unter Newsletter im Administrationsmenü. Wenn Sie das Modul zum ersten Mal öffnen, müssen Sie das interne Newsletter-System aktivieren. Danach haben Sie Zugang zu Kampagnen, Listen, Segmenten, Abonnenten und Popups.

Der Preis für das Newsletter-Modul beträgt 1 DKK pro 100 E-Mails (exkl. MwSt.) und wird monatlich im Nachhinein abgerechnet.

Kampagnen

Eine Kampagne ist ein Newsletter, den Sie an eine Gruppe von Empfängern senden. Sie erstellen Kampagnen unter Newsletter → Kampagnen.

Jede Kampagne besteht aus den folgenden Schritten:

1. Betreff - Legen Sie Betreffzeile, Absendername und Absender-E-Mail fest.
2. Inhalt - Erstellen Sie Ihren Newsletter mit dem visuellen Block-Editor
3. Einstellungen - Wählen Sie Empfängerlisten, Segmente und optional A/B-Tests
4. Senden - Senden Sie sofort oder planen Sie den Versand für eine bestimmte Zeit

Der Block-Editor

Newsletter werden aus Blöcken aufgebaut, die Sie per Drag & Drop hinzufügen, verschieben und bearbeiten können. Die verfügbaren Blocktypen sind:

• Text - Freier Text mit Überschrift und HTML-Formatierung über den TinyMCE-Editor
• Produkte - Anzeige von Produkten aus einer Kategorie oder Landing Page (2-4 pro Zeile)
• Bild - Hochladen eines Bildes mit optionalem Link
• Schaltfläche - Call-to-Action-Schaltfläche mit Text und URL
• Divider - Visuelle Trennung zwischen Abschnitten
• Kopfzeile - Anzeige des Shop-Logos und/oder Namens
• HTML - Reines HTML für volle Kontrolle über das Layout

Personalisierung mit Shortcodes

Sie können Ihre Newsletter mit Shortcodes personalisieren, die automatisch durch die Daten des Empfängers ersetzt werden:

• [vorname] - Vorname des Kunden
• [nachname] - Nachname des Kunden
• [name] - Vollständiger Name
• [email] - E-Mail Adresse
• [order_count] - Anzahl der Bestellungen, die der Kunde aufgegeben hat
• [last_order_date] - Datum des letzten Kaufs
• [total_spent] - Gesamtausgaben im Geschäft
• [days_since_order] - Anzahl der Tage seit dem letzten Einkauf
• [shop_name], [shop_url], [shop_phone], [shop_email] - Angaben zum Geschäft
• [unsubscribe_url] - Link zur Abmeldung (GDPR-Anforderungen)

Listen und Abonnenten

Die Abonnenten werden in Listen organisiert. Sie können mehrere Listen für verschiedene Zwecke erstellen, z. B. "Allgemeiner Newsletter", "Angebote" oder "Produktneuheiten". Die Abonnenten können gleichzeitig mehreren Listen angehören.

Unter Newsletter → Abonnenten können Sie:

• Abonnenten suchen und filtern
• Abonnenten aus Listen hinzufügen oder entfernen
• Abonnenten über CSV importieren und exportieren
• den Status eines jeden Abonnenten einsehen (aktiv, ausstehend, abgemeldet, gebounced)
• Massenaktionen wie das Abmelden oder Löschen von Abonnenten durchführen

Sie können auch Listen zusammenführen oder klonen, um Ihre Abonnenten neu zu organisieren.

Segmentierung

Mit Hilfe von Segmenten können Sie Kampagnen an bestimmte Kundengruppen auf der Grundlage ihres Verhaltens richten. Segmente sind dynamisch - sie werden automatisch auf der Grundlage der von Ihnen definierten Regeln aktualisiert.

Verfügbare Segmentierungsregeln:

• Anzahl der Bestellungen - Kunden mit einer bestimmten Anzahl von Einkäufen
• Gesamtausgaben - Kunden, die mehr als einen bestimmten Betrag ausgegeben haben
• Letzte Bestellung - Kunden, deren letzter Einkauf X Tage zurückliegt
• Abonnementdatum - Kunden, die seit X Tagen ein Abonnement haben
• Kategoriekäufe - Kunden, die in bestimmten Kategorien eingekauft haben
• Produktkäufe - Kunden, die bestimmte Produkte gekauft haben
• Etikettenkäufe - Kunden, die Produkte mit bestimmten Etiketten gekauft haben
• Listenmitgliedschaft - Kunden, die Mitglied in bestimmten Listen sind

Regeln können entweder mit AND (alle Regeln müssen übereinstimmen) oder OR (mindestens eine Regel muss übereinstimmen) kombiniert werden. Sie können die aktuelle Anzahl der passenden Abonnenten in Echtzeit sehen, während Sie das Segment erstellen.

A/B-Tests

Mit A/B-Tests können Sie zwei verschiedene Betreffzeilen gegeneinander testen, um diejenige zu finden, die am besten abschneidet. Und so funktioniert's:

1. Aktivieren Sie A/B-Tests in den Kampagneneinstellungen
2. Legen Sie eine Testgröße fest (z. B. 10 % der Empfänger)
3. Schreiben Sie eine alternative Betreffzeile (Variante B)
4. Wählen Sie, was den Gewinner bestimmt: Öffnungsrate, Klickrate oder Konversionsrate
5. Legen Sie die Wartezeit (Anzahl der Stunden) fest, bevor der Gewinner an den Rest gesendet wird

Die Testgruppe wird automatisch 50/50 zwischen Variante A und B aufgeteilt. Nach Ablauf der Wartezeit wird die Gewinnervariante an die übrigen Empfänger versandt.

Automatische Auslöser

Trigger sind automatische Kampagnen, die aufgrund des Kundenverhaltens verschickt werden. Sie können die folgenden Trigger-Typen erstellen:

• Nach dem Kauf - Automatischer Versand X Tage nach dem Kauf eines Kunden. Sie können nach Mindestbetrag, Anzahl der Bestellungen und bestimmten Produkten/Kategorien filtern. Ideal für Nachfassaktionen, Überprüfungsanrufe oder Upselling
• Geringe Aktivität - Richten Sie sich an Kunden, die X Mal eingekauft haben, aber seit Y Tagen nicht mehr gekauft haben. Perfekt für Rückgewinnungskampagnen
• Nach Anmeldung - Senden Sie automatisch X Tage nach einer neuen Newsletter-Anmeldung. Gut für Willkommensserien oder Einführungsangebote

Die Auslöser laufen automatisch und verfolgen, welche Kunden die E-Mail bereits erhalten haben, so dass niemand dieselbe Auslöser-E-Mail zweimal erhält.

Pop-up-Anmeldeformulare

Pop-up-Formulare ermöglichen es Ihnen, neue Newsletter-Anmeldungen direkt in Ihrem Webshop zu erfassen. Sie finden die Funktion unter Newsletter → Popups.

Verfügbare Popup-Typen:

• Modal - Zentriertes Popup mit dunklem Hintergrund
• Slide bottom - Rutscht vom unteren Rand der Seite nach oben
• Slide left/right - Rutscht von der Seite herein

Sie können einstellen, wann das Popup erscheint:

• Zeitverzögerung - Anzeige nach X Sekunden
• Scrolltiefe - Wird angezeigt, wenn der Benutzer X% nach unten gescrollt hat
• Beendigungsabsicht - Wird angezeigt, wenn der Benutzer die Seite verlassen will

Das Popup kann mit Kopfzeile, Beschreibung, Schaltflächenfarbe, Bild und Zustimmungs-Checkbox angepasst werden. Wenn ein Nutzer das Popup schließt, wird es für eine konfigurierbare Anzahl von Tagen nicht mehr angezeigt (Standardwert 30 Tage). Sie können die Konversionen und Impressionen in den Statistiken verfolgen.

Doppeltes Opt-in

Um der GDPR zu entsprechen, können Sie in den Newsletter-Einstellungen die doppelte Anmeldung aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten neue Abonnenten eine Bestätigungs-E-Mail, die sie anklicken müssen, um ihr Abonnement zu bestätigen. Abonnenten, die nicht bestätigen, bleiben im Status "ausstehend" und erhalten keine Kampagnen.

Sie können die Betreffzeile und den Inhalt der Bestätigungs-E-Mail individuell gestalten. Verwenden Sie den Shortcode [confirm_url], um den Bestätigungslink einzufügen.

Willkommens-E-Mail

Sie können eine automatische Begrüßungs-E-Mail an neue Abonnenten senden lassen. Mit der Willkommens-E-Mail können Sie neue Abonnenten begrüßen, z. B. mit einem Rabattcode, einer Einführung in den Shop oder Informationen darüber, was sie erwartet.

Die Begrüßungs-E-Mail wird je nach Ihren Einstellungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten versendet:

• Ohne Double-Opt-In - Wird sofort bei der Anmeldung des Abonnenten gesendet
• Mit Double Opt-in - Wird versendet, nachdem der Abonnent seine E-Mail-Adresse bestätigt hat

Sie können die Betreffzeile und den Text in den Newsletter-Einstellungen individuell anpassen. Im Textkörper können Sie Shortcodes wie [vorname], [email], [shop_name] und [shop_url] verwenden.

Statistiken

Für jede Kampagne können Sie detaillierte Statistiken einsehen:

• Gesendet - Anzahl der gesendeten E-Mails
• Öffnungsrate - Prozentsatz derjenigen, die die E-Mail geöffnet haben
• Klickrate - Prozentualer Anteil derer, die auf einen Link geklickt haben
• Bestellungen - Anzahl der durch die Kampagne generierten Bestellungen
• Umsatz - Gesamtumsatz aus den Bestellungen der Kampagne
• Fehlgeschlagen/abgebrochen - Anzahl der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten

Bei A/B-Testkampagnen werden die Statistiken nach Varianten aufgeschlüsselt, so dass Sie genau sehen können, welche Variante am besten abgeschnitten hat.

Wenn Sie Fragen zum Newsletter-Modul haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shoporama.dk.

Preheader

Der Preheader ist der kurze Text, der nach der Betreffzeile im Posteingang des Empfängers erscheint. Er bietet zusätzlichen Kontext und kann die Öffnungsrate erhöhen. Sie finden das Feld in den Kampagneneinstellungen.

Ausgewählte Produkte in Produktblöcken

Zusätzlich zu den automatischen Produktquellen (Bestseller, Neuheit, Promotion) können Sie jetzt auch "Featured Products" als Quelle in Produktblöcken auswählen. Suchen Sie nach Produkten und fügen Sie sie manuell hinzu. Ziehen Sie die Zeilen, um sie in der gewünschten Reihenfolge zu sortieren.

Kampagnen unterbrechen und fortsetzen

Während eine Kampagne versendet wird, können Sie sie unterbrechen. Klicken Sie auf Pause, um den Versand vorübergehend zu unterbrechen. Klicken Sie auf Fortsetzen, um an der Stelle fortzufahren, an der sie unterbrochen wurde. Dies ist nützlich, wenn Sie mitten im Sendevorgang einen Fehler bemerken.

Absendername und E-Mail anpassen

Sie können den Absendernamen und die Absenderadresse für Ihre Newsletter unter Newsletter → Einstellungen ändern. Wenn Sie die Felder leer lassen, werden die Standard-E-Mail-Adresse und der Standard-Name des Webshops verwendet.

Benutzerdefinierte Schaltflächenfarben

Im Block-Editor der Kampagne können Sie die Farbe für den Hintergrund und den Text des Buttons über einen Farbwähler auswählen. So können Sie den Newsletter an Ihre Marke anpassen, ohne den HTML-Code zu bearbeiten.

Willkommens-E-Mail

Für Shops mit Single-Opt-In können Sie eine Willkommens-E-Mail aktivieren, die automatisch versendet wird, wenn sich neue Abonnenten anmelden. Die Willkommens-E-Mail wird unter Newsletter → Einstellungen eingerichtet und kann mit einer persönlichen Nachricht versehen werden. Sie verwendet das E-Mail-Layout Ihres Themas, um mit Ihren anderen E-Mails übereinzustimmen.