POS - Verkaufsstelle

Shoporamas POS (Point of Sale) ist ein komplettes Kassensystem, das Sie in Ihrem stationären Geschäft nutzen können. Es läuft direkt im Browser, synchronisiert sich mit Ihrem Webshop, und Sie melden sich mit Ihrem Shoporama-Konto an. Sie können nach Produkten suchen, Barcodes scannen, den Kunden auswählen, Artikel in den Warenkorb legen und Bestellungen mit denselben Preisen und Rabatten erstellen, die der Kunde auch online erhalten würde.

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Der Zugriff auf das Kassensystem erfolgt über shoporama.dk/pos. Du meldest dich mit deinem Shoporama-Konto an:

1. Rufen Sie shoporama.dk/pos in Ihrem Browser auf
2. Klicken Sie auf „Mit Shoporama anmelden“
3. Wähle den Webshop aus, mit dem du das POS-System nutzen möchtest
4. Bestätige den Zugriff, und schon bist du angemeldet

Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie oben auf dem Bildschirm Ihren Shop-Namen und einen Zähler für die heutigen Bestellungen.

Benutzeroberfläche

Das POS-System verfügt über ein übersichtliches, modernes Design, das sowohl für Desktop-Computer als auch für Tablets optimiert ist:

• Linke Seite: Produktsuche und Produktübersicht mit Bildern, Preisen und Lagerbestand
• Rechte Seite: Warenkorb mit Artikelübersicht, Stückzahl und Gesamtpreis
• Obermenü: Shop-Name, Bestellzähler, Bestellhistorie, Einstellungen und Abmelden

Auf Mobilgeräten und Tablets wird der Warenkorb von der rechten Seite eingeblendet, und es gibt ein Fußmenü mit Schnellzugriff auf Warenkorb und Kasse.

Produkte suchen und hinzufügen

Sie können Produkte auf zwei Arten finden:

• Suche: Geben Sie den Produktnamen, die Artikelnummer oder den Barcode in das Suchfeld ein. Die Ergebnisse werden in Echtzeit angezeigt
• Barcode scannen: Tippen Sie auf die Scan-Schaltfläche (oder drücken Sie F8), um die Kamera zu öffnen und einen Barcode zu scannen. Das Produkt wird automatisch gefunden

Klicken Sie auf ein Produkt, um es in den Warenkorb zu legen. Wenn das Produkt Varianten hat (z. B. Größe oder Farbe), wählen Sie zunächst die gewünschte Variante aus.

Wenn Sie ein Produkt auswählen, zeigt die Produktkarte auch an, welche Rabatte gelten: Angebotspreis, Mengen- und Staffelrabatte, aktive Aktionen mit Name und Ablaufdatum sowie bei Kombipaketen den Inhalt des Pakets. So können Sie einem Kunden, der nach dem Preis oder einem Angebot fragt, sofort antworten.

Hat ein Artikel eine Altersbeschränkung (zum Beispiel 16 oder 18 Jahre), wird ein kleiner Warnhinweis auf dem Artikel angezeigt, damit das Personal auf die Beschränkung aufmerksam wird und daran denkt, den Ausweis zu überprüfen.

Weitere Informationen zu einem Artikel

Wenn du einem Kunden mehr über einen Artikel erzählen möchtest, kannst du „Weitere Informationen“ zum Produkt öffnen. Hier siehst du die Artikelbeschreibung, die Rabatte und Aktionen, an denen der Artikel teilnimmt, sowie bei Kombipaketen die einzelnen Teilprodukte mit Bildern. Diese Funktion ist für Situationen gedacht, in denen du im Geschäft stehst und ein Kunde nach einem Artikel fragt.

Barcode-Scanner

Das Kassensystem verfügt über einen integrierten Barcode-Scanner, der Ihre Kamera nutzt. Er funktioniert auf allen Geräten mit Kamera und erfordert keine spezielle Hardware:

1. Drücken Sie die Scan-Taste oder die Taste F8
2. Gewähren Sie dem Browser Zugriff auf die Kamera (nur beim ersten Mal)
3. Richte die Kamera auf den Barcode
4. Das Produkt wird erkannt und automatisch in den Warenkorb gelegt

Der Scanner gleicht den Barcode mit den Artikelnummern und EAN-Codes der Produkte ab.

Warenkorb

Der Warenkorb wird auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt und laufend aktualisiert. Sie können:

• die Stückzahl mit den Plus- und Minus-Schaltflächen anpassen oder die Stückzahl direkt eingeben
• Einzelne Artikel aus dem Warenkorb entfernen
• den gesamten Warenkorb leeren
• den Gesamtpreis inkl. MwSt. anzeigen

Der Warenkorb zeigt sofort die korrekten Preise an. Befindet sich ein Artikel im Angebot, gibt es einen Mengenrabatt, ist er Teil einer Aktion oder handelt es sich um ein Kombipaket, sehen Sie den reduzierten Preis direkt im Warenkorb. Kombipakete werden mit ihrem Inhalt angezeigt, sodass Sie sehen können, was im Paket enthalten ist.

Befindet sich ein Produkt nahe an der nächsten Mengen- oder Staffelstufe, zeigt der Warenkorb zudem einen kleinen Verkaufshinweis an, zum Beispiel „Kaufen Sie 2 weitere zum günstigeren Stückpreis“. So können Sie dem Kunden an der Kasse ganz einfach den günstigeren Preis anbieten.

Kunden auswählen

Im Kassensystem kannst du den Verkauf einem bestimmten Kunden zuordnen. Klicke auf die Kundenauswahl und suche den Kunden nach Name, E-Mail, Telefonnummer, Firmenname oder Handelsregisternummer. Das funktioniert genauso, wie wenn ein Verkäufer in einem stationären Geschäft deine Mitgliedsnummer nachschlägt.

Sobald du einen Kunden ausgewählt hast, geschehen mehrere Dinge automatisch:

• Der Kunde erhält seine eigenen Preise. Verfügt der Kunde über einen Firmen- oder Gruppenpreis, wird der gesamte Warenkorb zu diesen Preisen berechnet. Weitere Informationen findest du unter „Kundengruppen“ und „B2B-Preise“
• Die Bestellung wird mit dem Kunden verknüpft, sodass der Kauf in der Kundenhistorie erfasst wird
• Treuepunkte können eingelöst werden, sofern du das Treueprogramm aktiviert hast

Wenn du im Kundenauswahlmenü einen Kunden ausgewählt hast, kannst du im Checkout selbst nicht gleichzeitig einen anderen Kunden eingeben. Dadurch wird sichergestellt, dass die Bestellung immer mit dem richtigen Kunden verknüpft wird.

Kasse und Bestellungen

Wenn Sie bereit sind, den Verkauf abzuschließen, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“ (oder drücken Sie F9). Im Checkout können Sie:

• Kundendaten: Fügen Sie die E-Mail-Adresse (optional) und die Telefonnummer des Kunden hinzu. Wenn Sie bereits einen Kunden in der Kundenauswahl ausgewählt haben, sind die Felder bereits ausgefüllt
• Rabattcode: Geben Sie einen Rabattcode (Gutschein oder Geschenkkarte) ein. Der Rabatt wird vom System berechnet und korrekt in der Bestellung verbucht. Weitere Informationen finden Sie unter „Rabattcode erstellen“
• Treuepunkte: Lösen Sie die Punkte des Kunden als Rabatt ein. Wird nur angezeigt, wenn das Treueprogramm aktiv ist
• Manueller Rabatt: Gewähre einen zusätzlichen Rabatt als Festbetrag oder Prozentsatz zusätzlich zu den automatischen Rabatten. Der Gesamtpreis wird in Echtzeit aktualisiert
• Im Kundenclub anlegen: Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Kunden angeben, können Sie den Kunden in Ihrem Kundenclub anlegen. Der Kunde erhält eine Willkommens-E-Mail mit den Anmeldedaten
• Für den Newsletter anmelden: Melden Sie den Kunden direkt vom Kassensystem aus für Ihren Newsletter an
• Rechnung versenden: Senden Sie eine Bestellbestätigung oder Rechnung an die E-Mail-Adresse des Kunden
• Notiz: Fügen Sie der Bestellung eine interne Notiz hinzu

Wenn die E-Mail-Adresse des Kunden mit einem bestehenden Kunden in Ihrem Webshop übereinstimmt, wird die Bestellung automatisch mit dem Kundenkonto verknüpft, sodass die POS-Bestellung in der Bestellhistorie des Kunden berücksichtigt wird. Die Bestellung wird direkt in Shoporama angelegt und automatisch mit einem POS-Label versehen, sodass Sie POS-Bestellungen ganz einfach von Webshop-Bestellungen filtern können. Der Lagerbestand wird automatisch aktualisiert, auch für die Einzelprodukte in einem Sammelpaket.

Der Preis an der Kasse entspricht dem Preis, den der Kunde im Webshop erhalten würde. Das POS-System berechnet die Preise nicht selbstständig. Es nutzt dieselbe Engine wie der Checkout Ihres Webshops, sodass Angebote, Mengenrabatte, Staffelrabatte, Sammelpakete, Aktionen, Rabattcodes, Gruppenpreise und Punkte immer übereinstimmen. Die Summe der Einzelposten zuzüglich eventueller Anpassungen ergibt genau den Gesamtbetrag, sodass die Bestellung in der Buchhaltung konsistent ist.

Kundenclub und Newsletter

Mit dem POS-System lässt sich Ihre Kundendatenbank ganz einfach direkt aus dem stationären Geschäft heraus erweitern. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Kunden an der Kasse eingeben, können Sie:

• Den Kunden im Kundenclub anlegen: Der Kunde wird als Kunde in Ihrem Webshop angelegt und erhält eine Willkommens-E-Mail mit den Anmeldedaten. Damit hat der Kunde Zugriff auf seine Bestellhistorie, kann Nachbestellungen aufgeben und weitere Kundenvorteile nutzen
• Den Kundenfür den Newsletter anmelden: Der Kunde wird automatisch für Ihren Newsletter angemeldet, sodass Sie ihm künftig Angebote und Neuigkeiten zusenden können

Die beiden Optionen sind voneinander unabhängig. Ist der Kunde bereits vorhanden, wird die Bestellung mit dem bestehenden Konto verknüpft, ohne dass ein neues Konto angelegt wird. Die Felder werden nur angezeigt, wenn Sie das Newsletter-Modul oder das Treueprogramm in Ihrem Webshop aktiviert haben.

Bestellhistorie

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellungen“(oder drücken Sie F7), um die Bestellungen des Tages anzuzeigen. Hier können Sie:

• Bestellungen nach Bestellnummer oder E-Mail-Adresse suchen
• Bestellungen als bezahlt markieren
• Bestellungen stornieren

Terminal-Einstellungen

In den Einstellungen kannst du Folgendes konfigurieren:

• Land: Wählen Sie das Lieferland aus (beeinflusst Mehrwertsteuer und Versandoptionen)
• Versandart: Wählen Sie die Standardversandart für POS-Bestellungen
• Zahlungsmethode: Wählen Sie die Standardzahlungsmethode (MobilePay, Karte, Rechnung usw.)

Tastaturkürzel

Das POS-System unterstützt Tastaturkürzel für eine schnelle Bedienung:

• F7: Bestellverlauf öffnen
• F8: Barcode-Scanner starten
• F9: Zur Kasse gehen
• ESC: Alle Fenster schließen

Mobilfreundlich

Das Kassensystem ist vollständig responsiv und funktioniert auf Tablets und Smartphones. Auf Mobilgeräten sind die Schaltflächen größer, der Warenkorb wird seitlich eingeblendet und der Barcode-Scanner nutzt die Kamera des Geräts. Sie können also ein Tablet als Kassenterminal in Ihrem Geschäft verwenden, ohne dass zusätzliche Hardware erforderlich ist.

Möchten Sie Ihren Kunden die Selbstbedienung ermöglichen?

Wenn Kunden ganz ohne Verkäufer einkaufen sollen, kannst du ein Selbstbedienungs-Kassensystem einrichten, bei dem der Kunde die Artikel mit seinem eigenen Smartphone scannt und online bezahlt. Mehr dazu findest du unter „Selbstbedienungs-Kassensystem“.

Häufig gestellte Fragen

Erhält der Kunde an der Kasse denselben Preis wie im Webshop?

Ja. Das Kassensystem nutzt dieselbe Preisberechnungs-Engine wie der Checkout Ihres Webshops, sodass Angebote, Mengenrabatte, Kombipakete, Aktionen, Rabattcodes und Gruppenpreise einheitlich berechnet werden. Was im Warenkorb angezeigt wird, ist auch der Preis, zu dem die Bestellung verbucht wird.

Wie gewähre ich einem Geschäftskunden im Laden seine eigenen Preise?

Suchen Sie den Kunden in der Kundenauswahl nach Name, Firmenname oder CVR-Nummer und wählen Sie ihn aus. Dann wird der gesamte Warenkorb mit den kundenspezifischen Gruppenpreisen berechnet. Lesen Sie mehr unter „Kundengruppen und B2B-Preise“.

Kann ich einen Rabattcode an der Kasse verwenden?

Ja. Geben Sie den Rabattcode an der Kasse ein, dann berechnet das System den Rabatt und verbucht ihn auf den Auftrag. Lesen Sie mehr unter „Rabattcode erstellen“.

Wird der Lagerbestand korrekt abgezogen, wenn ich ein Kombipaket verkaufe?

Ja. Wenn du ein Kombipaket im POS verkaufst, wird der Lagerbestand der einzelnen Teilprodukte automatisch abgezogen, genau wie im Webshop.

Was mache ich, wenn für einen Artikel eine Altersbeschränkung gilt?

Wenn du für den Artikel eine Altersbeschränkung festgelegt hast, wird im Produktraster, im Warenkorb und im Infofenster eine Warnung angezeigt, damit du daran denkst, das Alter beim Verkauf zu überprüfen.

Kann ich zusätzlich zu den Angeboten einen weiteren Rabatt gewähren?

Ja. An der Kasse kannst du zusätzlich zu den automatischen Rabatten einen manuellen Rabatt als Festbetrag oder Prozentsatz gewähren. Der Gesamtbetrag wird sofort aktualisiert.

Werden POS-Bestellungen in der Kundenhistorie und in der Statistik berücksichtigt?

Ja. Wenn du die Bestellung einem Kunden zuordnest (oder die E-Mail-Adresse mit einem bestehenden Kunden übereinstimmt), wird der Kauf in der Kundenhistorie erfasst, und alle POS-Bestellungen fließen in deine Statistik ein.

Wie unterscheide ich POS-Bestellungen von Webshop-Bestellungen?

Alle POS-Bestellungen werden automatisch mit einem POS-Label gekennzeichnet, sodass du sie in der Bestellübersicht ganz einfach filtern kannst.

Brauche ich einen bestimmten Scanner oder ein bestimmtes Terminal?

Nein. Das POS-System nutzt die integrierte Kamera des Geräts zum Scannen von Barcodes, sodass ein gewöhnliches Tablet oder Smartphone ausreicht.

Wenn du Fragen zum POS-System hast, kannst du dich gerne unter support@shoporama.dk an uns wenden.