A/B-Test der Versandkosten: Finden Sie die Versandkostenvariante, die den größten Gewinn bringt

Die meisten Online-Shops legen die Versandkosten einmalig bei der Einrichtung des Shops fest, und dann bleibt der Betrag unverändert. 39 Kronen. Oder versandkostenfrei ab 499. Der Betrag ist in der Regel eine fundierte Schätzung, vielleicht ergänzt durch einen Blick darauf, was die Konkurrenz macht, und hinterher hat nie jemand überprüft, ob es tatsächlich die richtige Entscheidung war.

Das ist schade, denn die Versandkosten sind eine der wenigen Zahlen in einem Online-Shop, die alles auf einmal beeinflussen. Sie bestimmen, wie viele Kunden den Kauf abschließen, wie groß ihre Bestellung ausfällt und wie viel Sie selbst für den Versand des Pakets bezahlen müssen. Ein falsch festgelegter Betrag kostet jeden Tag Geld, ohne dass er jemals als Posten in der Buchhaltung auftaucht.

Mit A/B-Tests für Versandkosten kannst du das Raten durch Ausprobieren ersetzen. Du zeigst jeweils der Hälfte deiner Besucher zwei unterschiedliche Versandkosten an und lässt die Zahlen entscheiden, welche Variante den größten Gewinn bringt. Dieser Leitfaden zeigt dir, wie du einen Test einrichtest, wie du das Ergebnis interpretierst und was du zuerst testen solltest.

Was ein Split-Test der Versandkosten bewirkt

Ein Split-Test, auch A/B-Test genannt, teilt deine Besucher in zwei gleich große Gruppen auf. Die eine Hälfte sieht die aktuellen Versandkosten des Shops. Die andere Hälfte sieht den neuen Preis, den du testen möchtest. Alles andere im Shop ist für beide Gruppen genau gleich, sodass der Unterschied im Ergebnis ausschließlich auf die Versandkosten zurückzuführen sein kann.

Nachdem der Test eine Weile gelaufen ist, vergleicht Shoporama die beiden Gruppen und teilt dir mit, welche pro Besucher den höchsten Gewinn erzielt hat. Nicht, welche Gruppe am meisten verkauft hat, und auch nicht, welche die beste Konversionsrate hatte, sondern welche den höchsten Deckungsbeitrag erzielt hat – also den Betrag, der übrig bleibt, wenn die Wareneinkaufskosten und Ihre Versandkosten abgezogen wurden. Das ist ein wichtiger Unterschied, und wir kommen weiter unten noch darauf zurück, warum das so ist.

So richtest du einen Test ein

Gehen Sie zu „Versand > A/B-Test der Versandkosten“ und erstellen Sie einen neuen Test. Sie müssen mindestens eine Versandart in Ihrem Shop haben, bevor Sie loslegen können. Falls Sie noch keine haben, werden Sie auf der Seite dazu aufgefordert, zunächst eine Versandart anzulegen. Der Bildschirm umfasst vier Schritte:

1. Welche Versandart möchtest du testen? Der Test betrifft nur diese eine Versandart. Alle deine anderen Versandarten funktionieren während des Tests genau wie gewohnt.
2. Variante B: der neue Preis. Du hast drei Möglichkeiten: Erhöhe oder senke den Preis um einen bestimmten Betrag (zum Beispiel minus 20 kr.), lege einen Festpreis unabhängig von Land und Gewicht fest (zum Beispiel 0 kr.) oder ändere den Preis um einen Prozentsatz (zum Beispiel minus 15 %). Hier entscheidest du auch, ob der Schwellenwert für kostenlosen Versand berücksichtigt werden soll: Du kannst den Schwellenwert so belassen, wie er heute ist, einen anderen Schwellenwert testen oder in Variante B ganz auf kostenlosen Versand verzichten. Du kannst dich auch darauf beschränken, nur den Schwellenwert zu testen und den Versandpreis selbst unverändert lassen. Schließlich befindet sich hier das Kontrollkästchen „Versandkosten ignorieren“ für die einzelnen Produkte. Es ist standardmäßig deaktiviert, was für die meisten die richtige Wahl ist. Setze das Häkchen nur, wenn die produktbezogenen Versandkosten sonst das überschatten würden, was du testen möchtest.
3. Ihre Finanzen. Geben Sie Ihre Selbstkosten pro Sendung an, also den Betrag, den Sie selbst an das Versandunternehmen zahlen, um ein Paket zu versenden, ohne Mehrwertsteuer. Shoporama speichert den Betrag für die jeweilige Versandart und schlägt ihn beim nächsten Mal automatisch vor. Geben Sie anschließend Ihre durchschnittliche Deckungsmarge für Artikel an. Die Deckungsmarge ist der Anteil des Verkaufspreises, der übrig bleibt, wenn der Einkaufspreis des Artikels abgezogen wurde. Wenn du einen Artikel für 100 Kronen verkaufst, für den du selbst 60 Kronen bezahlt hast, beträgt die Deckungsmarge 40 %. Das Feld ist standardmäßig auf 40 % voreingestellt, und der Wert wird im Shop gespeichert, sodass du ihn nur einmal eingeben musst.
4. Dauer. Du kannst zwischen 2, 4, 6 oder 8 Wochen wählen. Der Test verfügt außerdem über das Kontrollkästchen „Automatisch stoppen, wenn das Ergebnis sicher genug ist“, das standardmäßig aktiviert ist.

Auf dem Erstellungsbildschirm gibt es kein Namensfeld. Der Test erhält automatisch einen Namen entsprechend der von Ihnen gewählten Versandart. Wenn Sie ihn anders benennen möchten, können Sie den Namen anschließend unter „Einstellungen“ auf der Testseite selbst ändern.

Alle Beträge werden ohne Mehrwertsteuer angegeben, genau wie auf der Seite mit den Versandkosten pro Land. Die Anpassung wirkt sich auf alle Preise der ausgewählten Versandart aus, also sowohl auf alle Länder als auch auf alle Gewichtsstufen. Das solltest du im Auge behalten, wenn deine schweren Pakete ohnehin schon nahe an deinen eigenen Selbstkosten liegen.

Live-Vorschau: Sehen Sie den Preis, bevor Ihre Kunden ihn sehen

Während du den Test einrichtest, berechnet der Bildschirm sofort, was ein typischer Warenkorb in beiden Varianten kosten wird. Sie geben einen Warenkorbwert und ein Gewicht ein, und dann steht dort beispielsweise „Dänemark“, das heute 39,00 DKK kostet, gegenüber Variante B mit 19,00 DKK. Das ist eine kostengünstige Möglichkeit, einen Tippfehler zu entdecken, bevor die Hälfte Ihrer Kunden ihn sieht.

Ehrliche Vorabberechnung: Kann dein Traffic überhaupt einen Unterschied ausmachen?

Während der Einrichtung zeigt der Bildschirm an, was dein eigener Traffic realistisch ausweisen kann. Dort steht zum Beispiel, dass du in den letzten 30 Tagen 10.936 Besucher und eine Konversionsrate von 1,76 % hattest, und darunter eine kleine Tabelle, aus der hervorgeht, wie groß der Unterschied frühestens nach 2, 4 bzw. 8 Wochen sein wird. Im Beispiel lauten die Zahlen 59 %, 41 % und 29 %.

Die Zahlen sind als Anhaltspunkt dafür zu verstehen, wie empfindlich die Messung bei Ihrem Traffic ausfallen kann. Versandkosten führen typischerweise zu Schwankungen im Bereich von 5 bis 15 %. Wenn du weniger als etwa 15.000 Besucher pro Monat hast, musst du daher damit rechnen, dass der Test unentschieden ausgeht. Das ist keine Zeitverschwendung, denn auch ein unentschiedenes Ergebnis ist eine Antwort: Der Unterschied zwischen den beiden Preisen ist so gering, dass du getrost die Lösung wählen kannst, die am besten zu deinem Shop passt.

Starte den Test und behalte ihn in der Übersicht im Auge

Ein neuer Test wird immer als Entwurf angelegt. Er hat keine Auswirkungen, bis du selbst auf „Start“ klickst. Nach der Erstellung gelangst du auf die eigene Seite des Tests, und die dortige Schaltfläche „Start“ startet den Test sofort. Wenn du stattdessen auf das Start-Symbol in der Übersicht klickst, wirst du noch einmal gefragt: „Test starten?“ Die Hälfte deiner Besucher sieht ab sofort den neuen Versandpreis.

Die Übersicht zeigt Ihre Tests mit dem Status (Entwurf, Läuft oder Abgeschlossen), für welche Versandart der Test gilt, wann er gestartet wurde und eine Reihe von Aktionssymbolen: Starten oder Stoppen, Ergebnis anzeigen (das erst aktiv wird, wenn der Test gelaufen ist), Einstellungen und Löschen. Läuft bereits ein Test im Shop, ist die Startschaltfläche bei deinen übrigen Entwürfen ausgegraut. Du kannst also den nächsten Test vorbereiten, während der aktuelle läuft – du kannst jedoch nicht zwei Tests gleichzeitig durchführen.

Das Kontrollkästchen „Automatisch stoppen, wenn das Ergebnis sicher genug ist“ ist standardmäßig aktiviert. Das bedeutet, dass der Test automatisch beendet wird, sobald ein sicheres Ergebnis vorliegt oder das Enddatum erreicht ist. Die Preise ändern sich nicht, wenn der Test beendet wird. Du erhältst im Admin-Bereich eine Benachrichtigung, den Test zu öffnen und selbst eine Entscheidung zu treffen.

Du kannst den Test jederzeit beenden. Ein Beenden hat keinerlei Auswirkungen auf deine Preise.

Was der Kunde erlebt

• Jedem Besucher wird eine Variante zugewiesen, und er sieht durchgehend denselben Preis: auf der Produktseite, im Warenkorb, an der Kasse und bei einem erneuten Besuch. Die Zuweisung gilt in der Regel bis zu 30 Tage.
• Der Preis der Bestellung entspricht genau dem, der dem Kunden angezeigt wurde. Im letzten Schritt gibt es keine Überraschungen.
• Die Leiste für kostenlosen Versand im Warenkorb, die besagt: „Kaufen Sie für 120 kr. mehr und erhalten Sie kostenlosen Versand“, richtet sich nach dem jeweiligen Schwellenwert der Variante. Dem Kunden wird also niemals ein Schwellenwert versprochen und ein anderer in Rechnung gestellt.
• Bei Abonnementverlängerungen und Upselling-Bestellungen gelten immer die regulären Preise des Shops, niemals die Testpreise.
• Suchmaschinen und Bots wird keine Variante zugewiesen. Sie sehen immer Ihre aktuellen Preise und werden in der Statistik nicht berücksichtigt.
• Während der Test läuft, ist der statische Seiten-Cache des Shops deaktiviert, sodass die Seiten etwas langsamer als gewöhnlich geladen werden. Nach Beendigung des Tests kehrt der normale Zustand wieder ein.

So lesen Sie das Ergebnis

Die Ergebnisseite zeigt oben eine Schlussfolgerung und darunter eine Tabelle mit den Zahlen. Die Tabelle enthält eine Zeile pro Variante und zeigt Besucher, Bestellungen, Konversionsrate, durchschnittlichen Bestellwert, Versandumsatz, Versandkosten, den Warendeckungsbeitrag, den Deckungsbeitrag pro 100 Besucher sowie die Wahrscheinlichkeit, dass genau diese Variante die beste ist. Die führende Variante wird mit einem „Führer“-Badge gekennzeichnet, auch bevor der Test entschieden ist. Das Badge zeigt an, wer derzeit vorne liegt, und ist keine Empfehlung, den Test zu beenden.

Das Beispiel auf dem Bild zeigt einen Test zum kostenlosen Versand ab 399 DKK bei PostNord Pakkeshop. Der Test wird zwar noch als „Läuft“ angezeigt, aber der Bericht enthält bereits eine klare Empfehlung: Behalten Sie Ihre aktuellen Versandkosten bei. Die kleinste Gruppe umfasst 106 Bestellungen, und der angezeigte Verlust beträgt 0,07 DKK pro Besucher. Die Zahlen veranschaulichen den Sinn und Zweck der Funktion:

• Die Variante „Wie bisher“ hatte eine Konversionsrate von 2,68 % und einen Deckungsbeitrag von 135,74 DKK pro 100 Besucher.
• Die Variante „Neuer Versandpreis“ wies eine Konversionsrate von 3,24 % auf, also etwa 21 % besser, jedoch nur 129,56 DKK Deckungsbeitrag pro 100 Besucher.
• Die Wahrscheinlichkeit, die beste Variante zu sein, liegt bei 60 % für den aktuellen Preis und bei 40 % für den neuen.

Der neue Preis hat also mehr Menschen zum Kauf bewegt und dennoch weniger Geld eingebracht. Hättest du nur die Konversionsrate betrachtet, hättest du auf den neuen Preis umgestellt und geglaubt, du hättest den Shop verbessert. Genau vor dieser Falle soll dich diese Funktion bewahren.

Deshalb messen wir den Deckungsbeitrag und nicht die Konversionsrate

Der Deckungsbeitrag ist der Betrag, der von einem Verkauf übrig bleibt, wenn die Wareneinkaufskosten und die Versandkosten abgezogen wurden. Das ist das Geld, aus dem Gehälter, Miete und Marketing bezahlt werden müssen und das letztendlich den Gewinn ausmacht.

Der Grund, warum der Test anhand des Deckungsbeitrags pro Besucher entschieden wird, ist einfach: Kostenloser Versand schneidet bei der Konversionsrate fast immer besser ab, führt aber fast immer zu einem Verlust. Senkt man die Versandkosten, kaufen mehr Kunden ein. Das ist keine Überraschung. Die Frage ist, ob die zusätzlichen Bestellungen die Versandkosten decken, für die du nun selbst aufkommen musst, und die Antwort darauf findet sich nur im Deckungsbeitrag.

Wenn du stattdessen den Umsatz als Maßstab nimmst, tust du dir selbst in anderer Hinsicht Unrecht: Dann rechnest du die Versandkosten, die der Kunde zahlt, als Einnahme mit ein, obwohl das Geld direkt an den Versanddienstleister weiterfließt. Die Konversionsrate und der durchschnittliche Bestellwert werden weiterhin in der Tabelle angezeigt, da sie interessant zu betrachten sind, aber sie entscheiden nicht über den Test.

Wann ist die Prüfung abgeschlossen, und wann nicht?

Die Funktion verspricht dir niemals ein statistisches Ergebnis. Stattdessen gibt sie einen Wert in Kronen an, zusammen mit einem Satz wie diesem: Der maximale Verlust bei der Wahl dieser Variante beträgt 0,07 kr pro Besucher. So ist die Zahl zu verstehen: Wenn du diese Variante wählst und sie sich nicht als die beste herausstellt, kostet dich das etwa 7 Øre pro Besucher. Das ist der durchschnittliche erwartete Verlust bei einer falschen Wahl, keine garantierte Obergrenze, und diese Zahl kannst du mit deinem eigenen Traffic multiplizieren.

Ein Gewinner wird erst gekürt, wenn alle drei Anforderungen erfüllt sind:

1. Der Test lief mindestens 14 Tage, also zwei volle Wochen, sodass sowohl Werktage als auch Wochenenden berücksichtigt wurden.
2. Es gibt mindestens 100 Bestellungen in jeder Variante.
3. Der erwartete Verlust bei einer falschen Auswahl beträgt höchstens 10 Øre pro Besucher.

Ist der Test noch nicht entschieden, erfährst du, wie weit er fortgeschritten ist, zum Beispiel: Der Test läuft seit 12 von mindestens 14 Tagen. Die kleinste Gruppe hat 63 Bestellungen (Ziel: 100). So weißt du, ob du einfach abwarten sollst oder ob der Traffic nicht ausreicht.

Läuft der Test seit mehr als 56 Tagen, ohne zu einem eindeutigen Ergebnis zu gelangen, sagt der Bericht es ganz offen: Bei der aktuellen Besucherzahl wird der Test kaum zu einem eindeutigen Ergebnis führen, und der Unterschied zwischen den beiden Preisen ist somit gering genug, dass du getrost die Option wählen kannst, die am besten zum Shop passt.

Der Bericht warnt auch, wenn sich der Traffic ungleichmäßig auf die beiden Varianten verteilt hat. In diesem Fall sind die Zahlen so nicht verwertbar, und die Ursache liegt in der Regel im Cache oder im Bot-Traffic. Schreiben Sie an support@shoporama.dk, wenn Sie diese Warnung sehen.

Einen Gewinner aktivieren oder abbrechen

Das System ändert Ihre Preise niemals von selbst. Weder wenn der Test automatisch endet, noch wenn ein klarer Gewinner ermittelt wurde. Die Preise ändern sich erst in dem Moment, in dem Sie selbst auf der Ergebnisseite auf „Permanent aktivieren“ klicken.

Wenn der Test ohne eindeutiges Ergebnis endete, kannst du den neuen Preis dennoch auswählen. Dann erscheint auf der Ergebnisseite das Feld „Selbst auswählen“ mit einer Schaltfläche „Aktivieren“, sodass du die Entscheidung auf der Grundlage der dir nun vorliegenden Informationen treffen kannst, beispielsweise weil der neue Preis einfacher zu kommunizieren ist. Das Feld erscheint nur in genau dieser Situation, also wenn der Test ohne eindeutiges Ergebnis beendet wurde.

Die alten Preise werden gespeichert, sobald du sie aktivierst. Daher gibt es eine Schaltfläche „Rückgängig“, mit der du alles zurücksetzen kannst: den Preis pro Land, die Preise für die Gewichtsintervalle und die Grenze für den kostenlosen Versand.

Sobald du die Preise aktiviert hast, kann der Test weder neu gestartet noch gelöscht werden. Er kann nicht neu gestartet werden, da die Anpassung dann über die neuen Preise gelegt würde. Und er kann nicht gelöscht werden, da der Test der einzige Ort ist, an dem die alten Preise gespeichert sind – die Rückgängig-Option würde somit ebenfalls verloren gehen. Shoporama erklärt beides, sobald Sie sich in dieser Situation befinden: Die Start-Schaltfläche ist ausgegraut und mit einer Erklärung versehen, und ein Versuch, den Test zu löschen, wird mit einer entsprechenden Meldung abgelehnt.

Was lässt sich währenddessen ändern?

Solange der Test noch nie ausgeführt wurde, kannst du alles darin ändern. Sobald er gestartet ist, wird die Preisgestaltung gesperrt, d. h. die Versandart, der neue Preis, der Schwellenwert für kostenlosen Versand, der Einstandspreis und der Deckungsgrad. Die erfassten Zahlen beziehen sich genau auf diese Konfiguration, daher darf sie nicht während des Tests geändert werden.

Du kannst jedoch während des laufenden Tests weiterhin den Namen, die Dauer und die Option zum automatischen Stopp ändern. Wenn du dem Test mehr Zeit geben möchtest, kannst du ihn ab sofort um 2, 4, 6 oder 8 Wochen verlängern.

Was Sie zuerst testen sollten

Beginnen Sie mit dem, was den größten Einfluss hat, und beschränken Sie sich auf jeweils eine Sache:

• Den Schwellenwert für kostenlosen Versand. Das ist in der Regel der aufschlussreichste Test. Versuche zum Beispiel, den Schwellenwert für kostenlosen Versand von 499 auf 399 DKK zu senken – oder umgekehrt. Du kannst den Schwellenwert isoliert testen und den Versandpreis selbst unverändert lassen.
• Deine am häufigsten genutzte Versandart. Wähle die Versandart, für die sich die meisten Kunden tatsächlich entscheiden – typischerweise die Abholung in einer Paketstation. So sammelst du schnell genug Bestellungen, um zu einem Ergebnis zu kommen. Wenn du dir nicht sicher bist, welche das ist, kannst du dies in der Versandstatistik nachsehen.
• Eine moderate Änderung statt einer extremen. Minus 20 DKK oder minus 15 % sind ein guter Anfang. Kostenloser Versand für alle ist selten das Erste, was du ausprobieren solltest, da es oft mehr kostet, als es einbringt.
• Eine Preiserhöhung. Das ist der Test, den die meisten überspringen, und er ist oft der lukrativste. Viele Online-Shops können die Versandkosten um ein paar Kronen erhöhen, ohne dass irgendjemand darauf reagiert.

Wenn du mehrere Shops hast, teste zuerst im größten. Ist der kleinere Shop in Bezug auf Sortiment und Kundentyp einigermaßen vergleichbar, lohnt es sich mehr, das Ergebnis von dort zu übertragen, als zwei Monate mit einem Test zu verbringen, der fast sicher unentschieden ausgeht.

Einschränkungen und Wissenswertes vor dem Start

• Pro Shop kann jeweils nur ein Versandtest gleichzeitig durchgeführt werden. Du kannst den nächsten Test jedoch bereits als Entwurf vorbereiten.
• Jeder Test umfasst eine Versandart. Ihre übrigen Versandarten bleiben davon unberührt.
• Ein Test hat immer zwei Varianten: „Wie bisher“ und „Neuer Versandpreis“, wobei jeweils die Hälfte der Besucher einer Variante zugeordnet wird.
• Die Preisanpassung betrifft alle Preise der ausgewählten Versandart, also alle Länder und alle Gewichtsstufen. Beachte auch die Länder und Währungen, wenn du in mehrere Länder verkaufst.
• Alle Beträge werden ohne Mehrwertsteuer angegeben.
• Wenn du die getestete Versandart mitten in einem Test löschst, fallen die Preise auf die normalen Preise des Shops zurück, und in der Übersicht wird die Versandart als gelöscht angezeigt. Der Test kann nicht erneut gestartet werden.
• Die Kosten pro Sendung werden in dem Moment festgeschrieben, in dem der Test gestartet wird. Wenn du sie später korrigierst, ändert dies nichts an den Zahlen in einem bereits durchgeführten Test.

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich diese Funktion, und handelt es sich dabei um denselben Split-Test unter „Design“?

Nein, es handelt sich um zwei verschiedene Funktionen. Der Split-Test unter „Design“ testet das Erscheinungsbild und das Layout. Der Versandtest befindet sich unter „Lieferung“ > „Split-Test der Versandkosten“, und außerdem gibt es auf der Seite „Lieferung“ > „Versandmethoden“ eine Schaltfläche namens „Split-Test der Versandkosten“. Wenn Sie einen Preis testen möchten, müssen Sie die Funktion unter „Lieferung“ verwenden.

Was passiert, wenn die Kundin sich die Seite auf dem Handy ansieht und anschließend auf dem Computer kauft?

Die Zuordnung richtet sich nach dem Browser, den die Kundin nutzt; wechselt sie also das Gerät, kann sie grundsätzlich in die andere Variante gelangen. Das kommt in der Praxis zwar eher selten vor, ist aber möglich. Sollte dies passieren und die Kundin nachfragen, gib ihr den niedrigeren der beiden Preise. Das kostet nur ein paar Kronen und ist weitaus günstiger als eine unzufriedene Kundin.

Betrifft die Preisanpassung auch meine schweren Gewichtsklassen?

Ja. Wenn du „minus 20 DKK“ wählst, werden die 20 DKK von allen Preisen dieser Versandart abgezogen, auch bei den schweren Paketen. Wenn du bei den schweren Sendungen bereits nahe an deinen eigenen Selbstkosten liegst, verwende stattdessen eine prozentuale Änderung oder teste eine Versandart, die nur für leichte Pakete genutzt wird. Du kannst im Test keine einzelnen Gewichtsintervalle auswählen.

Was passiert mit Produkten, die einen eigenen Versandpreis haben?

Sie behalten ihren eigenen Versandpreis, solange das Kontrollkästchen „Versandpreise der einzelnen Produkte ignorieren“ deaktiviert bleibt, was standardmäßig der Fall ist. Wenn Sie Palettenware oder große, sperrige Artikel mit einem festen Versandpreis direkt im Produkt haben, sollten Sie dieses Kontrollkästchen also nicht aktivieren. Diese Option ist nur für Shops gedacht, in denen die Versandpreise der Produkte sonst die von Ihnen gemessenen Werte überschatten würden.

Soll der Selbstkostenpreis pro Sendung mit oder ohne Mehrwertsteuer angegeben werden?

Ohne Mehrwertsteuer, genau wie alle anderen Beträge im Test und auf der Seite „Versandkosten“. Übernehmen Sie den Betrag aus Ihrer Versandrechnung vor Mehrwertsteuer. Die Versandumsätze und -kosten im Bericht werden in derselben Einheit berechnet, also ohne Mehrwertsteuer, damit die Zahlen mit Ihrer Buchhaltung vor Mehrwertsteuer vergleichbar sind. Sollten Sie bei der Abstimmung Zweifel haben, schreiben Sie uns bitte.

Welchen Selbstkostenpreis soll ich verwenden, wenn meine Versandvereinbarung variiert?

Verwenden Sie den Durchschnittsbetrag, den Sie tatsächlich pro Sendung für genau die von Ihnen getestete Versandart zahlen, einschließlich der üblicherweise anfallenden Zuschläge. Da beide Varianten mit demselben Wert berechnet werden, verzerrt eine kleine Ungenauigkeit selten das Ergebnis, verschiebt aber die Höhe um einige Kronen. Nehmen Sie lieber zehn Minuten Zeit und ermitteln Sie den Durchschnitt aus den Rechnungen eines tatsächlichen Monats, anstatt zu raten.

Meine Einstandspreise sind nicht für alle Artikel auf dem neuesten Stand, und ich habe eine Reihe von Retouren. Kann ich mich auf das Ergebnis verlassen?

Rücksendungen werden berücksichtigt, solange du sie in Shoporama gutschreibst, denn gutgeschriebene und stornierte Bestellungen werden abgezogen. Beachte, dass eine Bestellung mit einer Gutschrift vollständig aus den Zahlen herausgehalten wird, auch wenn du nur einen einzelnen Artikel darauf gutgeschrieben hast. Wenn du viele Teilrücksendungen hast, fließen also weniger Bestellungen in die Statistik ein. Fehlen die Einstandspreise für mehr als 20 % des Umsatzes, erhalten Sie eine Warnung im Bericht, und für den Rest wird Ihre geschätzte Deckungsrate herangezogen. Es ist ratsam, die Einstandspreise der meistverkauften Artikel festzulegen, bevor Sie beginnen.

Ändert sich das Ergebnis rückwirkend, wenn ich Einkaufspreise korrigiere oder eine Bestellung gutschreibe?

Ja, bei den Artikeln. Der Bericht berücksichtigt die aktuellen Selbstkostenpreise und die Bestellungen, die derzeit als bezahlt ausgewiesen sind. Daher können sowohl eine Preiserhöhung seitens Ihres Lieferanten als auch eine Gutschrift nach Abschluss des Tests die Zahlen geringfügig verändern. Der Einkaufspreis pro Versand ist hingegen ab dem Tag, an dem der Test gestartet wurde, festgeschrieben. Notieren oder speichern Sie die Zahlen an dem Tag, an dem Sie die Entscheidung treffen.

Kann der Test Probleme mit meinem Google Shopping-Feed verursachen?

Bots und Crawler erhalten keine Variante zugewiesen, sodass Google immer Ihre aktuellen Preise sieht – genau die, die im Feed enthalten sind. Wenn du ganz auf Nummer sicher gehen möchtest, teste lieber einen niedrigeren Versandpreis als einen höheren. In diesem Fall erlebt die Hälfte deiner Kunden niedrigere Versandkosten als erwartet, und das ist die richtige Art, sich zu irren.

Wird der Shop langsamer, während der Test läuft?

Ein wenig. Der statische Seiten-Cache wird während des Tests deaktiviert, da die Seiten jedem Besucher den richtigen Preis anzeigen müssen. Die Seiten werden daher bei jedem Besuch neu generiert, anstatt fertig erstellt bereitgestellt zu werden. Sobald der Test beendet wird, kehrt alles zum Normalzustand zurück. Wenn dir die Seitengeschwindigkeit besonders wichtig ist, wähle einen kürzeren Testzeitraum oder führe den Test außerhalb deiner Hauptsaison durch.

Viel Erfolg

Wenn du deine Versandarten noch nicht eingerichtet hast, beginne damit, eine Versandoption sowie Versandpreise pro Land anzulegen. Soll die Versandkosten vom Gewicht des Pakets abhängen, kannst du dich über gewichtsabhängige Preise informieren, und wenn du sehen möchtest, welche Lieferoptionen deine Kunden bereits wählen, schau dir die Versandstatistik an.

Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Einstellungen noch einmal überprüfen lassen möchten, bevor Sie auf „Start“ klicken, schreiben Sie uns bitte an support@shoporama.dk. Wir helfen Ihnen gerne weiter.