Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

Export orders as CSV

Guide to exporting order data as CSV from Shoporama, with the option to filter by order number or date range.

Reading time: approx. 1-2 minutes
Shopejer

Du kan eksportere dine ordrer som CSV-fil til brug i regneark, regnskabsprogrammer eller andre systemer. Eksporten indeholder alle ordredetaljer inkl. kundeoplysninger, produkter, priser og forsendelsesinfo.

Eksportér ordrer

  1. Gå til Ordrer > Ordreeksport
  2. Vælg eksportmetode:
    • Efter ordrenummer – Angiv fra- og til-ordrenummer
    • Efter dato – Vælg en datoperiode
  3. Klik Download CSV

Ved mange ordrer kan eksporten tage et øjeblik. Systemet viser en statusbar, mens filen genereres.

Ordreeksportsiden med felter for fra- og til-ordrenummer, datointerval og knapper til Download CSV, Download miljødata, og Download anonym fil.
Ordreeksporten i Shoporama-admin. Du kan afgrænse eksporten på fra- og til-ordrenummer eller på et datointerval og hente resultatet som CSV, miljødata, eller en anonym fil.

Felter i eksporten

CSV-filen indeholder bl.a.:

  • Ordredata – Ordrenummer, status, dato, fakturanummer
  • Priser – Pris ekskl. moms, totalpris, moms, fragtkostnad
  • Kunde – E-mail, telefon, kundefelter
  • Faktureringsadresse – Navn, firma, adresse, postnummer, by, land
  • Leveringsadresse – Samme format som faktureringsadresse
  • Betaling – Betalingsmetode, transaktions-ID, korttype
  • Fragt – Fragtmetode, rabatkode, kampagnerabat
  • Labels – Eventuelle ordrelabels
  • Avance – Overskudsberegning (hvis kostpris er sat)

Miljødata-eksport

Der er også en separat eksport for miljødata, som indeholder produkternes emballageinformationer (papir, plast, metal, glas, træ), WEEE-kategori, batterioplysninger og EPR-registreringsnumre. Denne eksport er relevant for virksomheder, der skal rapportere miljødata.