Rask gjenbestilling for bedriftskunder
Bedriftskunder bestiller ofte de samme varene om og om igjen. Hvis de må finne frem hvert enkelt produkt og legge det i handlekurven én etter én, krever det både tid og tålmodighet. Med hurtig gjenbestilling i Shoporamas B2B-tema kan bedriftskundene dine sette sammen en stor ordre på få sekunder, enten de søker frem varene, laster opp en liste eller gjenbestiller fra en tidligere ordre.
Denne artikkelen forklarer hvordan hurtig gjenbestilling fungerer for dine innloggede bedriftskunder, og hvordan du som butikkeier kan forberede produktene dine slik at gjenbestillingen blir så rask som mulig. Funksjonen er en del av B2B-nettbutikken. Hvis du er ny i B2B, kan det være lurt å starte med veiledningen «Kom i gang med B2B».
Hva er hurtigbestilling?
B2B-temaet har en egen side for hurtigbestilling. Siden krever at kunden er logget inn, og den er laget for å sette sammen en stor ordre raskt. I stedet for å klikke seg gjennom kategorier og produktsider kan kunden legge til mange varer i én omgang. Dette er spesielt nyttig for kunder som bestiller faste sortimenter, store mengder eller de samme varene med jevne mellomrom.
Søk på SKU, EAN eller produktnavn
På siden for hurtigbestilling kan kunden finne varer ved å søke på varekode eller navn. Søket omfatter:
- SKU (din interne varekode)
- EAN (strekkode)
- Produktnavn
Kunden kan legge flere varer i handlekurven på en gang, i stedet for å gjøre det produkt for produkt. Dette gjør det raskt å sette sammen selv store bestillinger, og det reduserer antall klikk betydelig.
Rask innføring og skanning med Enter
En lagermedarbeider kan jobbe svært raskt på siden. Hvis et søk gir ett entydig resultat, kan varen legges til direkte ved å trykke Enter. Dette passer perfekt til skanning og rask innlegging: medarbeideren skanner eller taster inn en varekode, trykker Enter, og varen havner i handlekurven. Deretter er feltet klart for neste vare.
Hvis et produkt har varianter, for eksempel forskjellige størrelser, vises det en variantvelger i søkeresultatet. Kunden velger riktig variant før varen legges i handlekurven, slik at det alltid bestilles akkurat det riktige.
Opplasting og nedlasting som CSV-fil
Hvis kunden allerede har en liste over varene som skal bestilles, kan den lastes opp direkte som en CSV-fil. CSV er et enkelt filformat som blant annet kan åpnes og redigeres i regneark som Excel eller Google Sheets.
Filen må inneholde to kolonner:
- Vare-ID, altså SKU eller EAN for varen som skal bestilles.
- Antall, det vil si hvor mange enheter kunden ønsker av varen.
En linje kan for eksempel se slik ut: 5710001234567;10, som betyr ti stykker av varen med den aktuelle varekoden. Kunden kan også laste ned listen sin som en CSV-fil. Dette er praktisk hvis kunden ønsker å lagre en standardbestilling, dele den med en kollega eller bruke den som utgangspunkt for neste bestilling.
Gjenbestill fra en tidligere ordre
Kunden kan bestille på nytt direkte fra en tidligere ordre. Med få klikk kopieres varene fra en gammel ordre over til en ny, slik at kunden slipper å lete dem frem igjen. Dette er den raskeste måten når kunden ønsker å bestille det samme som sist.
Merk at det ikke er mulig å gjenta bestillingen fra en kreditnota eller en returordre. Gjenta bestillingen gjelder kun de vanlige ordrene kunden har lagt inn.
Gjenbestillingsfil på ordrebekreftelsen
Hver ordrebekreftelse kan ha en gjenbestillingsfil vedlagt. Dette er en CSV-fil med varekoder og antall fra akkurat den bestillingen. Neste gang kunden skal bestille det samme, kan filen lastes opp på siden for hurtigbestilling, og hele bestillingen er klar på få sekunder. Dette skaper en enkel og rask prosess, der hver bestilling automatisk gjør den neste enklere.
Gjør produktene dine klare for hurtig gjenbestilling
Hurtig gjenbestilling fungerer best når varekodene dine er i orden. Vi anbefaler at du bruker SKU som primær varekode, og at du bruker EAN, altså strekkoden, til skanning. Sørg derfor for at produktene dine har riktige SKU- og EAN-koder. Da finner kundene dine alltid riktig vare, uansett om de søker, skanner eller laster opp en liste.
- Gi hvert produkt en entydig SKU, slik at søk og opplasting treffer riktig vare.
- Fyll ut EAN-koden på varene som skal kunne skannes på lageret.
- Sjekk at variantene har sine egne korrekte koder, slik at kunden kan velge riktig i variantvelgeren.
Ofte stilte spørsmål
Kan de ansatte mine skanne varer direkte inn i en bestilling?
Ja. Når et søk på en varekode gir ett entydig resultat, legges varen i handlekurven ved å trykke Enter. Det betyr at en lagermedarbeider kan skanne EAN-strekkoden, trykke Enter og fortsette til neste vare. Sørg for at EAN-kodene deres er korrekte, slik at skanningen alltid treffer riktig.
Kan kunden bestille det samme som forrige gang uten å måtte opprette en ny ordre?
Ja. Kunden kan fornye bestillingen direkte fra en tidligere ordre, slik at varene kopieres over til en ny ordre med få klikk. Alternativt kan kunden laste opp fornyelsesfilen fra ordrebekreftelsen. Begge måtene sparer tid på faste, gjentatte bestillinger.
Jeg er ny her. Hvor finner jeg siden for hurtigbestilling?
Siden ligger i B2B-delen og krever at kunden er logget inn. Når kunden er logget inn på sin bedriftskonto, kan vedkommende gå til hurtigbestilling og begynne å søke etter varer etter SKU, EAN eller produktnavn. Er du ny i B2B, kan du også lese «Kom i gang med B2B».
Hvordan skal CSV-filen min se ut?
Filen skal ha to kolonner: varekode og antall. Varekoden er enten SKU eller EAN, og antall er antall enheter som ønskes. En linje kan se slik ut: 5710001234567;10. Kunden kan også laste ned sin liste som CSV og bruke den som mal.
Kan kunden bestille på nytt fra en kreditnota eller en returordre?
Nei. Gjenbestilling er kun mulig fra vanlige bestillinger. Det er ikke mulig å gjenbestille fra en kredittnota eller en returordre. Hvis kunden skal bestille de samme varene på nytt, tar man utgangspunkt i den opprinnelige bestillingen eller en opplastet liste.
Hva skjer med varer som finnes i flere varianter?
Hvis et produkt har varianter, for eksempel forskjellige størrelser, vises det en variantvelger i søkeresultatet. Kunden velger riktig variant før varen legges i handlekurven. Sørg for at variantene dine har riktige koder, slik at de er enkle å finne og velge.
Skal jeg bruke SKU eller EAN som varekode?
Vi anbefaler SKU som den primære varekoden, fordi den er din interne, entydige referanse. EAN, altså strekkoden, er ideell for skanning på lageret. Begge deler fungerer i søk og ved CSV-opplasting, så det beste er å ha begge kodene riktig utfylt på produktene dine.
Kan kunden legge mange varer i handlekurven på én gang?
Ja. Siden støtter «multi-add», slik at kunden kan legge flere varer i handlekurven på en gang i stedet for én om gangen. Kombinert med søk, skanning og CSV-opplasting gjør dette at selv store bestillinger kan samles raskt.
