Kreditnotaer og refusjoner

Når en kunde returnerer en vare eller en ordre må krediteres, oppretter du en kreditnota i Shoporama. Kreditnotaen dokumenterer refusjonen og kan overføres automatisk til regnskapssystemet ditt.

Opprett en kreditnota

1. Åpne bestillingen som skal krediteres
2. Klikk på Kreditnota i bestillingsmenyen
3. Velg produktene og antallet som skal krediteres
4. Angi eventuelt om fraktkostnader også skal refunderes
5. Lagre kreditnotaen

Delvis kreditnota

Du trenger ikke å kreditere hele bestillingen. Du kan velge spesifikke produkter og angi antallet som skal krediteres. Resten av bestillingen forblir uendret.

Tilbakebetaling via betalingsgateway

Kreditnotaen håndterer dokumentasjonen. Selve tilbakebetalingen av pengene til kunden bør vanligvis gjøres via betalingsgatewayen din (f.eks. QuickPay, Stripe eller OnPay). Logg inn på gatewayens dashbord for å refundere beløpet.

Kreditnotaer og regnskap

Hvis du har en integrasjon med et regnskapssystem (f.eks. E-conomic, Dinero eller Billy), blir kreditnotaen automatisk overført som en kreditnota i regnskapssystemet. Kontroller at kreditnotaen ser riktig ut i regnskapsprogrammet etter at du har opprettet den.

Tips

• Opprett alltid kreditnotaen i Shoporama før du refunderer via gatewayen, slik at dokumentasjonen er på plass.
• Kreditnotaen får automatisk tildelt et kreditnota-nummer
• Du kan se alle kreditnotaer som er knyttet til en bestilling i bestillingsdetaljer