Kreditnotaer og refusjoner

Når en kunde returnerer en vare eller en ordre må krediteres, oppretter du en kreditnota i Shoporama. Kreditnotaen dokumenterer refusjonen og kan overføres til regnskapssystemet ditt.

Opprett en kreditnota

1. Åpne bestillingen som skal krediteres
2. Klikk på Kreditnota i bestillingsmenyen
3. Velg produktene og antallet som skal krediteres
4. Angi eventuelt om fraktkostnader også skal refunderes
5. Lagre kreditnotaen

Delvis kreditnota

Du trenger ikke å kreditere hele bestillingen. Du kan velge spesifikke produkter og angi antallet som skal krediteres. Resten av bestillingen forblir uendret.

Tilbakebetaling via betalingsgateway

Kreditnotaen håndterer dokumentasjonen. Selve tilbakebetalingen av pengene til kunden bør vanligvis gjøres via betalingsgatewayen din (f.eks. QuickPay, Stripe eller OnPay). Logg inn på gatewayens dashbord for å refundere beløpet.

Kreditnotaer og regnskap

Hvordan kreditnotaer overføres til regnskapssystemet ditt, avhenger av hvilken integrasjon du bruker:

• Dinero - Kreditnotaen overføres automatisk til Dinero, knyttet til den opprinnelige fakturaen.
• e-conomic - Den nye e-conomic-appen overfører ikke kreditnotaer automatisk. Du må opprette den tilsvarende kreditnotaen i e-conomic for refusjoner.
• Billy - Sjekk din spesifikke integrasjon og dokumentasjon for å finne ut om kreditnotaer overføres automatisk

Uansett hvilken integrasjon du bruker, anbefaler vi alltid at du sjekker at kreditnotaen ser riktig ut i regnskapsprogrammet etter at du har opprettet den.

Tips

• Opprett alltid kreditnotaen i Shoporama før du refunderer via gatewayen, slik at dokumentasjonen er på plass
• Kreditnotaen får automatisk tildelt et kreditnota-nummer
• Du kan se alle kreditnotaer som er knyttet til en bestilling i bestillingsdetaljer
• For e-conomic-brukere: Lagre ordrenummeret i e-conomic-kreditnotaens referanse, slik at det kan kobles til den opprinnelige fakturaen