Send e-poster med produktanbefalinger manuelt

Du har kanskje kommet hit fordi du leter etter en knapp som heter noe sånt som "Send produktanbefalinger via e-post manuelt". Det er en god idé, og mange e-handelsplattformer markedsfører dette som en standardfunksjon. I Shoporama er det bare ikke et dedikert menyelement eller en side som heter noe om produktanbefalinger eller manuelle anbefalings-e-poster. Det er imidlertid flere reelle måter å gjøre nøyaktig det samme på, og vi vil gå gjennom dem her.

Hva er det som ikke finnes?

For ordens skyld, disse tingene er ikke en del av Shoporama-administrasjonen i dag:

• Et menyelement som heter Markedsføring eller Produktanbefalinger
• En automatisert maskin som velger anbefalte produkter per kunde og sender en e-post på dine vegne
• En "Send anbefalinger"-knapp på hvert produkt eller kunde

Hvis en tidligere supportartikkel eller en gammel guide har henvist deg til en slik side, er dette utdatert informasjon. Dette er nå rettet opp, og denne siden viser de reelle alternativene.

Send anbefalinger via nyhetsbrevmodulen

Den enkleste måten å sende en e-post med produktanbefalinger til en utvalgt gruppe kunder på, er via den innebygde nyhetsbrevmodulen. Modulen har en visuell blokkeditor med en produktblokk der du velger hvilke produkter som skal inkluderes, og hvordan de skal vises.

1. Gå til Nyhetsbrev i menyen til venstre, og velg Kampanjer.
2. Klikk på Opprett kampanje, og gi den en meningsfull emnelinje, for eksempel "Nye favoritter til deg".
3. Legg til en produktblokk i blokkredigeringsprogrammet. Velg Utvalgte produkter som kilde, og søk etter produktene du vil anbefale.
4. Legg til en tekstblokk der du forklarer hvorfor du anbefaler disse produktene, og en knappblokk for en tydelig oppfordring til handling.
5. Under Innstillinger velger du mottakerlister eller et segment (se neste avsnitt).
6. Send umiddelbart eller planlegg utsendelsen til et bestemt tidspunkt.

Målrett med segmenter

Det er sjelden en god idé å sende den samme produktanbefalingen til alle abonnentene dine. Bruk i stedet et segment, slik at e-posten bare går til kunder der anbefalingen gir mening.

Du oppretter segmenter under Nyhetsbrev → Segmenter. Eksempler på segmenter du kan bruke til å sende anbefalinger "manuelt":

• Kunder somhar kjøpt et spesifikt produkt, f.eks. for å anbefale tilbehør eller oppfølgere.
• Kunder somhar kjøpt fra enbestemt kategori, f.eks. for å sende nye varer fra samme kategori.
• Kunder som harhandlet for merenn X DKK, f.eks. for å anbefale eksklusive produkter til VIP-kundene dine.
• Kunder som ikke har handlet på Y dager, f.eks. for win-back-kampanjer med et utvalg av bestselgere.

Segmentene er dynamiske. Du kan se det aktuelle antallet mottakere i sanntid mens du bygger reglene og kombinerer flere regler med AND eller OR. Det gir nøyaktig samme effekt som en "send anbefalings-e-post manuelt"-knapp, men med full kontroll over både mottakerlisten og innholdet.

Automatiske utløsere gjør det semi-manuelt

Hvis du vil sende anbefalinger uten å måtte huske å trykke på send hver gang, kan du bruke nyhetsbrevmodulens triggere:

• Etter kjøp, f.eks. "send 14 dager etter at en kunde har kjøpt en kaffemaskin" med et utvalg av anbefalte kaffebønner og tilbehør.
• Etter påmelding, f.eks. en velkomstserie der e-post nr. 3 inneholder dine beste anbefalinger til nye kunder.
• Vedlav aktivitet, f.eks. win-back-e-post etter X dagers stillhet med en personlig tilpasset produktblokk.

Utløsere kjøres automatisk, men du bestemmer fortsatt hvilke produkter som skal vises og til hvem. Tenk på det som en "send manuelt, automatisk".

Personaliserte anbefalinger per kunde med Klaviyo eller HeyLoyalty

Hvis du ønsker ekte 1:1-anbefalinger, der hver kunde får et individuelt utvalg av produkter basert på tidligere kjøp og atferd, er en spesialisert markedsføringsplattform det rette valget. Shoporama har dyp integrasjon for to:

• Klaviyo synkroniserer ordrer, produkter og kunder, slik at du kan bygge anbefalingsblokker i Klaviyo som velger produkter per kunde og sender automatiske strømmer.
• HeyLoyalty er en dansk plattform med god ordresynkronisering, segmentering og lojalitetsfunksjoner. Passer godt hvis du vil ha alt på dansk.

Begge plattformene håndterer selve utvelgelsen av anbefalte produkter, slik at du ikke trenger å gjøre det manuelt. På den annen side må du bruke tid på å sette opp plattformen, og du må vanligvis betale et månedlig abonnement til plattformen i tillegg.

Anbefalinger på selve produktsiden

Selv om det ikke er en e-postfunksjon, er det verdt å nevne at Shoporama har solide anbefalingsalternativer direkte i nettbutikken, noe som ofte reduserer behovet for e-postanbefalinger:

• Relaterte og urelaterte produkter som du kontrollerer per produkt.
• Statistikk over samkjøp, som viser hvilke produktpar kundene dine faktisk kjøper sammen.
• Lagervarsling, der kundene kan be om å få en e-post når en vare som er utsolgt, kommer tilbake på lager. Dette er ikke en "anbefalings-e-post", men en e-post om noe kunden allerede har vist interesse for.

Hvilken løsning bør jeg velge?

Det kommer an på hvor mye tid du ønsker å bruke, og hvor personaliserte anbefalingene skal være:

• Rask kampanje engang i blant, bruk nyhetsbrevmodulens produktblokk kombinert med et segment. Du har full kontroll, og det koster bare en liten sum per utsendelse.
• Tilbakevendende automatisering uten 1:1-anbefalinger, bruk triggere i nyhetsbrevmodulen.
• Ekte personaliserte anbefalinger per kunde, bruk Klaviyo eller HeyLoyalty.

For de fleste små og mellomstore nettbutikker er den innebygde nyhetsbrevløsningen tilstrekkelig og enkel å bruke. Når utvalget eller volumet vokser, er det ofte fornuftig å supplere med en spesialisert plattform.

Ofte stilte spørsmål

Finnes det virkelig ingen "Send anbefalings-e-post"-knapp?

Nei, det gjør det ikke. Det finnes ingen dedikert knapp eller side i Shoporama for å sende e-postanbefalinger. I stedet dekkes funksjonaliteten av nyhetsbrevmodulen med segmenter eller av Klaviyo og HeyLoyalty. I praksis gir dette mye mer fleksibilitet.

Kan jeg velge produkter selv, eller gjøres det automatisk?

Begge deler. I nyhetsbrevmodulen velger du selv produkter via blokkredigereren. I Klaviyo eller HeyLoyalty kan du sette opp regler slik at systemet automatisk velger anbefalinger per kunde basert på atferd og kjøpshistorikk.

Hva koster det å sende ut en kampanje med produktanbefalinger?

Shoporamas innebygde nyhetsbrevmodul koster £1 per 100 e-poster ekskl. mva. Hvis du for eksempel sender til 1 000 mottakere, koster det 10 pund. Klaviyo og HeyLoyalty fakturerer separat i henhold til sine egne planer.

Må kunden gi samtykke til å motta produktanbefalinger?

Ja, det må de. Anbefalings-e-post er markedsføring og krever aktivt samtykke i henhold til GDPR og markedsføringsloven. Sørg for at kundene dine har meldt seg på nyhetsbrevet, eller at du har et juridisk grunnlag, for eksempel et eksisterende kundeforhold for lignende produkter.

Kan jeg sende anbefalinger til kunder som har kjøpt et spesifikt produkt?

Ja, det kan du. Opprett et segment under Nyhetsbrev → Segmenter basert på produktkjøp, og velg det som mottaker av kampanjen. Dette er samme metode som beskrevet i artikkelen Send e-post til kunder som har kjøpt et produkt.

Hvor får Shoporama priser, bilder og lenker til produktblokken fra?

Direkte fra produktene dine i administrasjonen. Pris, hovedbilde, navn og produktlenke hentes automatisk inn i nyhetsbrevet, slik at du ikke trenger å vedlikeholde dem manuelt. Hvis du vil tilpasse oppsettet, kan temaet ditt ha sin egen nyhetsbrev/produkter.html-mal.

Hvis du har spørsmål om produktanbefalinger eller trenger hjelp med å sette opp din første kampanje, er du velkommen til å kontakte oss på support@shoporama.dk.