Felsökning av e-ekonomisk integration

E-conomic-integrationen överför automatiskt order och kreditnotor till dina E-conomic-konton. Den här guiden hjälper dig att lösa de vanligaste problemen.

Beställningar överförs inte

• Kontrollera anslutningen - Gå till Inställningar > Integrationer > E-conomic och kontrollera att anslutningen är aktiv
• Återanslut - Om anslutningen har förlorats klickar du på "Anslut till E-conomic" för att autentisera dig igen
• Kontrollera orderstatus - Ordrar överförs vanligtvis först när de markeras som betalda eller skickade (beroende på dina inställningar)

Felaktiga belopp i E-conomic

• Momszoner och momssatser - Shoporama ställer automatiskt in rätt momszon i E-conomic baserat på kundens leveransland och om kunden är privat (B2C) eller företag (B2B med CVR/EAN). Om siffrorna inte stämmer överens, kontrollera att dina momszoner i E-conomic är inställda för att hantera både dansk försäljning, EU-försäljning och export. Läs mer i B2B-försäljning i Shoporama
• Avrundning - Små avvikelser på några ören kan bero på avrundningsskillnader mellan systemen
• Valuta - Kontrollera att valutan i E-conomic stämmer överens med orderns valuta
• Bokföringskonton - Om försäljningen bokförs på fel konto, kontrollera dina kontoinställningar i E-conomic-integrationen i Shoporama

Fel vid överföring

Om en specifik order inte kan överföras kan det bero på:

• Saknad produktmatchning - Produkten måste ha ett matchande artikelnummer i E-conomic
• Kunduppgifter - Saknade eller ogiltiga kunduppgifter kan förhindra överföringen
• Kontoplan - De konton som konfigureras i integrationen måste finnas i din E-conomic-kontoplan

Kreditnotor

Kreditfakturor överförs automatiskt när de skapas i Shoporama. Om en kreditnota inte visas i E-conomic, kontrollera att den ursprungliga ordern överfördes korrekt.

Läs även artiklarna Konfigurera E-conomic-integration, Hur E-conomic-integrationen fungerar och Typiska fel i E-conomic-integrationen för mer information.