Felsökning av e-ekonomisk integration
Guide till felsökning av E-conomic-integrationen i Shoporama. Åtgärda problem med synkronisering, saknade order och felaktig bokföring.
Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer
E-conomic-integrationen överför automatiskt order och kreditnotor till dina E-conomic-konton. Den här guiden hjälper dig att lösa de vanligaste problemen.
Beställningar överförs inte
- Kontrollera anslutningen - Gå till Inställningar > Integrationer > E-conomic och kontrollera att anslutningen är aktiv
- Återanslut - Om anslutningen har förlorats klickar du på "Anslut till E-conomic" för att autentisera dig igen
- Kontrollera orderstatus - Ordrar överförs vanligtvis först när de markeras som betalda eller skickade (beroende på dina inställningar)
Felaktiga belopp i E-conomic
- Momsinställningar - Kontrollera att momsinställningen i E-conomic matchar din Shoporama-butik (25% dansk moms)
- Avrundning - Små avvikelser kan bero på avrundningsskillnader mellan systemen
- Valuta - Kontrollera att valutan i E-conomic matchar orderns valuta
Fel vid överföring
Om en specifik order inte kan överföras kan det bero på följande:
- Saknad produktmatchning - Produkten måste ha ett matchande artikelnummer i E-conomic
- Kunduppgifter - Saknade eller ogiltiga kunduppgifter kan förhindra överföringen
- Kontoplan - De konton som konfigureras i integrationen måste finnas i din E-conomic-kontoplan
Kreditnotor
Kreditfakturor överförs automatiskt när de skapas i Shoporama. Om en kreditnota inte visas i E-conomic, kontrollera att den ursprungliga ordern överfördes korrekt.
Läs även artiklarna Konfigurera E-conomic-integration och Typiska fel i E-conomic-integration för mer information.