Skicka e-postmeddelanden med produktrekommendationer manuellt

Du kanske har kommit hit för att du letar efter en knapp som heter något i stil med "Skicka e-postmeddelanden med produktrekommendationer manuellt". Det är en bra idé, och många e-handelsplattformar marknadsför detta som en standardfunktion. I Shoporama finns det bara inte ett dedikerat menyalternativ eller en sida som heter något om produktrekommendationer eller manuella rekommendationsmeddelanden. Det finns dock flera verkliga sätt att göra exakt samma sak, och vi kommer att gå igenom dem här.

Vad är det som inte finns där?

För rekordet är dessa saker inte en del av Shoporama-administrationen idag:

• Ett menyalternativ som heter Marknadsföring eller Produktrekommendationer
• En automatiserad maskin som väljer rekommenderade produkter per kund och skickar ett e-postmeddelande för dina räkning
• En "Skicka rekommendationer"-knapp på varje produkt eller kund

Om en tidigare supportartikel eller en gammal guide har hänvisat dig till en sådan sida är detta föråldrad information. Detta har nu korrigerats och den här sidan visar de verkliga alternativen.

Skicka rekommendationer via nyhetsbrevsmodulen

Det enklaste sättet att skicka ett e-postmeddelande med produktrekommendationer till en utvald grupp kunder är via den inbyggda nyhetsbrevsmodulen. Modulen har en visuell blockeditor med ett produktblock där du själv väljer vilka produkter som ska ingå och hur de ska visas.

1. Gå till Newsletter i vänstermenyn och välj Campaigns.
2. Klicka på Skapa kampanj och ge den en beskrivande ämnesrad, t.ex. "Nya favoriter för dig".
3. Lägg till ett produktblock i blockredigeraren. Välj Utvalda produkter som källa och sök efter de produkter som du vill rekommendera.
4. Lägg till ett Text-block där du förklarar varför du rekommenderar dessa produkter och ett Button-block för en tydlig call-to-action.
5. Under Inställningar väljer du mottagarlistor eller ett segment (se nästa avsnitt).
6. Skicka omedelbart eller schemalägg sändningen till en viss tid.

Rikta med segment

Det är sällan en bra idé att skicka samma produktrekommendation till alla dina prenumeranter. Använd istället ett segment så att e-postmeddelandet bara går till kunder där rekommendationen är meningsfull.

Du skapar segment under Nyhetsbrev → Segment. Exempel på segment som du kan använda för att "manuellt" skicka rekommendationer:

• Kunder som har köpt en specifik produkt, t.ex. för att rekommendera tillbehör eller uppföljare.
• Kunder somhar köpt frånen specifik kategori, t.ex. för att skicka nya artiklar från samma kategori.
• Kunder med en total köpesumma över X DKK, t.ex. för att rekommendera exklusiva produkter till dina VIP-kunder.
• Kunder som inte har handlat på Y dagar, t.ex. för win-back-kampanjer med ett urval av bästsäljare.

Segmenten är dynamiska. Du kan se det aktuella antalet mottagare i realtid när du bygger reglerna och kombinerar flera regler med AND eller OR. Det är exakt samma effekt som en "skicka rekommendationsmail manuellt"-knapp, men med full kontroll över både mottagarlistan och innehållet.

Automatiska triggers gör det semi-manuellt

Om du vill skicka rekommendationer utan att behöva komma ihåg att trycka på skicka varje gång, kan du använda nyhetsbrevsmodulens triggers:

• Efter köp, t.ex. "skicka 14 dagar efter att en kund har köpt en kaffemaskin" med ett urval av rekommenderade kaffebönor och tillbehör.
• Efter registrering, t.ex. en välkomstserie där e-post nr 3 innehåller dina bästa rekommendationer för nya kunder.
• Låg aktivitet, t.ex. win-back-e-post efter X dagars tystnad med ett personligt produktblock.

Triggers körs automatiskt, men du bestämmer fortfarande vilka produkter som ska visas och till vem. Tänk på det som "skicka manuellt, automatiskt".

Personliga rekommendationer per kund med Klaviyo eller HeyLoyalty

Om du vill ha äkta 1:1-rekommendationer, där varje kund får ett individuellt urval av produkter baserat på tidigare köp och beteende, är en specialiserad marknadsföringsplattform rätt val. Shoporama har djup integration för två:

• Klaviyo synkroniserar order, produkter och kunder, så att du kan bygga rekommendationsblock i Klaviyo som väljer produkter per kund och skickar automatiska flöden.
• HeyLoyalty är en dansk plattform med bra ordersynkronisering, segmentering och lojalitetsfunktioner. Passar bra om du vill ha allt på danska.

Båda plattformarna hanterar själva urvalet av rekommenderade produkter, så du behöver inte göra det manuellt. Å andra sidan måste du ställa in tid och vanligtvis betala en månatlig prenumeration på plattformen utöver det.

Rekommendationer på själva produktsidan

Även om det inte är en e-postfunktion är det värt att nämna att Shoporama har gedigna rekommendationsalternativ direkt i webbshoppen, vilket ofta minskar behovet av rekommendationsmeddelanden:

• Relaterade och orelaterade produkter som du styr per produkt.
• Statistik över köpta tillsammans som visar vilka produktpar dina kunder faktiskt köper tillsammans.
• Lageravisering, där kunderna kan begära ett e-postmeddelande när en artikel som är slut i lager finns i lager igen. Detta är inte ett "rekommendationsmejl", utan ett mejl om något som kunden redan visat intresse för.

Vilken lösning ska jag välja?

Det beror på hur mycket tid du vill lägga ner och hur personliga du vill att rekommendationerna ska vara:

• Snabb kampanj då och då, använd nyhetsbrevsmodulens produktblock kombinerat med ett segment. Du har full kontroll och det kostar bara det lilla priset per utskick.
• Återkommande automation utan 1:1-rekommendation, använd triggers i nyhetsbrevsmodulen.
• Riktigtpersonliga rekommendationer per kund, använd Klaviyo eller HeyLoyalty.

För de flesta små och medelstora webbshoppar räcker den inbyggda nyhetsbrevslösningen gott och väl och är enkel att använda. När utbudet eller volymen växer är det ofta vettigt att komplettera med en specialiserad plattform.

Ofta ställda frågor

Finns det verkligen ingen "Skicka rekommendationsmail"-knapp?

Nej, det gör det inte. Det finns ingen särskild knapp eller sida i Shoporama för att skicka rekommendationsmejl. Istället täcks funktionaliteten av nyhetsbrevsmodulen med segment eller av Klaviyo och HeyLoyalty. I praktiken ger detta mycket mer flexibilitet.

Kan jag välja produkter själv eller görs det automatiskt?

Både och. I nyhetsbrevsmodulen väljer du själv produkter via blockredigeraren. I Klaviyo eller HeyLoyalty kan du sätta upp regler så att systemet automatiskt väljer ut rekommendationer per kund baserat på beteende och köphistorik.

Vad kostar det att skicka ut en kampanj med produktrekommendationer?

Shoporamas inbyggda nyhetsbrevsmodul kostar 1 pund per 100 e-postmeddelanden exklusive moms. Skickar du till exempel till 1 000 mottagare kostar det 10 pund. Klaviyo och HeyLoyalty fakturerar separat enligt sina egna planer.

Måste kunden ge sitt samtycke för att få produktrekommendationer?

Ja, det måste de. Rekommendationsmejl är marknadsföring och kräver aktivt samtycke enligt GDPR och marknadsföringslagen. Se till att dina kunder har anmält sig till nyhetsbrevet eller att du har en rättslig grund, t.ex. en befintlig kundrelation för liknande produkter.

Kan jag skicka rekommendationer till kunder som har köpt en specifik produkt?

Ja, det kan du göra. Skapa ett segment under Nyhetsbrev → Segment baserat på produktköp och välj det som mottagare av din kampanj. Detta är samma metod som beskrivs i artikeln Skicka e-post till kunder som har köpt en produkt.

Varifrån hämtar Shoporama priser, bilder och länkar till produktblocket?

Direkt från dina produkter i administrationen. Priset, huvudbilden, namnet och produktlänken dras automatiskt in i nyhetsbrevet så att du inte behöver underhålla dem manuellt. Om du vill anpassa layouten kan ditt tema ha en egen mall för nyhetsbrev/produkter.html.

Om du har några frågor om produktrekommendationer eller behöver hjälp med att sätta upp din första kampanj är du välkommen att kontakta oss på support@shoporama.dk.