Skicka e-postmeddelanden med produktrekommendationer manuellt

Du har kanske hamnat här för att du letar efter en knapp med ett namn i stil med ”Skicka produktrekommendationsmejl manuellt”. Det är en bra idé, och många webbshopplattformar marknadsför den typen av funktion som en standardfunktion. I Shoporama finns det dock ingen särskild menypost eller sida som heter något i stil med produktrekommendationer eller manuella rekommendationsmejl. Däremot finns det flera praktiska sätt att göra precis samma sak på, och vi går igenom dem här.

Vad finns inte?

För ordningens skull: följande ingår inte i Shoporamas administration idag:

• Ett menyalternativ som heter Marknadsföring eller Produktrekommendationer
• En automatiserad funktion som väljer rekommenderade produkter per kund och skickar ett e-postmeddelande å dina vägnar
• En ”Skicka rekommendationer”-knapp på den enskilda produkten eller den enskilda kunden

Om en tidigare supportartikel eller en gammal guide har hänvisat dig till en sådan sida, handlar det om föråldrad information. Det är nu rättat, och den här sidan visar de faktiska alternativen.

Skicka rekommendationer via nyhetsbrevsmodulen

Det enklaste sättet att skicka ett e-postmeddelande med produktrekommendationer till en utvald kundgrupp är via den inbyggda nyhetsbrevsmodulen. Modulen har en visuell blockredigerare med ett produktblock där du själv väljer vilka produkter som ska ingå och hur de ska visas.

1. Gå till Nyhetsbrev i menyn till vänster och välj Kampanjer.
2. Klicka på Skapa kampanj och ge den en beskrivande ämnesrad, t.ex. ”Nya favoriter till dig”.
3. I blockredigeraren lägger du till ett Produktblock. Välj Utvalda produkter som källa och sök fram de produkter du vill rekommendera.
4. Komplettera gärna med en textblock där du förklarar varför du rekommenderar just dessa produkter, samt en knappblock för en tydlig uppmaning till handling.
5. Under Inställningar väljer du mottagarlistor eller ett segment (se nästa avsnitt).
6. Skicka direkt eller schemalägg utskicket till en viss tidpunkt.

Rikta in dig med segment

Det är sällan en bra idé att skicka samma produktrekommendation till alla dina prenumeranter. Använd istället ett segment så att e-postmeddelandet endast skickas till de kunder där rekommendationen verkligen är relevant.

Du skapar segment under Nyhetsbrev → Segment. Exempel på segment som du kan använda för att ”manuellt” skicka rekommendationer:

• Kunder som har köpt en viss produkt, t.ex. för att rekommendera tillbehör eller efterföljare.
• Kunder som har köpt från en viss kategori, t.ex. för att skicka nya varor från samma kategori.
• Kunder med en sammanlagd köpvolym över X kr, t.ex. för att rekommendera exklusiva produkter till dina VIP-kunder.
• Kunder som inte har handlat på Y dagar, t.ex. för återvinningskampanjer med ett urval av bästsäljare.

Segmenten är dynamiska. Du kan se det aktuella antalet mottagare i realtid medan du skapar reglerna och kombinera flera regler med AND eller OR. Det ger exakt samma effekt som en knapp för att ”skicka rekommendationsmejl manuellt” skulle göra, men med full kontroll över både mottagarlistan och innehållet.

Automatiska utlösare gör det halvmanuellt

Om du vill skicka rekommendationer utan att behöva komma ihåg att trycka på ”skicka” varje gång kan du använda nyhetsbrevsmodulens utlösare:

• Efter köp, t.ex. ”skicka 14 dagar efter att en kund har köpt en kaffemaskin” med ett urval av rekommenderade kaffebönor och tillbehör.
• Efter registrering, t.ex. en välkomstserie där e-post nr 3 innehåller dina bästa rekommendationer till nya kunder.
• Vid låg aktivitet, t.ex. ett återvinningsmejl efter X dagars tystnad med ett personligt utvalt produktblock.

Triggers körs automatiskt, men du bestämmer fortfarande själv vilka produkter som visas och till vem. Tänk på det som ett ”skicka manuellt, automatiskt”.

Personliga rekommendationer per kund med Klaviyo eller HeyLoyalty

Vill du ha äkta 1:1-rekommendationer, där varje kund får ett individuellt urval av produkter baserat på tidigare köp och beteende, är en specialiserad marknadsföringsplattform det rätta valet. Shoporama har djup integration med båda:

• Klaviyo synkroniserar order, produkter och kunder, så att du kan skapa rekommendationsblock i Klaviyo som väljer ut produkter per kund och skickar automatiska flöden.
• HeyLoyalty är en dansk plattform med bra ordersynkronisering, segmentering och lojalitetsfunktioner. Passar bra om du vill ha allt på danska.

Båda plattformarna sköter själva urvalet av rekommenderade produkter, så du slipper göra det manuellt. Däremot måste du avsätta tid för konfiguration och vanligtvis betala en månatlig prenumerationsavgift till plattformen utöver det.

Rekommendationer direkt på produktsidan

Även om det inte är en e-postfunktion är det värt att nämna att Shoporama har gedigna rekommendationsmöjligheter direkt i webbutiken, vilket ofta minskar behovet av rekommendationsmejl:

• Relaterade och omvänt relaterade produkter som du själv styr per produkt.
• Statistik över”köps tillsammans” som visar vilka produktpar dina kunder faktiskt köper tillsammans.
• Lageravisering, där kunderna kan begära ett e-postmeddelande när en slutsåld vara finns i lager igen. Det är inte ett ”rekommendationsmejl”, utan ett e-postmeddelande om något som kunden redan har visat intresse för.

Vilken lösning ska jag välja?

Det beror på hur mycket tid du vill lägga ner och hur personliga rekommendationerna ska vara:

• En snabb kampanj då och då: använd nyhetsbrevmodulens produktblock i kombination med ett segment. Du har full kontroll, och det kostar bara den låga avgiften per e-post.
• Återkommande automatik utan 1:1-rekommendationer – använd triggers i nyhetsbrevsmodulen.
• Riktigt personliga rekommendationer per kund – använd Klaviyo eller HeyLoyalty.

För de flesta små och medelstora webbutiker är den inbyggda nyhetsbrevslösningen fullt tillräcklig och enkel att använda. När sortimentet eller volymen växer är det ofta vettigt att komplettera med en specialiserad plattform.

Vanliga frågor

Finns det verkligen ingen knapp för att ”skicka rekommendationsmejl”?

Nej. Det finns ingen särskild knapp eller sida i Shoporama som heter något i stil med ”rekommendationsmejl”. Funktionen täcks istället av nyhetsbrevsmodulen med segment eller av Klaviyo och HeyLoyalty. Det ger i praktiken mycket större flexibilitet.

Kan jag välja produkterna själv eller sker det automatiskt?

Både och. I nyhetsbrevsmodulen väljer du själv produkter via blockredigeraren. I Klaviyo eller HeyLoyalty kan du ställa in regler så att systemet automatiskt väljer rekommendationer per kund baserat på beteende och köphistorik.

Vad kostar det att skicka ut en kampanj med produktrekommendationer?

Shoporamas inbyggda nyhetsbrevmodul kostar 1 kr per 100 e-postmeddelanden exkl. moms. Skickar du till exempel till 1 000 mottagare kostar det 10 kr. Klaviyo och HeyLoyalty fakturerar separat enligt sina egna prisplaner.

Måste kunden ha gett sitt samtycke till att ta emot produktrekommendationer?

Ja. Rekommendationsmejl är marknadsföring och kräver aktivt samtycke enligt GDPR och marknadsföringslagen. Se till att dina kunder har anmält sig till nyhetsbrevet, eller att du har en laglig grund, t.ex. en befintlig kundrelation till liknande produkter.

Kan jag skicka rekommendationer till kunder som har köpt en viss produkt?

Ja. Skapa ett segment under Nyhetsbrev → Segment baserade på produktköp och välj det som mottagare av din kampanj. Det är samma metod som beskrivs i artikeln Skicka e-post till kunder som har köpt en produkt.

Varifrån hämtar Shoporama priser, bilder och länkar till produktblocket?

Direkt från dina produkter i administrationen. Pris, huvudbild, namn och produktlänk hämtas automatiskt till nyhetsbrevet, så du behöver inte uppdatera dem manuellt. Om du vill anpassa layouten kan ditt tema ha en egen newsletter/products.html-mall.

Om du har frågor om produktrekommendationer eller behöver hjälp med att sätta upp din första kampanj är du välkommen att skriva till oss på support@shoporama.dk.