Öka försäljningen med ”Mersalg efter köp”

Vad är ”Uppföljningsförsäljning”?

Uppföljningsförsäljning är en ny, inbyggd funktion i Shoporama som gör att du kan sälja lite mer direkt efter att en kund har slutfört sitt köp. När kunden kommer till kvittosidan visas ett urval av föreslagna produkter som kunden kan lägga till med ett enda klick.

Det smarta är att kunden inte behöver börja om från början. När en produkt läggs till skapas en ny beställning med exakt samma adress, frakt och betalningssätt som det just genomförda köpet, och kunden skickas direkt vidare till betalning. Ingen ommatning av uppgifter och inget krångel.

Varför fungerar det så bra?

Timingen är hela hemligheten. Kunden har just visat köplust och är redan igång, så motståndet mot att lägga till ytterligare en vara i varukorgen är lågt. Samtidigt är friktionen minimal, eftersom adress och betalningsuppgifter redan är kända. Kunden behöver i praktiken bara bekräfta.

Lika viktigt är det att funktionen inte stör det ursprungliga köpet. Erbjudandet dyker först upp när köpet är klart, så du riskerar aldrig att skrämma bort kunden mitt i en transaktion. Det är en vänlig inbjudan att lägga till lite mer, inte ett hinder på vägen till kassan.

Så här kommer du igång

Du ställer in allt i adminpanelen. Här väljer du vilka produkter som ska föreslås på kvittosidan och hur de ska hittas. Du har också några praktiska inställningar att justera.

• Visa inte just köpta produkter (aktiverat som standard), så att du inte föreslår något som kunden just har lagt i varukorgen.
• Gratis frakt på tilläggsordern (aktiverat som standard), så att kunden inte behöver betala frakt två gånger.
• Visa endast enkla produkter om du vill hålla det helt enkelt.

När du har valt dina inställningar är funktionen redo att användas på kvittosidan.

Välj rätt produkter

Vilka produkter du föreslår spelar stor roll. Därför kan du själv bestämma varifrån förslagen ska komma. Du kan välja mellan flera källor:

• Ofta köpt tillsammans med
• Relaterade produkter
• Bästsäljare
• Högst täckningsbidrag
• Från specifika kategorier eller landningssidor
• Manuellt utvalda produkter

Om du väljer manuellt utvalda produkter fyller Shoporama automatiskt på med dina bästsäljare om du har valt för få. På så sätt blir det aldrig tomt på kvittosidan. Om du vill tjäna så mycket som möjligt på varje extra försäljning är det självklart att föreslå produkter med högt täckningsbidrag.

Om du har produkter med olika varianter väljer kunden varianten direkt i en liten meny på bekräftelsessidan, så att det är enkelt att välja rätt storlek eller färg. Kombinationspaket föreslås inte, så förslagen förblir enkla och lätta att säga ja till.

Skapa lite positiv tidspress

I temana Montana, Delaware och DelawareDK kan du lägga till en liten nedräkning med texten ”Lägg till inom X min.”. Det ger en vänlig knuff att handla nu istället för senare.

Nedräkningen är kopplad till beställningstidpunkten, så den nollställs inte bara för att kunden laddar om sidan. Det känns trovärdigt och ärligt, och det håller trycket på en behaglig och rättvis nivå.

Trygghet för kunden

Trygghet är en förutsättning för att kunden ska säga ja. Därför finns det inga överraskningar. Knappen heter ”Köp och betala”, och kunden godkänner alltid handelsvillkoren innan något genomförs.

Det sker aldrig någon tyst kortdebitering. Kunden bekräftar själv betalningen via samma betalningsgateway som vid det ursprungliga köpet, så allt sker på kundens villkor med full kontroll.

Prova det

Efterförsäljning är Shoporamas inbyggda alternativ till appar som ReConvert. Du behöver inte installera en extra app eller betala någon avgift, eftersom funktionen ingår i din webbutik.

Det är ett enkelt sätt att få ut mer av varje besök, precis när kunden är som mest redo att handla. Gå in i admin, välj dina produkter och testa det på din egen kvittosida.