Firmaoplysninger, logo og handelsbetingelser

Tillid er en del af salget

En ny kunde leder efter tegn på, at der er en rigtig virksomhed bag: et navn, en adresse, et CVR-nummer, og klare betingelser. Mangler de, tøver kunden med at betale.

Det samme gør indløseren, altså det selskab, der godkender, at din shop må tage imod betalingskort. Derfor kommer lektionen lige før betaling. Du arbejder tre steder i admin:

• Firma → Firmaoplysninger: firmanavn, CVR-nummer, adresse, e-mail-adresse, og telefon.
• Design → Logo & betingelser: logo, favicon, og handelsbetingelser.
• Indhold → Statiske sider: siden Betingelser, som demoshoppen har lavet til dig.

Firmaoplysninger

Gå til Firma → Firmaoplysninger, eller skriv "cvr" i Søg i menu. Kortet på siden hedder Faktureringsadresse, og Shoporama bruger da også oplysningerne på de fakturaer, vi sender til dig. Men det er de samme oplysninger, dine kunder ser:

• I footeren (bunden af siden) i Montana, det tema nye shops starter med: firmanavn, adresse, telefon, e-mail-adresse, og CVR-nummer.
• I bunden af de automatiske mails i Montana, fx ordrebekræftelsen. Her står linjerne også, når felterne er tomme, fx "CVR:" uden nummer.
• På PDF-fakturaen og den udskriftsvenlige faktura.
• På statiske sider, hvor koder som [COMPANY_NAME] og [COMPANY_ADDRESS] bliver udfyldt, fx på siderne Betingelser og Kontakt os fra demoen.

1. Ret firmanavnet. Da shoppen blev oprettet, fik feltet det navn, du gav shoppen. Skriv virksomhedens navn, som det står i CVR-registret, fx "Mortens Kafferisteri ApS".
2. Udfyld CVR-nummer og adresse. Felterne er tomme i en ny shop. Har du en udenlandsk virksomhed, skriver du dit registreringsnummer i feltet CVR-nummer.
3. Skriv e-mail-adresse og telefon. Brug dem, kunderne skal kontakte dig på.
4. Klik Gem, og kig derefter i footeren i din shop.

1. Firmanavn og CVR-nummer.
2. Adresse, Postnummer, By, og Land.
3. E-mail-adresse og Telefon, som kunderne kan kontakte dig på.
4. Gem.

1. Kontaktoplysningerne hentes fra Firmaoplysninger.
2. Ikonerne for betalingskort. Dem vælger du selv i temaindstillingerne, se længere nede.

Logo og favicon

Gå til Design → Logo & betingelser, eller skriv "logo" i Søg i menu. Logoet bruges ikke kun i toppen af shoppen, men også i kassen, i de automatiske mails, på PDF-fakturaen, og i dine nyhedsbreve.

1. Vælg dit logo. Klik på filvælgeren i kortet Logo. Ligger der allerede et logo, bliver det erstattet af det nye.
2. Vælg dit favicon. Det er det lille ikon i browserens faneblad. Klik på filvælgeren i kortet Favicon.
3. Klik Gem nederst på siden. Filerne bliver først gemt, når du klikker.
4. Tjek shoppen på computer og mobil. Browsere husker et gammelt favicon længe, så brug gerne et privat vindue.

Under felterne står anbefalingerne: logoet i 300-600 px bredde, og faviconet i 32x32 eller 64x64 px. Vælg helst et logo i PNG med gennemsigtig baggrund, så det passer til temaets farver. Hold faviconet kvadratisk og enkelt, fx dit forbogstav eller dit symbol.

Brug ikke SVG, selvom logofeltet nævner det. Shoporama laver logoet om til almindelige billeder i de størrelser, temaet bruger, og det kan ikke lade sig gøre med en SVG-fil. Har du kun logoet som SVG, så gem det som PNG i et billedprogram, eller bed din designer om en PNG-fil.

1. Logo med forhåndsvisning, Slet logo, og filvælgeren.
2. Favicon, det lille ikon i browserens faneblad.
3. Handelsbetingelser, teksten der vises i kassen og i ordrebekræftelsen.
4. Gem gemmer det hele på én gang.

Handelsbetingelser

En ny demoshop har betingelser to steder, og det er let at rette det forkerte:

• Feltet Handelsbetingelser under Design → Logo & betingelser. I Montana vises teksten i kassen i en boks over det påkrævede flueben Jeg accepterer handelsbetingelserne og nederst i ordrebekræftelsen.
• Siden Betingelser under Indhold → Statiske sider. En almindelig side med en eksempeltekst, hvor firmanavn og adresse hentes fra dine firmaoplysninger.

Bruger du et af Delaware-temaerne? Så bruger temaet ikke feltet Handelsbetingelser, og trinene herunder gælder ikke for dig. Skriv i stedet betingelserne under Design → Temaindstillinger i gruppen Servicevilkår, feltet Generelt. Det er den tekst, Delaware viser i kassen.

1. Skriv betingelserne i feltet. Gå til Design → Logo & betingelser, og skriv eller indsæt teksten i Handelsbetingelser. Kopierer du fra Word, så fjern formateringen med knappen Tx yderst til højre i værktøjslinjen.
2. Brug dine rigtige oplysninger. Koder som [COMPANY_NAME] bliver kun udfyldt på statiske sider og i blogindlæg, ikke i feltet. Tager du demoteksten som udgangspunkt, skal koderne erstattes med dit navn, din adresse, og dit CVR-nummer.
3. Klik Gem.
4. Ret siden Betingelser. Åbn den under Indhold → Statiske sider. I Montana kan du nøjes med at skrive [terms] som sidens tekst. Så viser siden indholdet af feltet, og du har kun én tekst at holde ved lige.
5. Test i kassen. Læg en vare i kurven, og gå til kassen. Står dine betingelser over fluebenet?

Vil du også vedhæfte betingelserne som PDF, uploader du filen under Webshop → Generelt i kortet Ordrer, feltet Upload fil til invoice.html (invoice.html er ordrebekræftelsen). Husk at uploade en ny fil, når du retter i betingelserne. Se Vedhæft handelsbetingelser til ordrebekræftelsen.

Hvad betingelserne typisk skal indeholde

Vi er ikke jurister, og listen er ikke juridisk rådgivning. Brug den som tjekliste, og få gerne teksten gennemgået af en advokat eller en brancheorganisation. Sælger du til forbrugere, indeholder betingelserne typisk:

• Hvem du er: firmanavn, adresse, CVR-nummer, og kontaktoplysninger.
• Priser og betaling: priser med moms, eventuelle gebyrer, og betalingsmetoder.
• Levering: fragtpriser, leveringstid, og lande du sender til.
• Fortrydelsesret: fristen, hvordan kunden fortryder, og hvem der betaler returfragten. Demoteksten linker til Shoporamas digitale fortrydelsesfunktion.
• Reklamation og klage: hvad kunden gør ved fejl, og hvor man kan klage.
• Persondata: hvordan du behandler kundens oplysninger, fx med et link til din privatlivspolitik.

Derfor kigger indløseren på det hele

For at tage imod betalingskort skal du have en indløsningsaftale, fx hos Clearhaus. Det gennemgår vi i næste lektion. Før indløseren godkender din shop, kigger den typisk på din faktiske webshop. Står levering, fortrydelsesret, og priser med moms i betingelserne? Kan man se, hvem der står bag, med adresse og CVR-nummer? Og ser shoppen ud, som om den er klar til at sælge?

Mangler noget, kan ansøgningen trække ud, og betaling er ofte det, der tager længst tid, før en ny shop kan åbne. Gør derfor denne lektion færdig, før du søger. Læs mere i Ansøg om indløsningsaftale hos Clearhaus. Indløseren kan også se på, om shoppen bruger en sikker forbindelse (https). Den sætter du op i lektionen om eget domæne.

I Montana vælger du ikonerne for betalingskort under Design → Temaindstillinger i gruppen Generelt, feltet Betalingsmetoder. Skriv navnene adskilt af komma, fx "dankort,visa,mastercard,mobilepay" som på billedet af footeren. Vis kun de kort, du faktisk tager imod.

Shoporama Akademi · Lektion 03 / 13 · Nyeste udgave: www.shoporama.dk/akademi/firmaoplysninger-logo-og-handelsbetingelser · Udskrevet 14.09.2026