Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet
  • Dit telefonnummer for tilbageringning

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

Det lærer du

  • Den rigtige rækkefølge: DNS, domænet i admin, og SSL.
  • Hvilke DNS-poster du retter, så din mail virker videre.
  • Hvad der sker med dine placeringer i Google.
  • Hvad du skal tjekke, før du klikker Skift til live, og hvad der så sker.

Fra demo til rigtig webshop

Din demoshop har en adresse, der ender på .shoporama.dk. Alle med linket kan se den, men søgemaskinerne får besked på ikke at vise den, og betalingen i kassen bliver kun simuleret.

For at sælge rigtigt skal du have dit eget domæne og SSL (hængelåsen i browseren), og shoppen skal skiftes til live. Tag det i denne rækkefølge, ellers kan shoppen være væk i flere timer:

  1. Køb domænet, hvis du ikke har det.
  2. Peg domænet på Shoporama hos din domæneudbyder.
  3. Skriv domænet ind i admin, når det peger over.
  4. Bestil gratis SSL.
  5. Gå tjeklisten igennem, og skift til live.
  6. Lav et testkøb med dit eget kort.

Køb dit domæne

Domænet er navnet på din webshop, fx dinbutik.dk. Du køber det selv hos en domæneudbyder, ikke i Shoporama. Hvis du allerede har et domæne, fx til din mail, beholder du det, hvor det er. Du skal bare kunne logge ind hos udbyderen og rette domænets DNS-indstillinger.

Kommer du fra en anden platform?

På nogle platforme køber du domænet direkte i systemet, og https bliver sat op af sig selv. På Shoporama køber du domænet hos en domæneudbyder, retter et par DNS-poster, og bestiller SSL med en knap. Hvis dit domæne er købt gennem din nuværende platform, så tjek, om du kan rette DNS dér, eller om domænet først skal flyttes.

Peg domænet på Shoporama

DNS er internettets adressebog. Den fortæller browseren, hvilken server der viser dit domæne. Log ind hos din domæneudbyder, find DNS-indstillingerne, og ret eller opret to poster:

  • A-record for selve domænet (ofte skrevet som @). Værdien er IP-adressen fra domænesiden i admin under Webshop → Domæne, i skrivende stund 91.223.235.80.
  • CNAME for www. Værdien er dit domæne, fx dinbutik.dk.

Hvis der allerede står andre poster for domænet eller www, som peger et andet sted hen, så ret dem eller slet dem. Ellers kan nogle besøgende havne det gamle sted. Det gælder også en AAAA-record: den ligner en A-record, men er til en nyere type IP-adresse. Shoporama bruger kun A-recorden, så hvis der står en AAAA-record, skal den slettes.

Ændringen slår som regel igennem inden for få timer. Når et gratis DNS-opslagsværktøj på nettet viser IP-adressen fra domænesiden, peger domænet over. Hvis der går mere end et døgn, så tjek posterne igen, eller skriv til support@shoporama.dk.

Typisk faldgrube

Skriv ikke domænet ind i admin, før det peger på Shoporama. I det øjeblik du gemmer, holder demoadressen op med at virke, og shoppen kan først ses igen, når DNS er slået igennem. Knapperne Test primært domæne og Bestil gratis SSL gemmer også det, der står i felterne. Skriv demoadressen ned, før du ændrer noget. Hvis uheldet er ude, så skriv den i feltet igen, og gem.

Skriv domænet ind i admin

Når domænet peger over, åbner du Webshop → Domæne:

  1. Skriv dit domæne i Domænenavn, fx dinbutik.dk, uden https:// og uden skråstreg til sidst. Feltet retter ikke fejl, og med https:// foran kan shoppen ikke findes.
  2. Skriv den anden udgave i Ekstra domæner, fx www.dinbutik.dk, ét domæne pr. linje. Besøgende dér bliver automatisk sendt videre til dit primære domæne.
  3. Klik Gem, og derefter Test primært domæne. Hvis der står "Domænet peger på Shoporamas IP", er du klar til SSL. Hvis ikke, så vent lidt, og test igen.
Domænesiden i Shoporama admin med felterne Domænenavn og Ekstra domæner, IP-adressen til DNS-opsætningen og knappen Bestil gratis SSL markeret
Webshop → Domæne. Her fortæller du Shoporama, hvilket domæne shoppen skal vises på.
  1. Domænenavn: dit primære domæne, uden https:// og uden skråstreg.
  2. IP-adressen, som A-recorden hos din domæneudbyder skal pege på.
  3. Ekstra domæner: fx www-udgaven, ét domæne pr. linje.
  4. Bestil gratis SSL: klik først, når dit domæne er gemt og peger over.

SSL: hængelåsen i browseren

SSL krypterer forbindelsen, så adressen starter med https, og browseren viser en hængelås. Uden SSL advarer mange browsere om, at siden ikke er sikker, og det koster salg.

SSL er gratis. Klik Bestil gratis SSL, når dit domæne er gemt, og testen siger, at det peger på Shoporama. Der kan gå 1-2 hverdage. Shoporama giver besked, og på domænesiden skifter SSL fra Bestilt til Aktiv. Derefter bliver besøgende automatisk sendt over på https.

Hvad sker der med din mail og Google?

Din mail flytter ikke med

Din mail på domænet, fx kontakt@dinbutik.dk, flytter ikke med til Shoporama. Den styres af andre DNS-poster, især MX-posterne, så den virker videre, når du kun retter posterne ovenfor:

  • Slet aldrig MX-poster eller andre poster, du ikke kender formålet med. Hvis du flytter DNS til en ny udbyder, så få dem alle med.
  • Hvis din mail ligger hos samme firma som din gamle hjemmeside, så spørg dem, om mailen påvirkes, før du retter A-recorden.
  • Hvis du bruger Heysender til dine ordremails, så tjek Heysender-opsætningen igen efter domæneskiftet.

Læs mere i Egen email på dit domæne.

Dine placeringer i Google

Hvis du kun har brugt domænet til mail, har du ingen placeringer i Google at miste. Google kan begynde at vise din shop, når den er live på dit domæne. Hvis der ligger en hjemmeside eller webshop på domænet i dag, så send de gamle adresser videre med redirects, som du kan læse om sidst i lektionen.

Så længe shoppen er i demo, beder den søgemaskinerne om ikke at vise siderne, også på dit eget domæne. Lad den derfor ikke stå i demo på domænet længere end nødvendigt.

Tjeklisten før du går live

Tjek, at det her er på plads, før kunderne kan købe rigtigt:

  • Betaling: gateway og indløsningsaftale er klar. Se lektionen om betaling.
  • Fragt: metoder og priser passer til de lande, du sælger til. Se lektionen om fragt.
  • Firmaoplysninger, logo, og handelsbetingelser er udfyldt. Se lektionen om firmaoplysninger.
  • Mails: afsender-e-mail og ordrebekræftelse er på plads. Se lektionen om mails.
  • Forside, menu, og produkter er klar, og der ligger ingen testvarer online.
  • Domæne og SSL virker, og adressen starter med https.

Godt at vide

En demoshop kan som udgangspunkt køre i 90 dage. Derefter skal den skiftes til live, før du kan bruge admin som normalt.

Skift til live

Så længe shoppen ikke er live, viser dashboardet en boks med teksten Din shop er ikke live endnu. Du skal selv klikke på Skift til live i boksen. Det sker ikke af sig selv.

Dashboardet i Shoporama admin med boksen Din shop er ikke live endnu og knappen Skift til live markeret
Dashboardet. Boksen står her, indtil shoppen er live.
  1. Skift til live fører til siden, hvor du vælger prismodel.
  1. Vælg prismodel: Flex eller Pro. Se forskellen i Hvad koster en Shoporama-shop?
  2. Tjek faktureringsadressen. Den bliver også gemt som dine firmaoplysninger.
  3. Accepter forretningsbetingelserne, og klik Godkend ordre.
Siden Skift til live i Shoporama admin med prismodellerne Flex og Pro, faktureringsadressen, fluebenet for forretningsbetingelser og knappen Godkend ordre markeret
Skift til live. Siden, du kommer til fra dashboardet.
  1. Vælg prismodel: Flex eller Pro.
  2. Faktureringsadresse til fakturaen fra Shoporama.
  3. Accepter forretningsbetingelserne.
  4. Godkend ordre skifter shoppen til live.

Når du har godkendt, er shoppen live med det samme:

  • Kunderne betaler rigtigt gennem din betalingsgateway, og søgemaskinerne må vise shoppen på dit eget domæne.
  • Abonnementet starter nu. Demoperioden har været gratis. Hvis din prismodel har en fast månedspris, kommer du direkte til den første faktura for resten af måneden. Betal den med kort med det samme, ellers sender admin dig tilbage til den.

Lav et testkøb

Nu kan du teste en rigtig kortbetaling. Køb en billig vare med dit eget kort, og tjek, at ordren lander i admin, at ordrebekræftelsen kommer frem, og at betalingen står på ordren. Refundér beløbet bagefter, som du lærer i næste lektion.

Flytter du fra en anden webshop?

Google og dine kunder kender de gamle adresser på dine produkter og kategorier, og i Shoporama er de som regel anderledes. Uden en redirect, der sender den gamle adresse videre, lander besøgende på en fejlside, og du kan miste placeringer i Google.

Opret redirects under Webshop → Redirects med Opret ny, eller mange ad gangen med Importer fra en CSV-fil. Hvis du importerer produkter, kan du vælge Tidligere URL (relativ) til kolonnen med de gamle adresser, så laves redirecten for dig. En redirect virker kun fra en adresse, der ikke findes i shoppen.

Siden Opret redirect i Shoporama admin med felterne Fra og Til og knappen Gem markeret
Opret redirect. En gammel produktadresse sendes videre til produktet i Shoporama.
  1. Fra: den gamle adresse, uden domænet.
  2. Til: den fulde nye adresse i din Shoporama-shop.
  3. Gem opretter redirecten.
  • Lav dine redirects, før domænet flyttes. Vælg et roligt tidspunkt, og skift til live samme dag, som domænet peger over. Ellers møder kunderne demokassen, og søgemaskinerne får besked på ikke at vise siderne. Bestil SSL, så snart domænet peger over.
  • Redirects, der er lavet, mens shoppen stod på demoadressen, sender som regel videre til demoadressen. Skriv derfor demoadressen i Ekstra domæner, når du skifter domæne, så besøgende kommer videre til dit nye domæne.
  • Hold øje med 404-fejl de første uger. Tilføj kortet 404-fejl på dashboardet under Tilpas. Kortet vises, når besøgende har ramt en adresse, der ikke findes, og fører til en liste, hvor du kan oprette en redirect direkte. Se Hvad betyder 404-fejlene i backend?
  • Ret adressen i fx Google Search Console og hos prissammenligningstjenester.

Læs mere i Redirects ved flytning af shop og Undgå at miste Google-placeringer ved flytning.

Gør det nu

Åbn domænesiden, og skriv IP-adressen ned til din DNS-opsætning. Når domænet peger over, skriver du det ind samme sted.

Åbn Domæne →

Ofte stillede spørgsmål

Koster det noget ekstra at gå fra demo til live?

Selve skiftet koster ikke noget, og SSL er gratis. Fra du klikker Godkend ordre, betaler du for den prismodel, du har valgt. Domænet betaler du til din domæneudbyder. Se priserne i Hvad koster en Shoporama-shop?

Hvornår begynder vi at betale for Shoporama?

Først den dag, shoppen går live. Med Pro får du med det samme en faktura for resten af måneden, og derefter kommer fakturaen den 1. i hver måned. Med Flex betaler du en procentdel af omsætningen fra de betalte ordrer. Den del bliver faktureret bagud en gang om måneden.

Hvad er forskellen på en A-record og en CNAME, og hvor sætter jeg dem?

Begge er poster i domænets DNS, og du sætter dem hos din domæneudbyder, ikke i Shoporama. En A-record peger på en IP-adresse, her Shoporamas. En CNAME peger på et andet navn, så www.dinbutik.dk følger med dinbutik.dk. Andre underdomæner til shoppen laver du også som CNAME til dit domæne.

Kan jeg beholde det domæne, jeg allerede har?

Ja. Domænet kan blive hos den udbyder, du har i dag. Du retter kun A-recorden og posten for www. Hvis der ligger en hjemmeside på domænet nu, bliver den afløst af din webshop, når A-recorden peger på Shoporama.

Kan jeg teste den nye shop, før jeg peger domænet over på den?

Ja. Hele shoppen virker på demoadressen, også kurv og kasse, så du kan klikke rundt og lægge testordrer. Betalingen bliver dog kun simuleret. Du kan sende linket til dem, der skal se med, og søgemaskinerne viser ikke demoadressen.

Skal vi opsige vores gamle webshop, før vi flytter over?

Nej, vent. Din Shoporama-shop kører på demoadressen, uanset hvor domænet peger hen, så den gamle shop kan sælge videre, mens du bygger. Opsig først, når domænet peger på Shoporama, og shoppen er live. Hvis domænet er købt gennem den gamle platform, så få det flyttet, før du opsiger, og gem en liste over de gamle adresser til dine redirects.

Det er ikke mig, der har adgang til domænet. Hvad skal jeg bede om?

Spørg den, der har login hos domæneudbyderen, fx ejeren, en it-ansvarlig, eller jeres webbureau. Bed om en A-record for domænet med IP-adressen fra domænesiden i admin og en CNAME for www, og bed dem lade MX-posterne være. Hvis I går i stå, kan I skrive til support@shoporama.dk.

Skal jeg sende varer til de ordrer, der kom ind i demoperioden?

Nej. Ordrer fra demoperioden er testordrer. De står som betalt, men der er ikke trukket penge. Rigtige ordrer med rigtig betaling kommer først, når shoppen er live.

Vil du gå i dybden?

Supportartiklerne forklarer de enkelte funktioner i detaljer.

Shoporama Akademi · Lektion 12 / 13 · Nyeste udgave: www.shoporama.dk/akademi/eget-domaene-og-gaa-live · Udskrevet 14.09.2026