Eine Gutschrift erstellen
Anleitung zur Erstellung einer Gutschrift in Shoporama, wenn Sie Retouren erhalten oder eine Bestellung zurückerstatten müssen.
Wenn Sie Retouren erhalten oder eine Bestellung erstatten müssen, können Sie direkt in Shoporama eine Gutschrift erstellen. Die Gutschrift dokumentiert die Rückerstattung zur Verwendung in Ihrer Buchhaltung.
Um eine Gutschrift zu erstellen
- Gehen Sie zu Bestellungen und öffnen Sie die betreffende Bestellung
- Klicken Sie auf Gutschrift erstellen
- Wählen Sie die Produkte aus, die gutgeschrieben werden sollen und geben Sie die Menge ein
- Fügen Sie eine eventuelle Frachtrückerstattung hinzu
- Klicken Sie auf Speichern
Vollständige oder teilweise Gutschrift
- Vollständige Gutschrift - schreibt alle Produkte und Frachtkosten der Bestellung gut
- Teilgutschrift - schreibt nur ausgewählte Produkte oder einen geänderten Betrag gut
e-conomic
Wenn Sie e-conomic integriert haben, kann die Gutschrift automatisch in e-conomic gebucht werden.
Die Rückerstattung selbst
Die Gutschrift in Shoporama ist ein Buchhaltungsdokument. Die eigentliche Rückerstattung an den Kunden erfolgt über Ihr Zahlungsgateway (QuickPay, ePay, etc.).
Tipp zur Handhabung von Retouren
Siehe auch Retouren verwalten für den kompletten Retourenprozess inklusive Wiedereinlagerung.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.
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