Eine Gutschrift erstellen
Anleitung zur Erstellung einer Gutschrift in Shoporama, wenn Sie Retouren erhalten oder eine Bestellung zurückerstatten müssen.
Wenn Sie Rücksendungen erhalten oder eine Bestellung erstatten müssen, können Sie direkt in Shoporama eine Gutschrift erstellen. Die Gutschrift dient als Beleg für die Erstattung in der Buchhaltung.
So erstellen Sie eine Gutschrift
- Gehen Sie zu „Bestellungen“ und öffnen Sie die betreffende Bestellung
- Klicken Sie auf „Speichern“ und legen Sie die Rücksendung an
- Wählen Sie die Produkte aus, für die eine Gutschrift erfolgen soll, und geben Sie die Menge an
- Füge gegebenenfalls eine Versandkostenrückerstattung hinzu
- Klicken Sie auf „Speichern“ und „Gutschrift erstellen“
Vollständige oder teilweise Gutschrift
- Vollständige Gutschrift – alle Produkte und Versandkosten der Bestellung werden gutgeschrieben
- Teilgutschrift – schreibt nur ausgewählte Produkte oder einen geänderten Betrag gut
E-conomic
Wenn Sie über eine E-conomic-Integration verfügen, kann die Gutschrift automatisch in E-conomic verbucht werden.
Die Rückerstattung selbst
Die Gutschrift in Shoporama ist ein Buchhaltungsbeleg. Die eigentliche Rückerstattung an den Kunden erfolgt über Ihren Zahlungsgateway (QuickPay, ePay usw.).
Tipp
Siehe auch „Rücksendungen bearbeiten“ für den gesamten Rücksendeprozess einschließlich der Bestandsaktualisierung.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.
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