E-Mails mit Produktempfehlungen manuell versenden

Vielleicht sind Sie hierher gekommen, weil Sie nach einer Schaltfläche mit der Bezeichnung "Manuelles Senden von E-Mails mit Produktempfehlungen" suchen. Das ist eine großartige Idee, und viele E-Commerce-Plattformen bieten dies als Standardfunktion an. Bei Shoporama gibt es jedoch keinen speziellen Menüpunkt oder eine Seite, die sich mit Produktempfehlungen oder manuellen Empfehlungs-E-Mails befasst. Es gibt jedoch mehrere reale Möglichkeiten, genau das Gleiche zu tun, und wir werden sie hier durchgehen.

Was gibt es nicht?

Um es kurz zu machen: Diese Dinge sind heute nicht Teil der Shoporama-Verwaltung:

• Ein Menüpunkt namens Marketing oder Produktempfehlungen
• Eine automatische Maschine, die für jeden Kunden empfohlene Produkte auswählt und in Ihrem Namen eine E-Mail versendet
• Eine Schaltfläche "Empfehlungen senden" bei jedem Produkt oder Kunden

Falls ein früherer Support-Artikel oder eine alte Anleitung Sie auf eine solche Seite verwiesen hat, handelt es sich um veraltete Informationen. Dies wurde nun korrigiert und diese Seite zeigt die echten Alternativen.

Empfehlungen über das Newsletter-Modul versenden

Der einfachste Weg, eine E-Mail mit Produktempfehlungen an eine ausgewählte Gruppe von Kunden zu senden, ist das integrierte Newsletter-Modul. Das Modul verfügt über einen visuellen Block-Editor mit einem Produktblock, in dem Sie auswählen können, welche Produkte enthalten sein sollen und wie sie angezeigt werden sollen.

1. Gehen Sie im linken Menü auf Newsletter und wählen Sie Kampagnen.
2. Klicken Sie auf Kampagne erstellen und geben Sie der Kampagne eine aussagekräftige Betreffzeile, z. B. "Neue Favoriten für Sie".
3. Fügen Sie im Block-Editor einen Produktblock hinzu. Wählen Sie als Quelle "Featured Products" und suchen Sie nach den Produkten, die Sie empfehlen möchten.
4. Fügen Sie einen Textblock hinzu, in dem Sie erklären, warum Sie diese Produkte empfehlen, und einen Schaltflächenblock für eine klare Handlungsaufforderung.
5. Wählen Sie unter Einstellungen Empfängerlisten oder ein Segment aus (siehe nächster Abschnitt).
6. Senden Sie sofort oder planen Sie den Versand für einen bestimmten Zeitpunkt.

Mit Segmenten zielen

Es ist selten eine gute Idee, die gleiche Produktempfehlung an alle Ihre Abonnenten zu senden. Verwenden Sie stattdessen ein Segment, damit die E-Mail nur an Kunden geht, für die die Empfehlung sinnvoll ist.

Sie erstellen Segmente unter Newsletter → Segmente. Beispiele für Segmente, die Sie zum "manuellen" Versenden von Empfehlungen verwenden können:

• Kunden, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben, z.B. um Zubehör oder Fortsetzungen zu empfehlen.
• Kunden, die in einer bestimmten Kategorie eingekauft haben, um z. B. neue Artikel aus dieser Kategorie zu versenden.
• Kunden mit einem Gesamtumsatz von mehr als X DKK, z. B. um Ihren VIP-Kunden exklusive Produkte zu empfehlen.
• Kunden, die seit Y Tagen nicht mehr eingekauft haben, z. B. für Win-Back-Kampagnen mit einer Auswahl von Bestsellern.

Die Segmente sind dynamisch. Sie können die aktuelle Anzahl der Empfänger in Echtzeit sehen, während Sie die Regeln erstellen und mehrere Regeln mit AND oder OR kombinieren. Das ist genau der gleiche Effekt wie eine Schaltfläche "Empfehlungs-E-Mail manuell senden", aber mit voller Kontrolle über die Empfängerliste und den Inhalt.

Automatische Auslöser machen es halb-manuell

Wenn Sie Empfehlungen versenden möchten, ohne jedes Mal an das Senden denken zu müssen, können Sie die Auslöser des Newsletter-Moduls verwenden:

• Nach dem Kauf, z.B. "14 Tage nach dem Kauf einer Kaffeemaschine versenden" mit einer Auswahl an empfohlenen Kaffeebohnen und Zubehör.
• Nach der Anmeldung, z.B. eine Willkommensserie, bei der E-Mail Nr. 3 Ihre besten Empfehlungen für Neukunden enthält.
• Geringe Aktivität, z. B. eine Rückgewinnungs-E-Mail nach X Tagen des Schweigens mit einem personalisierten Produktblock.

Die Auslöser laufen automatisch, aber Sie entscheiden immer noch, welche Produkte angezeigt werden und an wen. Betrachten Sie es als ein "manuelles, automatisches Senden".

Personalisierte Empfehlungen pro Kunde mit Klaviyo oder HeyLoyalty

Wenn Sie echte 1:1-Empfehlungen wünschen, bei denen jeder Kunde eine individuelle Auswahl an Produkten auf der Grundlage seiner früheren Einkäufe und seines Verhaltens erhält, dann ist eine spezialisierte Marketingplattform die richtige Wahl. Shoporama hat eine tiefe Integration für zwei:

• Klaviyo synchronisiert Bestellungen, Produkte und Kunden, so dass Sie in Klaviyo Empfehlungsblöcke erstellen können, die Produkte pro Kunde auswählen und automatische Flows senden.
• HeyLoyalty ist eine dänische Plattform mit guter Bestellsynchronisation, Segmentierung und Loyalitätsfunktionen. Geeignet, wenn Sie alles auf Dänisch haben möchten.

Beide Plattformen übernehmen die eigentliche Auswahl der empfohlenen Produkte, so dass Sie dies nicht manuell tun müssen. Auf der anderen Seite müssen Sie Zeit einplanen und in der Regel zusätzlich ein monatliches Abonnement für die Plattform bezahlen.

Empfehlungen auf der Produktseite selbst

Obwohl es sich nicht um ein E-Mail-Feature handelt, ist es erwähnenswert, dass Shoporama über solide Empfehlungsoptionen direkt im Webshop verfügt, was oft den Bedarf an Empfehlungs-E-Mails reduziert:

• Verwandte und nicht verwandte Produkte, die Sie pro Produkt steuern können.
• Zusammengekaufte Statistiken, die zeigen, welche Produktpaare Ihre Kunden tatsächlich zusammen kaufen.
• Bestandsbenachrichtigung, bei der Kunden eine E-Mail anfordern können, wenn ein vergriffener Artikel wieder auf Lager ist. Dabei handelt es sich nicht um eine "Empfehlungs-E-Mail", sondern um eine E-Mail über etwas, für das sich der Kunde bereits interessiert hat.

Welche Lösung sollte ich wählen?

Das hängt davon ab, wie viel Zeit Sie aufwenden wollen und wie personalisiert die Empfehlungen sein sollen:

• Füreine schnelle Kampagne von Zeit zu Zeit können Sie den Produktblock des Newsletter-Moduls in Kombination mit einem Segment verwenden. Sie haben die volle Kontrolle und es kostet nur den kleinen Preis pro Mail.
• Wiederkehrende Automatisierung ohne 1:1-Empfehlung, verwenden Sie Auslöser im Newsletter-Modul.
• Echte personalisierte Empfehlungen pro Kunde, verwenden Sie Klaviyo oder HeyLoyalty.

Für die meisten kleinen und mittelgroßen Webshops ist die integrierte Newsletter-Lösung ausreichend und einfach zu bedienen. Wenn die Reichweite oder das Volumen wächst, ist es oft sinnvoll, mit einer spezialisierten Plattform zu ergänzen.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es wirklich keinen Button "Empfehlungsmail senden"?

Nein, das gibt es nicht. Es gibt in Shoporama keine spezielle Schaltfläche oder Seite für den Versand von Empfehlungs-E-Mails. Stattdessen wird die Funktionalität durch das Newsletter-Modul mit Segmenten oder durch Klaviyo und HeyLoyalty abgedeckt. In der Praxis bietet dies viel mehr Flexibilität.

Kann ich die Produkte selbst auswählen oder wird das automatisch gemacht?

Beides. Im Newsletter-Modul wählen Sie die Produkte selbst über den Block-Editor aus. In Klaviyo oder HeyLoyalty können Sie Regeln einrichten, damit das System automatisch die Empfehlungen pro Kunde anhand des Verhaltens und der Kaufhistorie auswählt.

Was kostet es, eine Kampagne mit Produktempfehlungen zu versenden?

Das in Shoporama integrierte Newsletter-Modul kostet £1 pro 100 E-Mails ohne Mehrwertsteuer. Wenn Sie zum Beispiel an 1.000 Empfänger senden, kostet es £10. Klaviyo und HeyLoyalty rechnen separat nach ihren eigenen Plänen ab.

Muss der Kunde sein Einverständnis geben, um Produktempfehlungen zu erhalten?

Ja, das müssen sie. Empfehlungs-E-Mails sind Marketing und erfordern eine aktive Zustimmung gemäß GDPR und Marketingrecht. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Kunden für den Newsletter angemeldet haben oder dass Sie eine Rechtsgrundlage haben, wie z. B. eine bestehende Kundenbeziehung für ähnliche Produkte.

Kann ich Empfehlungen an Kunden senden, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben?

Ja, das können Sie. Erstellen Sie unter Newsletter → Segmente nach Produktkäufen ein Segment und wählen Sie es als Empfänger Ihrer Kampagne aus. Dies ist die gleiche Methode, die im Artikel E-Mails an Kunden senden, die ein Produkt gekauft haben beschrieben ist.

Woher erhält Shoporama Preise, Bilder und Links zum Produktblock?

Direkt von Ihren Produkten in der Verwaltung. Der Preis, das Hauptbild, der Name und der Produktlink werden automatisch in den Newsletter übernommen, so dass Sie sie nicht manuell pflegen müssen. Wenn Sie das Layout anpassen möchten, kann Ihr Thema eine eigene Newsletter/Produkte.html-Vorlage haben.

Wenn Sie Fragen zu Produktempfehlungen haben oder Hilfe bei der Einrichtung Ihrer ersten Kampagne benötigen, wenden Sie sich bitte an support@shoporama.dk.