Steigern Sie Ihren Umsatz mit „Mersalg nach dem Kauf“

Was ist „Umsatzsteigerung nach dem Kauf“?

„Up-Selling nach dem Kauf“ ist eine neue, integrierte Funktion in Shoporama, mit der Sie direkt nach Abschluss des Kaufs durch einen Kunden weitere Produkte verkaufen können. Wenn der Kunde auf der Bestätigungsseite landet, wird eine Auswahl an Produktvorschlägen angezeigt, die der Kunde mit einem Klick zum Warenkorb hinzufügen kann.

Das Clevere daran ist, dass der Kunde nicht von vorne beginnen muss. Wenn ein Produkt hinzugefügt wird, wird eine neue Bestellung mit genau derselben Adresse, denselben Versandkosten und derselben Zahlungsmethode wie beim gerade abgeschlossenen Kauf erstellt, und der Kunde wird direkt zur Zahlung weitergeleitet. Keine erneute Eingabe von Daten und kein Aufwand.

Warum funktioniert das so gut?

Das Timing ist das ganze Geheimnis. Der Kunde hat gerade Kaufbereitschaft gezeigt und ist bereits dabei, daher ist die Hemmschwelle, einen weiteren Artikel in den Warenkorb zu legen, gering. Gleichzeitig ist der Aufwand minimal, da Adresse und Zahlungsdaten bereits bekannt sind. Der Kunde muss im Grunde nur noch bestätigen.

Ebenso wichtig ist, dass die Funktion den ursprünglichen Kauf nicht stört. Das Angebot erscheint erst, wenn der Kauf abgeschlossen ist, sodass du niemals riskierst, den Kunden mitten im Kaufvorgang zu verschrecken. Es ist eine sanfte Einladung, noch etwas hinzuzufügen, kein Hindernis auf dem Weg zur Kasse.

So legst du los

Du richtest alles im Admin-Bereich ein. Hier wählst du aus, welche Produkte auf der Bestätigungsseite vorgeschlagen werden sollen und wie sie ermittelt werden. Außerdem stehen dir einige praktische Einstellungen zur Verfügung.

• Gerade gekaufte Produkte nicht anzeigen (standardmäßig aktiviert), damit du nichts vorschlägst, was der Kunde gerade in den Warenkorb gelegt hat.
• Kostenloser Versand für die Zusatzbestellung (standardmäßig aktiviert), damit der Kunde nicht zweimal Versandkosten zahlen muss.
• Zeige nur einfache Produkte an, wenn du es ganz einfach halten möchtest.

Sobald du deine Einstellungen ausgewählt hast, ist die Funktion bereit, auf der Quittungsseite für dich zu arbeiten.

Wähle die richtigen Produkte aus

Welche Produkte du vorschlägst, spielt eine große Rolle. Deshalb kannst du selbst bestimmen, woher die Vorschläge stammen sollen. Du kannst zwischen mehreren Quellen wählen:

• Häufig zusammen gekauft mit
• Ähnliche Produkte
• Bestseller
• Höchster Deckungsbeitrag
• Aus bestimmten Kategorien oder Landingpages
• Manuell ausgewählte Produkte

Wenn Sie manuell ausgewählte Produkte wählen, füllt Shoporama die Liste automatisch mit Ihren Bestsellern auf, falls Sie zu wenige ausgewählt haben. So bleibt die Seite mit der Kaufbestätigung nie leer. Wenn du mit jedem zusätzlichen Verkauf möglichst viel verdienen möchtest, ist es naheliegend, Produkte mit hohem Deckungsbeitrag vorzuschlagen.

Wenn du Variantenprodukte anbietest, wählt der Kunde die Variante direkt in einem kleinen Menü auf der Bestellbestätigungsseite aus, sodass er ganz einfach die richtige Größe oder Farbe auswählen kann. Kombipakete werden nicht vorgeschlagen, damit die Vorschläge einfach und leicht anzunehmen sind.

Schaffe ein wenig sanften Zeitdruck

In den Themen „Montana“, „Delaware“ und „DelawareDK“ kannst du einen kleinen Countdown mit dem Text „In X Minuten hinzufügen“ einfügen. Das gibt einen freundlichen Anstoß, jetzt statt später zu kaufen.

Der Countdown ist an den Zeitpunkt der Bestellung gekoppelt, sodass er nicht zurückgesetzt wird, nur weil der Kunde die Seite neu lädt. Das wirkt glaubwürdig und ehrlich und sorgt für einen angenehmen und fairen Druck.

Sicherheit für den Kunden

Vertrauen ist eine Voraussetzung dafür, dass der Kunde zustimmt. Deshalb gibt es keine Überraschungen. Die Schaltfläche heißt „Kaufen und bezahlen“, und der Kunde akzeptiert immer die Geschäftsbedingungen, bevor etwas ausgeführt wird.

Es findet niemals eine stillschweigende Kreditkartenabbuchung statt. Der Kunde bestätigt die Zahlung selbst über denselben Zahlungsdienstleister wie beim ursprünglichen Kauf, sodass alles nach den Vorgaben des Kunden und unter dessen voller Kontrolle abläuft.

Probieren Sie es aus

Der Zusatzverkauf nach dem Kauf ist Shoporamas integrierte Alternative zu Apps wie ReConvert. Du musst keine zusätzliche App installieren oder eine Gebühr zahlen, denn die Funktion ist Teil deines Shops.

Es ist eine einfache Möglichkeit, mehr aus jedem Besuch herauszuholen – genau dann, wenn der Kunde am ehesten zum Kauf bereit ist. Gehen Sie in den Admin-Bereich, wählen Sie Ihre Produkte aus und probieren Sie es auf Ihrer eigenen Bestätigungsseite aus.