Anbefalinger: Vis automatisk produktene kundene dine søker etter

Anbefalinger viser automatisk relevante produkter til de som besøker nettstedet ditt. Det er de boksene du kjenner fra større nettbutikker: «Andre så også på» under produktet, og «Andre kjøpte også» i handlekurven. Du trenger ikke selv å velge hvilke varer som skal vises hvor. Shoporama beregner dette ut fra hva dine egne kunder faktisk ser på og kjøper.

Funksjonen er innebygd i plattformen. Det er ingenting som må installeres, ingen ekstern konto, og det koster ikke noe ekstra.

De fem typene anbefalinger

Når du setter opp en anbefalingsboks, velger du hvilken type anbefaling den skal vise:

• Andre så også – produkter som andre besøkende så på under samme besøk som det produktet kunden ser på nå. Dette er den typen som føles mest «intelligent», og den som har best effekt på produktsider.
• Andre kjøpte også – produkter som er kjøpt sammen med varen i faktiske bestillinger. Virkende best i handlekurven og på siden for tilleggskjøp, der kunden allerede har bestemt seg.
• Relaterte produkter – produktene du selv har valgt som relaterte til varen. Her bestemmer du altså alt.
• Populære akkurat nå – nettbutikkens mest solgte varer de siste 90 dagene. Fungerer godt på forsiden, i en tom handlekurv, ved et tomt søk og på 404-siden.
• Kundens sist viste – varene den enkelte besøkende selv har sett på. Hvis det ikke finnes noen historikk, vises ikke boksen i det hele tatt.

Slik setter du dem opp

Anbefalinger konfigureres i Sidedesigneren, på samme sted som du bygger resten av sidene dine.

1. Gå til Design → Sidebygger.
2. Velg sidelayouten du vil ha anbefalinger på, eller opprett en ny. Du kan bruke dem på forsiden, produktsider, kategorisider, landingssider, handlekurven, tilleggskjøpssiden, søkesiden og 404-siden.
3. Klikk på Anbefalinger i modullisten til høyre.
4. Fyll ut overskriften, velg anbefalingstype, antall produkter og antall kolonner.
5. Klikk på «Lagre».

Boksen bruker ditt eget produktkortdesign, slik at bilder, priser, tilbudsmerker, lagerstatus og «Legg i handlekurven»-knappen ser ut akkurat som i resten av nettbutikken.

Innstillingen «Automatisk»

Er du i tvil om hvilken type du skal velge, kan du la den stå på «Automatisk». Da velger modulen selv ut fra hvilken type side den befinner seg på:

• Produktsider viser «Andre så også»
• Handlekurven og siden for tilleggskjøp viser «Andre kjøpte også»
• Søkesiden og 404-siden viser «Populære akkurat nå»
• Alle andre sider viser «Andre så også»

Én ting må være aktivert

«Andre så også» beregnes ut fra hva besøkende ser på. Derfor krever det at besøksstatistikk er slått på under Konto → Nettbutikk. Er den slått av, kan vi ikke registrere hva besøkende ser, og da kan verken beregningen gjøres eller tallene vises.

De øvrige typene fungerer uansett: «Andre kjøpte også» er basert på ordrene dine, «Relaterte produkter» på dine egne valg, og «Populære akkurat nå» på salget ditt.

Hva skjer når det ikke er nok data?

En ny nettbutikk, et nytt produkt eller en rolig sesong gir ikke nok atferdsdata til å beregne «Andre så også». Boksen står ikke tom av den grunn. Hvis vi ikke finner nok sammenlignbare produkter i atferdsdataene, fyller vi den ut i denne rekkefølgen:

1. Varer som er kjøpt sammen med varen kunden ser på
2. Varer som ligner den aktuelle, målt etter kategori, merke, egenskaper og prisklasse
3. Populære varer i samme kategori
4. Butikkens mest solgte varer

Det betyr at boksen gir mening fra første dag, også for et produkt som ble opprettet i går. Hvis det ikke er noe å vise – noe som for eksempel skjer med «Kundens sist viste» for en førstegangsbesøkende – fjerner boksen seg selv, slik at det ikke blir et tomt hull på siden.

Utsolgte varer

Varer som er utsolgt og som ikke kan selges på restordre, flyttes automatisk til bunn av anbefalingene. De fjernes ikke helt, for i en liten nettbutikk er det bedre å vise en utsolgt vare enn ingenting, men de kommer aldri før noe som kan kjøpes. Produkter som er satt offline eller slettet, vises aldri.

Har du ditt eget tema?

Hvis du bruker et av Shoporamas innebygde temaer, er modulen klar i Sidedesigneren. Har du fått laget ditt eget tema, eller tilpasset et eksisterende tema, kan du fortsatt få inn anbefalinger uten å røre en eneste linje med kode. Gå til Design → Anbefalinger i eget tema, angi hvor på siden boksen skal plasseres, og lagre. Se Anbefalinger i ditt eget tema.

Hva gir det?

Under Statistikk → Anbefalinger kan du se hvor mange ganger boksene har blitt vist, hvor mange som har klikket, og hvor mye omsetning klikkene har ført til. Tallet er konservativt beregnet: det må ha blitt klikket på en anbefaling, og varen må ha blitt kjøpt innen syv dager før beløpet regnes med. Se Slik leser du statistikken for anbefalinger.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg selv bestemme hvilke produkter som skal foreslås?

Ja, hvis du velger typen «Relaterte produkter». Den viser nøyaktig de varene du selv har lagt til for det aktuelle produktet. De øvrige typene beregnes av systemet, og du kan ikke redigere dem enkeltvis. Til gjengjeld kan du styre hva som kan dukke opp: varer som er satt til «offline» vises aldri, og utsolgte varer flyttes bakerst.

Jeg har nettopp startet, og det er ikke mange besøkende ennå. Vil det da bare stå et tomt felt der?

Nei. Hvis det ikke finnes nok atferdsdata, fyller boksen seg med lignende varer, populære varer i samme kategori og butikkens mest solgte varer. Hvis det ikke er noe å vise i det hele tatt, fjerner boksen seg selv fra siden, slik at det verken vises et tomt felt eller et blankt bånd.

Hvor lang tid tar det før «Andre så også» blir bra?

Beregningen kjører hver natt basert på atferden de siste 90 dagene. De første par ukene vil en del av plassene være fylt opp med lignende og populære varer, og andelen «ekte» anbefalinger øker deretter. Hvor raskt dette skjer, avhenger av trafikken: en nettbutikk med noen få hundre besøk om dagen får brukbare tall i løpet av noen få uker.

Kan jeg vise anbefalinger uten å ha besøksstatistikk aktivert?

Ja, men ikke typen «Andre så også». «Andre kjøpte også», «Relaterte produkter» og «Populære akkurat nå» er basert på bestillinger og dine egne valg, og fungerer uansett. Statistikksiden krever også besøksstatistikk, siden den teller visninger og klikk.

Bremser anbefalingene nettbutikken min?

Nei. Boksen hentes etter at siden er vist, og det reserveres plass til den på forhånd, slik at siden ikke hopper når varene lastes inn. Det hentes ingen eksterne filer, og selve svaret lagres i hurtigbufferen, slik at gjentatte visninger ikke krever databasesøk.

Hvor mange bokser kan jeg ha på samme side?

Så mange du vil, men to bokser som viser nesten det samme er sjelden en fordel. Et godt utgangspunkt er én boks per side: «Andre så også» på produktsiden, «Andre kjøpte også» i handlekurven og «Populære akkurat nå» på forsiden.

Kan jeg måle om anbefalingene faktisk gir meg økt salg?

Ja. Statistikksiden viser omsetningen som kan tilskrives et klikk. Hvis du vil ha et rent sammenligningstall, kan du lage en splittest under Design → Splittest med to versjoner av samme side, én med modulen og én uten, og se forskjellen i omsetning per besøk.

Koster det noe?

Nei. Anbefalinger er en del av Shoporama og koster ikke noe ekstra, uansett hvor mange visninger og klikk du har.