Feilsøking av E-conomic-integrasjon

E-conomic-integrasjonen overfører automatisk bestillinger og kreditnotaer til E-conomic-kontoene dine. Denne veiledningen hjelper deg med å løse de vanligste problemene.

Ordrer blir ikke overført

• Sjekk tilkob lingen - Gå til Innstillinger > Integrasjoner > E-conomic og sjekk at tilkoblingen er aktiv
• Koble tilpå nytt - Hvis forbindelsen er brutt, klikker du på "Koble til E-conomic" for å autentisere på nytt
• Sjekk ordrestatus - Ordrer overføres vanligvis bare når de er merket som betalt eller sendt (avhengig av innstillingene dine)

Feil beløp i E-conomic

• Momsinnstillinger - Sjekk at momsoppsettet i E-conomic samsvarer med Shoporama-butikken din (25 % dansk moms)
• Avrunding - Små avvik kan skyldes avrundingsforskjeller mellom systemene
• Valuta - Kontroller at valutaen i E-conomic stemmer overens med bestillingsvalutaen

Feil ved overføring

Hvis en spesifikk ordre ikke kan overføres, kan det skyldes følgende:

• Manglende produktmatch - Produktet må ha et matchende varenummer i E-conomic
• Kundeopplysninger - Manglende eller ugyldige kundeopplysninger kan forhindre overføringen
• Kontoplan - Kontoene som er konfigurert i integrasjonen, må finnes i kontoplanen i E-conomic

Kreditnotaer

Kreditnotaer overføres automatisk når de opprettes i Shoporama. Hvis en kreditnota ikke vises i E-conomic, må du kontrollere at den opprinnelige ordren ble overført korrekt.

Les også artiklene Konfigurer E-conomic-integrasjon og Typiske feil i E-conomic-integrasjon for mer informasjon.