Feilsøking av E-conomic-integrasjon

E-conomic-integrasjonen overfører automatisk bestillinger og kreditnotaer til E-conomic-kontoene dine. Denne veiledningen hjelper deg med å løse de vanligste problemene.

Ordrer blir ikke overført

• Sjekk tilkob lingen - Gå til Innstillinger > Integrasjoner > E-conomic og sjekk at tilkoblingen er aktiv
• Koble tilpå nytt - Hvis forbindelsen er brutt, klikker du på "Koble til E-conomic" for å autentisere på nytt
• Sjekk ordrestatus - Ordrer overføres vanligvis først når de er merket som betalt eller sendt (avhengig av innstillingene dine)

Feil beløp i E-conomic

• MVA-soner og MVA-satser - Shoporama angir automatisk riktig MVA-sone i E-conomic basert på kundens leveringsland og om kunden er privat (B2C) eller bedrift (B2B med CVR/EAN). Hvis tallene ikke stemmer overens, må du kontrollere at MVA-sonene dine i E-conomic er satt opp til å håndtere både dansk salg, EU-salg og eksport. Les mer i B2B-salg i Shoporama
• Avrunding - Små avvik på noen få øre kan skyldes avrundingsforskjeller mellom systemene.
• Valuta - Sjekk at valutaen i E-conomic stemmer overens med ordrevalutaen
• Bokføringskontoer - Hvis salget blir bokført på feil konto, sjekk kontoinnstillingene i E-conomic-integrasjonen i Shoporama

Overføringsfeil

Hvis en spesifikk ordre ikke kan overføres, kan det skyldes følgende:

• Manglende produktmatch - Produktet må ha et matchende varenummer i E-conomic
• Kundeopplysninger - Manglende eller ugyldige kundeopplysninger kan forhindre overføringen
• Kontoplan - Kontoene som er konfigurert i integrasjonen må finnes i kontoplanen i E-conomic

Kreditnotaer

Kreditnotaer overføres automatisk når de opprettes i Shoporama. Hvis en kreditnota ikke vises i E-conomic, må du kontrollere at den opprinnelige ordren ble overført korrekt.

Les også artiklene Konfigurer E-conomic-integrasjon, Slik fungerer E-conomic-integrasjonen og Typiske feil i E-conomic-integrasjonen for mer informasjon.