Konverteringsrate - forstå og forbedre statistikken din

Hva er konverteringsfrekvens?

Konverteringsraten forteller deg hvor stor andel av de som besøker nettbutikken din som ender opp med å kjøpe noe. Hvis 1 000 personer besøker nettbutikken din i løpet av en måned, og 20 av dem legger inn en bestilling, er konverteringsraten din 2 %. Dette er et av de viktigste tallene innen netthandel, fordi det viser hvor godt nettbutikken din klarer å omdanne besøk til salg – uansett hvor mange besøkende du har.

Under Statistikk → Konverteringsrate i Shoporama-administrasjonen får du en samlet oversikt over konverteringsrate, omsetning, bestillinger og besøkende – alt sammen fordelt på dag eller måned, slik at du enkelt kan følge utviklingen og oppdage mønstre.

Forutsetning: Besøksstatistikk må være aktivert

For at konverteringsrate-siden skal fungere riktig, må du ha aktivert intern besøksstatistikk i Shoporama. Dette gjør du under Innstillinger i admin. Hvis statistikken ikke er slått på, vil du se en advarsel øverst på siden — og tallene for besøkende vil mangle.

Shoporamas interne besøksstatistikk teller besøk direkte i systemet, uten bruk av tredjeparts-skript. Det betyr at du ikke er avhengig av Google Analytics eller lignende for å se disse tallene.

De fire nøkkeltallene øverst

Øverst på siden finner du fire kort med de viktigste nøkkeltallene for den valgte perioden:

• Konverteringsrate — Andelen besøkende som fullfører et kjøp. Kortet er fargekodet: grønt hvis raten er 2 % eller høyere, gult hvis den er mellom 1 % og 2 %, og rødt hvis den er under 1 %. Du kan også se om konverteringsraten har økt eller gått ned sammenlignet med den forrige tilsvarende perioden.
• Omsetning per besøkende (RPV) — Dette er din samlede omsetning delt på antall besøkende. Tallet viser hva hvert enkelt besøk i gjennomsnitt er verdt i kroner — et nyttig tall når du skal vurdere om det lønner seg å bruke penger på å tiltrekke seg mer trafikk.
• Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) — Dette er din samlede omsetning delt på antall ordrer. Hvis dette tallet stiger, tjener du mer per ordre.
• Besøkende — Det totale antallet besøk i perioden ifølge Shoporamas interne statistikk. Hvis du vil gå dypere inn i besøkstallene dine — med trafikkilder, sidevisninger og analyse etter ukedag — finner du dette under Statistikk → Besøksstatistikk.

Inntekts-trekanten: slik henger tallene sammen

Siden viser en enkel formel som er grunnleggende for all netthandel:

Omsetning = Besøkende × Konverteringsrate × Gjennomsnittlig ordreverdi

Det betyr at det finnes nøyaktig tre måter å øke omsetningen på: få flere besøkende, øk konverteringsraten eller selg for mer per ordre. Hvis du forbedrer alle tre samtidig, forsterkes effekten.

Velg periode

Du kan velge periode på to måter:

• Hurtige intervaller — Klikk direkte på en av snarveiene: Denne måneden, Forrige måned, De siste 3 månedene, De siste 12 månedene, I år eller I fjor.
• Datofilter — Angi en spesifikk start- og sluttdato og klikk på Søk-knappen.

Konverteringstabellen: dag for dag eller måned for måned

Hvis den valgte perioden er 31 dager eller kortere, vises tallene dag for dag. Er perioden lengre, grupperes de per måned. Tabellen viser besøkende, bestillinger, konvertering (fargekodet), omsetning per besøkende, gjennomsnittlig bestillingsverdi og omsetning — med en totalrad nederst.

Trafikkilder

Lenger ned på siden finner du en oversikt over trafikkildene dine – altså hvor besøkende kommer fra. For hver kilde vises antall besøkende og kildens andel av den samlede trafikken i prosent. Bruk trafikkildene til å vurdere om markedsføringstiltakene dine gir resultater. For en mer detaljert analyse av trafikkildene dine, inkludert sidevisninger per kilde og avvisningsrate, se den dedikerte besøksstatistikken.

Tips for å forbedre konverteringsraten

1. Gjør det enkelt å betale. Tilby de betalingsmåtene kundene dine foretrekker – MobilePay, kortbetaling og kanskje faktura til bedriftskunder.
2. Vis tillit og trygghet. Vis returregler, kontaktinformasjon og anmeldelser tydelig.
3. Rask lastetid. En treg nettbutikk koster konverteringer. Bruk komprimerte bilder og unngå tunge skript.
4. Mobilvennlig opplevelse. Mange besøker nettbutikken din fra en mobiltelefon. Test at det er enkelt å handle på mobil.
5. Tydelig produktinformasjon. Gode bilder, klare beskrivelser og synlige priser gir færre spørsmål og flere kjøp.
6. Sammenlign perioder. Bruk datofiltrene til å sammenligne for eksempel denne måneden med forrige måned. Et fall i konverteringsraten kan avsløre tekniske problemer.

CSV-eksport

Du kan laste ned konverteringsdata som en CSV-fil ved å klikke på eksportknappen øverst på siden. CSV-filen kan åpnes i Excel eller Google Sheets.

Har du spørsmål om konverteringsstatistikken, er du velkommen til å skrive til support@shoporama.dk.