Konverteringsrate — forstå og forbedre din statistik

Hva er konverteringsfrekvens?

Konverteringsfrekvensen forteller deg hvor mange prosent av de besøkende som ender opp med å kjøpe noe fra nettbutikken din. Hvis 1000 personer besøker nettbutikken din i løpet av en måned, og 20 av dem legger inn en bestilling, er konverteringsfrekvensen din 2 %. Dette er et av de viktigste tallene innen e-handel, fordi det viser hvor god butikken din er til å gjøre besøk om til salg - uansett hvor mange besøkende du har.

Under Statistikk → Konverteringsrate i Shoporama admin får du en komplett oversikt over konverteringsrate, omsetning, bestillinger og besøkende - alt fordelt på dag eller måned, slik at du enkelt kan følge utviklingen og finne mønstre.

Forutsetning: Besøksstatistikk må være aktivert

For at siden for konverteringsfrekvens skal fungere som den skal, må du ha aktivert intern besøksstatistikk i Shoporama. Dette gjør du under Innstillinger i Admin. Hvis statistikken ikke er aktivert, vil du se en advarsel øverst på siden - og besøkstallene vil mangle.

Shoporamas interne besøksstatistikk teller besøk direkte i systemet, uten bruk av tredjepartsskript. Det betyr at du ikke er avhengig av Google Analytics eller lignende for å se disse tallene.

De fire nøkkeltallene øverst

Øverst på siden finner du fire kort med de viktigste nøkkeltallene for den valgte perioden:

• Konverteringsrate - prosentandelen av besøkende som fullfører et kjøp. Kartet er fargekodet: grønt hvis raten er 2 % eller høyere, gult hvis den ligger mellom 1 % og 2 %, og rødt hvis den er under 1 %. Du kan også se om raten har økt eller gått ned sammenlignet med forrige tilsvarende periode.
• Inntekt per besøkende (RPV) - Dette er den totale inntekten delt på antall besøkende. Dette tallet viser hva hvert besøk er verdt i dollar i gjennomsnitt - et nyttig tall når du skal vurdere om det er verdt å bruke penger på å tiltrekke seg mer trafikk.
• Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) - Dette er de totale inntektene dine delt på antall bestillinger. Hvis dette tallet øker, tjener du mer per bestilling.
• Besøkende - Det totale antallet besøk i perioden i henhold til Shoporamas interne statistikk.

Inntektstriangel: hvordan tallene summeres

Siden viser en enkel formel som er grunnleggende for all e-handel:

Inntekter = Besøkende × Konverteringsfrekvens × Gjennomsnittlig ordreverdi

Dette betyr at det finnes nøyaktig tre måter å øke inntektene på: få flere besøkende, øke konverteringsfrekvensen eller selge for mer per bestilling. Hvis du forbedrer alle tre samtidig, blir effekten mangedoblet.

Velg periode

Du kan velge periode på to måter:

• Hurtigintervaller - Klikk direkte på en av snarveiene: Denne måneden, Forrige måned, De siste 3 månedene, De siste 12 månedene, I år eller I fjor.
• Datofilter - Skriv inn en bestemt start- og sluttdato, og klikk på Søk-knappen.

Konverteringstabell: dag for dag eller måned for måned

Hvis den valgte perioden er 31 dager eller mindre, vises tallene dag for dag. Hvis perioden er lengre, grupperes de per måned. Tabellen viser besøkende, bestillinger, konvertering (fargekodet), omsetning per besøkende, gjennomsnittlig bestillingsverdi og omsetning - med en totalrad nederst.

Trafikkilder

Lenger ned på siden finner du en oversikt over trafikkildene dine - hvor de besøkende kommer fra. For hver kilde vises antall besøkende og kildens andel av den totale trafikken i prosent. Bruk trafikkildene til å vurdere om markedsføringsinnsatsen din bærer frukter.

Tips for å forbedre konverteringsfrekvensen

1. Gjør det enkelt å betale. Tilby de betalingsmåtene kundene dine foretrekker - MobilePay, kortbetaling og kanskje faktura for bedriftskunder.
2. Vis tillit og trygghet. Vis tydelig returrett, kontaktinformasjon og anmeldelser.
3. Rask innlastingstid. En treg butikk koster konverteringer. Bruk komprimerte bilder og unngå tunge skript.
4. Mobilvennlig opplevelse. Mange besøker butikken din fra en telefon. Test at det er enkelt å handle på mobilen.
5. Tydelig produktinformasjon. Gode bilder, tydelige beskrivelser og synlige priser fører til færre spørsmål og flere kjøp.
6. Sammenlign perioder. Bruk datofiltre for å sammenligne for eksempel denne måneden med forrige måned. Et fall i konverteringsfrekvensen kan avsløre tekniske problemer.

CSV-eksport

Du kan laste ned konverteringsdata som en CSV-fil ved å klikke på eksportknappen øverst på siden. CSV-filen kan åpnes i Excel eller Google Sheets.

Hvis du har spørsmål om konverteringsstatistikken, er du velkommen til å skrive til support@shoporama.dk.