Statistikk over nye besøkende - forstå e-handelstrafikken din

De fleste nettbutikkeiere vet at de har besøkende – men ikke mye mer enn det. Hvor mange var det forrige uke? Kommer de fra Google eller Facebook? Er tirsdag eller fredag den beste dagen? Og ser folk i det hele tatt på mer enn én side?

Hittil har svarene krevd enten Google Analytics eller en god porsjon gjetning. Nå har Shoporama en egen side for besøksstatistikk som samler alt på ett sted – direkte i administrasjonspanelet ditt, uten verktøy fra tredjeparter.

Fire nøkkeltall som forteller historien

Øverst på siden finner du fire fargekodede kort med de viktigste tallene for den valgte perioden:

• Besøk i perioden — antall unike økter, med prosentvis endring sammenlignet med den tilsvarende forrige perioden.
• Sidevisninger — det totale antallet sider besøkende har sett. Flere sidevisninger per besøk betyr større engasjement.
• Sider per besøk — gjennomsnittet som viser om folk surfer rundt eller forlater siden med en gang. Kortet skifter farge: grønt ved 3+, gult ved 2–3 og blått under 2.
• Avvisningsrate – andelen besøkende som forlater nettbutikken etter å ha sett bare én side. Under 40 % er bra, 40–60 % er normalt for nettbutikker, og over 60 % er et tegn på at noe bør forbedres. Les mer om avvisningsrate i ordboken vår.

Alle fire kortene sammenlignes automatisk med den forrige tilsvarende perioden, slik at du alltid kan se om utviklingen går i riktig retning.

Trafikkilder — finn ut hvor de besøkende kommer fra

Et ringdiagram og en tabell viser fordelingen av besøkende etter kilde: direkte besøk, Google-søk (organisk), Google-annonser, Facebook, Facebook-annonser, nyhetsbrev og andre henvisende sider.

Det er her du ser om markedsføringsbudsjettet ditt gir resultater. Har du nettopp kjørt en Facebook-kampanje? Sjekk om Facebook-trafikken har økt. Betaler du for SEO? Følg med på Google-søk måned for måned. Tallene gir deg konkrete data i stedet for magefølelse – og de er klare på få sekunder, uten at du trenger å logge inn på et eget analyseverktøy.

Fordeling etter ukedager – når handler kundene dine?

Et søylediagram og en tabell viser gjennomsnittlig antall besøk fordelt på ukedager. Den travleste dagen er markert med grønt, slik at du med ett blikk kan se når kundene dine er mest aktive.

Bruk dette til å planlegge tidspunktet for nyhetsbrev og kampanjer. Hvis tirsdag og onsdag konsekvent har flest besøk, sender du nyhetsbrevet tirsdag morgen – da når du folk når de allerede er i shoppingstemning. Det er en liten endring som kan utgjøre en merkbar forskjell.

Daglig og månedlig oversikt

En detaljert tabell viser besøk, sidevisninger, sider per besøk og avvisningsrate for hver dag eller måned i den valgte perioden. Velger du opptil 31 dager, ser du daglige tall; over 31 dager aggregeres tallene automatisk til måneder.

Søylediagrammet øverst gir et visuelt overblikk over trender, mens tabellen inneholder de nøyaktige tallene. Du kan eksportere alt til CSV hvis du ønsker å jobbe videre med tallene i Excel eller dele dem med en samarbeidspartner.

Hva kan du bruke dette til i praksis?

Statistikk er bare verdifull hvis den fører til handling. Her er noen konkrete eksempler:

• Evaluer annonsene dine: Du har brukt penger på en Facebook-kampanje. Under trafikkilder kan du se om Facebook-trafikken faktisk økte – og om de besøkende ble værende eller forlot siden med en gang.
• Sammenlign perioder: Sammenlign mars i år med mars i fjor. Har du flere besøkende i år? Hvis trafikken er den samme, men salget er lavere, er ikke synlighet problemet – det er noe med selve siden.
• Følg med på SEO-arbeidet ditt: Hvis du investerer i søkemotoroptimalisering, kan du følge den organiske trafikken fra Google måned for måned. Hvis den ikke øker over en periode på 3–6 måneder, er det verdt å ta en prat med SEO-leverandøren din – med konkrete tall i hånden.
• Sjekk produktsidene dine: En høy avvisningsrate kan bety at folk kommer inn i nettbutikken din og forlater den igjen. Hvis du har endret forsiden eller en landingsside og ser at avvisningsraten stiger, vet du at endringen ikke fungerte.
• Planlegg kampanjer: Analysen av ukedager viser når kundene dine er mest aktive. Bruk dette til å planlegge nyhetsbrev, innlegg på sosiale medier og kampanjelanseringer.

Bør du fortsatt bruke Google Analytics?

Shoporamas besøksstatistikk erstatter ikke Google Analytics helt – men for de fleste butikkeiere dekker den de daglige behovene. Du får tallene du faktisk bruker, direkte i administrasjonspanelet, uten separat pålogging, uten kompliserte rapporter og uten å måtte bekymre deg for samtykke til informasjonskapsler for enda et tredjepartsskript.

Hvis du trenger avanserte funksjoner som brukerflyt, varmekart eller detaljert e-handelssporing, er Google Analytics og serversidesporing fortsatt relevante. Men for den daglige oversikten er den nye besøksstatistikken alt du trenger.

Slik finner du besøksstatistikken

Du finner siden under Statistikk → Besøksstatistikk i venstremenyen i administrasjonspanelet. Statistikken forutsetter at du har aktivert intern besøksstatistikk under Innstillinger – hvis den ikke er slått på, vil du se en advarsel øverst på siden med en direkte lenke for å aktivere den.

Data vises fra den dagen du aktiverte statistikken, så jo før du aktiverer den, jo mer historikk bygger du opp. Standardperioden er de siste 12 månedene, men du kan fritt velge mellom korte intervaller eller angi nøyaktig den perioden du ønsker å se.

Besøksstatistikken henger naturlig sammen med de øvrige statistikk-sidene. Under konverteringsraten kan du se hvor mange av de besøkende som faktisk kjøper noe, og under statistikkoversikten finner du alle Shoporamas analyseverktøy samlet. For en dypere forståelse av verdien av produktene dine, se også ABC-analysen.