Statistikk over nye besøkende - forstå e-handelstrafikken din

De fleste nettbutikkeiere vet at de har besøkende - men ikke så mye mer enn det. Hvor mange var der i forrige uke? Kommer de fra Google eller Facebook? Er tirsdag eller fredag den beste dagen? Og ser folk i det hele tatt på mer enn én side?

Frem til nå har svarene enten krevd Google Analytics eller mye gjetting. Nå har Shoporama en egen side for besøksstatistikk som samler alt på ett sted - direkte i administrasjonspanelet ditt, uten tredjepartsverktøy.

Fire nøkkeltall som forteller historien

Øverst på siden finner du fire fargekodede kort med de viktigste tallene for den valgte perioden:

• Besøk i perioden - antall unike økter, med prosentvis endring sammenlignet med tilsvarende forrige periode.
• Sidevisninger - det totale antallet sider de besøkende har sett på. Flere sidevisninger per besøk betyr mer engasjement.
• Sider per besøk - gjennomsnittet som viser om folk surfer rundt eller forlater nettstedet umiddelbart. Kartet skifter farge: grønt ved 3+, gult ved 2-3 og blått ved under 2.
• Avvisningsfrekvens - prosentandelen av besøkende som forlater butikken etter bare én side. Under 40 % er bra, 40-60 % er normalt for nettbutikker, og over 60 % er et signal om at noe må forbedres. Les mer om fluktfrekvens i ordboken vår.

Alle de fire diagrammene sammenligner automatisk med forrige tilsvarende periode, slik at du alltid kan se om trenden går i riktig retning.

Trafikkilder - finn ut hvor de besøkende kommer fra

Et smultringdiagram og en tabell viser fordelingen av besøkende etter kilde: direktebesøk, Google-søk (organisk), Google-annonser, Facebook, Facebook-annonser, nyhetsbrev og andre henvisende nettsteder.

Det er her du ser om markedsføringspengene dine virker. Har du nettopp kjørt en Facebook-kampanje? Sjekk om trafikken på Facebook har økt. Betaler du for SEO? Spor Google-søk måned for måned. Tallene gir deg konkrete data i stedet for magefølelser - og de er klare på sekunder, uten at du trenger å logge deg inn i et eget analyseverktøy.

Oversikt over ukedager - når handler kundene dine?

Et søylediagram og en tabell viser gjennomsnittlig besøk per ukedag. Den travleste dagen er uthevet i grønt, slik at du raskt kan se når kundene dine er mest aktive.

Bruk dette til å planlegge nyhetsbrev og kampanjer. Hvis tirsdag og onsdag konsekvent har flest besøk, kan du sende nyhetsbrevet på tirsdag morgen - da treffer du folk når de allerede er i shoppingmodus. Det er en liten endring som kan utgjøre en merkbar forskjell.

Daglig og månedlig oversikt

En detaljert tabell viser besøk, sidevisninger, sider per besøk og fluktfrekvens for hver dag eller måned i den valgte perioden. Hvis du velger opptil 31 dager, ser du daglige tall; over 31 dager aggregeres tallene automatisk til måneder.

Søylediagrammet øverst gir en visuell oversikt over trender, mens tabellen inneholder de nøyaktige tallene. Du kan eksportere alt sammen til CSV hvis du vil jobbe videre med tallene i Excel eller dele dem med en samarbeidspartner.

Hva kan du bruke det til i praksis?

Statistikk er bare verdifull hvis den fører til handling. Her er noen konkrete eksempler:

• Evaluer annonsene dine: Du har brukt penger på en Facebook-kampanje. Under trafikkilder kan du se om Facebook-trafikken faktisk økte - og om de besøkende ble værende eller hoppet av med en gang.
• Sammenlignperioder: Sammenlign mars i år med mars i fjor. Har du flere besøkende i år? Hvis trafikken er den samme, men salget er lavere, er det ikke synligheten som er problemet - det er noe på selve siden.
• Følg med påSEO-innsatsen: Hvis du investerer i søkemotoroptimalisering, kan du følge med på den organiske trafikken fra Google måned for måned. Hvis den ikke øker i løpet av 3-6 måneder, er det verdt en samtale med SEO-leverandøren din - med konkrete tall i hånden.
• Sjekk produktsidene dine: En høy fluktfrekvens kan bety at folk lander på butikken din og forlater den igjen. Hvis du har endret forsiden eller en landingsside og ser at fluktfrekvensen øker, vet du at endringen ikke fungerte.
• Planlegg kampanjer: Ukedagsanalysen viser når kundene dine er mest aktive. Bruk den til å planlegge nyhetsbrev, innlegg i sosiale medier og kampanjelanseringer.

Trenger du fortsatt å bruke Google Analytics?

Shoporamas besøksstatistikk erstatter ikke Google Analytics helt - men for de fleste butikkeiere dekker den de daglige behovene. Du får tallene du faktisk bruker, direkte i administrasjonen, uten separat innlogging, uten kompliserte rapporter og uten å måtte bekymre deg for cookie-samtykke til enda et tredjepartsskript.

Hvis du trenger avanserte funksjoner som brukerflyt, varmekart eller detaljert sporing av netthandel, er Google Analytics og sporing på serversiden fortsatt relevant. Men for den daglige oversikten er den nye besøksstatistikken alt du trenger.

Slik finner du besøksstatistikken

Du finner siden under Statistikk → Besøksstatistikk i menyen til venstre i administrasjonen. Statistikken forutsetter at du har aktivert intern besøksstatistikk under Innstillinger - hvis det ikke er aktivert, vil du se en advarsel øverst på siden med en direkte lenke til å aktivere den.

Dataene vises fra den dagen du aktiverte statistikken, så jo tidligere du slår den på, desto mer historikk bygger du opp. Standardperioden er de siste 12 månedene, men du kan velge mellom raske intervaller eller spesifisere nøyaktig den perioden du ønsker å se.

Besøksstatistikken er naturlig nok knyttet til de andre statistikksidene. Under konverteringsfrekvensen kan du se hvor mange av de besøkende som faktisk kjøper, og under statistikkoversikten finner du alle Shoporamas analyseverktøy samlet. For en dypere forståelse av verdien av produktene dine, se også ABC-analysen.