Rekommendationer: visa automatiskt de produkter som dina kunder söker efter

Rekommendationer visar automatiskt relevanta produkter för dina besökare. Det är de rutor du känner igen från större webbutiker: ”Andra tittade också på” nedanför produkten och ”Andra köpte också” i varukorgen. Du behöver inte själv välja vilka varor som ska visas och var. Shoporama räknar ut det utifrån vad dina egna kunder faktiskt tittar på och köper.

Funktionen är inbyggd i plattformen. Det finns inget som behöver installeras, inget externt konto, och det kostar inget extra.

De fem typerna av rekommendationer

När du skapar en rekommendationsruta väljer du vilken typ av rekommendation den ska visa:

• Andra tittade också på – produkter som andra besökare tittade på under samma besök som den produkt kunden befinner sig på just nu. Det är den typ som känns mest ”intelligent” och den som har bäst effekt på produktsidor.
• Andra köpte också – produkter som har köpts tillsammans med varan i verkliga beställningar. Starkast i varukorgen och på sidan för tilläggsköp, där kunden redan har bestämt sig.
• Relaterade produkter – de produkter som du själv har valt som relaterade till varan. Här bestämmer du alltså allt.
• Populära just nu – butikens mest sålda varor under de senaste 90 dagarna. Bra på startsidan, i en tom varukorg, vid en tom sökning och på 404-sidan.
• Kundens senast visade – de varor som den enskilde besökaren själv har tittat på. Om det inte finns någon historik visas rutan inte alls.

Så här ställer du in dem

Rekommendationer ställs in i Sidedesignern, på samma ställe där du bygger resten av dina sidor.

1. Gå till Design → Sidredigeraren.
2. Välj den sidlayout du vill ha rekommendationer på, eller skapa en ny. Du kan använda dem på startsidan, produktsidor, kategorisidor, landningssidor, varukorgen, tilläggsköpssidan, söksidan och 404-sidan.
3. Klicka på Rekommendationer i modullistan till höger.
4. Fyll i rubriken, välj rekommendationstyp, antal produkter och antal kolumner.
5. Klicka på Spara.

Rutan använder din egen produktkortdesign, så att bilder, priser, erbjudandemärken, lagerstatus och knappen ”Lägg i varukorgen” ser ut precis som i resten av webbutiken.

Inställningen ”Automatisk”

Om du är osäker på vilken typ du ska välja, låt inställningen stå på Automatisk. Då väljer modulen själv utifrån vilken typ av sida den befinner sig på:

• Produktsidor visar ”Andra köpte också”
• Varukorgen och sidan för tilläggsköp visar ”Andra köpte också”
• Söksidan och 404-sidan visar ”Populärt just nu”
• Alla andra sidor visar ”Andra tittade också på”

En sak måste vara aktiverad

"Andra tittade också på" beräknas utifrån vad dina besökare tittar på. Därför krävs det att besöksstatistiken är aktiverad under Konto → Webbutik. Om den är inaktiverad kan vi inte registrera vad dina besökare tittar på, och då kan varken beräkningen göras eller siffrorna visas.

De övriga typerna fungerar oavsett: ”Andra köpte också” baseras på dina beställningar, ”Relaterade produkter” på dina egna val och ”Populära just nu” på din försäljning.

Vad händer när det inte finns tillräckligt med data?

En ny butik, en ny produkt eller en lugn säsong ger inte tillräckligt med beteendedata för att beräkna ”Andra tittade också på”. Rutan står dock inte tom av den anledningen. Om vi inte kan hitta tillräckligt många liknande produkter i beteendedata fyller vi rutan i följande ordning:

1. Varor som har köpts tillsammans med den vara kunden tittar på
2. Varor som liknar den, utifrån kategori, märke, egenskaper och prisklass
3. Populära varor i samma kategori
4. Butikens mest sålda varor

Det innebär att rutan är meningsfull redan från första dagen, även för en produkt som skapades igår. Om det inte finns något alls att visa – vilket till exempel kan hända för ”Kundens senast visade” hos en förstagångsbesökare – döljs rutan automatiskt så att det inte blir ett tomt utrymme på sidan.

Slutsålda varor

Produkter som är slut i lager och som inte får säljas på restorder flyttas automatiskt längst bak i rekommendationerna. De tas inte bort helt, eftersom det i en liten butik är bättre att visa en utsåld vara än ingenting alls, men de visas aldrig före varor som går att köpa. Produkter som har tagits bort från sortimentet eller raderats visas aldrig.

Har du ett eget tema?

Om du använder ett av Shoporamas inbyggda teman är modulen redo i Sidedesignern. Om du har skapat ett eget tema eller anpassat ett befintligt kan du fortfarande lägga in rekommendationer utan att behöva ändra en enda rad kod. Gå till Design → Rekommendationer i eget tema, ange var på sidan rutan ska placeras och spara. Se Rekommendationer i ditt eget tema.

Vad ger det?

Under Statistik → Rekommendationer kan du se hur många gånger rutorna har visats, hur många som har klickat och hur mycket omsättning klicken har genererat. Siffran är konservativ: en rekommendation måste ha klickats på och varan måste ha köpts inom sju dagar för att beloppet ska räknas med. Se Så här läser du statistiken för rekommendationer.

Vanliga frågor

Kan jag själv bestämma vilka produkter som ska föreslås?

Ja, om du väljer typen ”Relaterade produkter”. Den visar exakt de varor som du själv har kopplat till produkten. De övriga typerna beräknas av systemet, och du kan inte redigera dem enskilt. Däremot kan du styra vad som kan dyka upp: varor som är tagna ur sortimentet visas aldrig, och slutsålda varor flyttas längst bak.

Jag har precis börjat och har inte så många besökare än. Visas det då bara ett tomt fält?

Nej. Om det inte finns tillräckligt med beteendedata fylls rutan med liknande varor, populära varor i samma kategori och butikens bästsäljare. Om det inte finns någonting alls att visa försvinner rutan automatiskt från sidan, så att det varken visas ett tomt fält eller ett tomt band.

Hur lång tid tar det innan ”Andra tittade också på” blir bra?

Beräkningen körs varje natt utifrån beteendet under de senaste 90 dagarna. De första veckorna kommer en del av platserna att fyllas med liknande och populära varor, och andelen ”riktiga” rekommendationer ökar därefter. Hur snabbt det går beror på trafiken: en butik med några hundra besök per dag får användbara siffror inom några veckor.

Kan jag visa rekommendationer utan att ha besöksstatistiken aktiverad?

Ja, men inte av typen ”Andra tittade också på”. ”Andra köpte också”, ”Relaterade produkter” och ”Populära just nu” baseras på beställningar och på dina egna val och fungerar oavsett. Statistiksidan kräver också besöksstatistik, eftersom den räknar visningar och klick.

Saktar rekommendationerna ner min webbutik?

Nej. Rutan hämtas efter att sidan har visats, och utrymme reserveras för den i förväg så att sidan inte hoppar när varorna laddas. Inga externa filer hämtas, och själva svaret cachelagras så att upprepade visningar inte kräver databasuppslag.

Hur många rutor kan jag ha på samma sida?

Så många du vill, men två rutor som visar nästan samma sak är sällan en fördel. En bra utgångspunkt är en ruta per sida: ”Andra tittade också på” på produktsidan, ”Andra köpte också” i varukorgen och ”Populärt just nu” på startsidan.

Kan jag mäta om rekommendationerna faktiskt ger mig ökad försäljning?

Ja. Statistiksidan visar den omsättning som kan härledas till ett klick. Om du vill ha ett rent jämförelsesvärde kan du göra ett split-test under Design → Split-test med två versioner av samma sida, en med modulen och en utan, och se skillnaden i omsättning per besök.

Kostar det något?

Nej. Rekommendationer ingår i Shoporama och kostar inget extra, oavsett hur många visningar och klick du har.