Konverteringsgrad - förstå och förbättra din statistik

Vad är konverteringsgraden?

Konverteringsgraden visar hur stor andel av dina besökare som slutligen köper något i din webbutik. Om 1 000 personer besöker din butik under en månad och 20 av dem lägger en beställning är din konverteringsgrad 2 %. Det är en av de viktigaste siffrorna inom e-handel, eftersom den visar hur bra din butik är på att omvandla besök till försäljning – oavsett hur många besökare du har.

Under Statistik → Konverteringsgrad i Shoporama-admin får du en samlad översikt över konverteringsgrad, omsättning, beställningar och besökare – allt uppdelat per dag eller månad, så att du enkelt kan följa utvecklingen och upptäcka mönster.

Förutsättning: Besöksstatistiken måste vara aktiverad

För att sidan ”Konverteringsgrad” ska fungera korrekt måste du ha aktiverat intern besöksstatistik i Shoporama. Det gör du under Inställningar i admin. Om statistiken inte är aktiverad visas en varning högst upp på sidan – och siffrorna för besökare kommer att saknas.

Shoporamas interna besöksstatistik räknar besök direkt i systemet, utan användning av tredjepartsskript. Det innebär att du inte är beroende av Google Analytics eller liknande för att se dessa siffror.

De fyra nyckeltalen högst upp

Högst upp på sidan hittar du fyra kort med de viktigaste nyckeltalen för den valda perioden:

• Konverteringsgrad — Andelen besökare som genomför ett köp. Kortet är färgkodat: grönt om graden är 2 % eller högre, gult om den ligger mellan 1 % och 2 %, och rött om den är under 1 %. Du kan också se om konverteringsgraden har ökat eller minskat jämfört med motsvarande period föregående gång.
• Omsättning per besökare (RPV) — Det är din totala omsättning dividerad med antalet besökare. Siffran visar vad varje enskilt besök i genomsnitt är värt i kronor – en användbar siffra när du ska bedöma om det lönar sig att lägga pengar på att locka mer trafik.
• Genomsnittligt ordervärde (AOV) — Det är din totala omsättning dividerad med antalet order. Om detta tal stiger tjänar du mer per order.
• Besökare — Det totala antalet besök under perioden enligt Shoporamas interna statistik. Vill du fördjupa dig i dina besökssiffror — med trafikkällor, sidvisningar och analys per veckodag — hittar du det under Statistik → Besöksstatistik.

Intäktstriangeln: så hänger siffrorna ihop

Sidan visar en enkel formel som är grundläggande för all e-handel:

Omsättning = Besökare × Konverteringsgrad × Genomsnittligt ordervärde

Det innebär att det finns exakt tre sätt att öka din omsättning på: få fler besökare, öka konverteringsgraden eller sälja för mer per beställning. Om du förbättrar alla tre samtidigt förstärks effekten.

Välj tidsperiod

Du kan välja tidsperiod på två sätt:

• Snabba intervall — Klicka direkt på en av genvägarna: Denna månad, Förra månaden, De senaste 3 månaderna, De senaste 12 månaderna, I år eller Förra året.
• Datumfilter — Ange ett specifikt start- och slutdatum och klicka på Sök-knappen.

Konverteringstabellen: dag för dag eller månad för månad

Om den valda perioden är 31 dagar eller kortare visas siffrorna dag för dag. Om perioden är längre grupperas de per månad. Tabellen visar besökare, beställningar, konvertering (färgkodad), omsättning per besökare, genomsnittligt ordervärde och omsättning – med en totalrad längst ner.

Trafikkällor

Längre ner på sidan hittar du en översikt över dina trafikkällor – det vill säga varifrån dina besökare kommer. För varje källa visas antalet besökare och källans andel av den totala trafiken i procent. Använd trafikkällorna för att bedöma om dina marknadsföringsinsatser ger resultat. För en mer detaljerad analys av dina trafikkällor, inklusive sidvisningar per källa och avvisningsfrekvens, se den särskilda besöksstatistiken.

Tips för att förbättra din konverteringsgrad

1. Gör det enkelt att betala. Erbjud de betalningssätt som dina kunder föredrar – MobilePay, kortbetalning och kanske faktura för företagskunder.
2. Skapa förtroende och trygghet. Visa tydligt din returpolicy, kontaktuppgifter och kundrecensioner.
3. Snabb laddningstid. En långsam webbutik kostar konverteringar. Använd komprimerade bilder och undvik tunga skript.
4. Mobilvänlig upplevelse. Många besöker din webbutik från en mobil. Testa att det är enkelt att handla på mobilen.
5. Tydlig produktinformation. Bra bilder, tydliga beskrivningar och synliga priser ger färre frågor och fler köp.
6. Jämför tidsperioder. Använd datumfiltren för att jämföra t.ex. den här månaden med förra månaden. En minskning av konverteringsgraden kan avslöja tekniska problem.

CSV-export

Du kan ladda ner konverteringsdata som en CSV-fil genom att klicka på exportknappen högst upp på sidan. CSV-filen kan öppnas i Excel eller Google Sheets.

Om du har frågor om konverteringsstatistiken är du välkommen att skriva till support@shoporama.dk.