Kreditnotor och återbetalningar
Komplett guide till kreditfakturor och återbetalningar i Shoporama, inklusive partiella återbetalningar, fullständiga kreditfakturor och integration med redovisningssystem.
När en kund returnerar en vara eller en order behöver krediteras skapar du en kreditfaktura i Shoporama. Kreditfakturan dokumenterar återbetalningen och kan överföras automatiskt till ditt bokföringssystem.
Skapa en kreditnota
- Öppna ordern som ska krediteras
- Klicka på Kreditnota i ordermenyn
- Välj de produkter och den kvantitet som ska krediteras
- Ange eventuellt om även fraktkostnader ska återbetalas
- Spara kreditfakturan
Delvis kreditfaktura
Du behöver inte kreditera hela ordern. Du kan välja specifika produkter och ange det antal som ska krediteras. Resten av ordern förblir oförändrad.
Återbetalning via betalningsgateway
Kreditfakturan hanterar dokumentationen. Den faktiska återbetalningen av pengarna till kunden bör vanligtvis göras via din betalningsgateway (t.ex. QuickPay, Stripe eller OnPay). Logga in på din gateways kontrollpanel för att återbetala beloppet.
Kreditnotor och bokföring
Om du har en integration med ett bokföringssystem (t.ex. E-conomic, Dinero eller Billy) överförs kreditfakturan automatiskt som en kreditfaktura i bokföringssystemet. Kontrollera att kreditfakturan ser korrekt ut i ditt bokföringsprogram efter att den skapats.
Tips och råd
- Skapa alltid kreditfakturan i Shoporama innan du återbetalar via gatewayen, så att dokumentationen finns på plats
- Kreditfakturan tilldelas automatiskt ett kreditfakturanummer
- Du kan se alla kreditfakturor som är kopplade till en order i orderdetaljer