Hvorfor en webshop til udlejning?
Lejer du ting ud, kender du sikkert hverdagen. En kunde ringer og spørger, om festteltet er ledigt den 12. Du slår op i et regneark eller i kalenderen på væggen, svarer på en mail om fadølsanlægget, og skriver bookingen ind, når kunden har bekræftet. Det tager tid, også om aftenen og i weekenden, og det er let at overse en booking, der kom ind et andet sted.
Det dyreste er dobbeltbookingen. Har to kunder fået lovet det samme telt til den samme lørdag, står du med en skuffet kunde og måske en fest uden telt. Og jo flere ting du lejer ud, jo sværere bliver det at holde styr på, hvad der er ude, hvad der kommer hjem, og hvad der faktisk er ledigt.
Sådan virker udlejning i Shoporama
I Shoporama er udlejning en del af selve webshoppen. Du slår Udlejning til på en produktprofil, og alle produkter i profilen bliver udlejningsprodukter. Prisen på produktet er prisen pr. dag, og lagertallet er det antal enheder, du ejer. En udlejning trækker aldrig fra lageret. Enhederne er optaget i perioden og bliver ledige igen bagefter.
Shoporama regner ledigheden ud dag for dag. De ledige enheder i en periode er dine enheder minus det højeste antal, der er udlejet på én dag i perioden. Et eksempel: Du har 2 telte. Det ene er lejet ud mandag til tirsdag, og det andet torsdag til fredag. Der er aldrig mere end ét telt ude ad gangen, så der er stadig 1 ledigt fra mandag til fredag, og en tredje kunde kan leje det hele ugen. I et regneark med én række pr. telt er den slags let at regne forkert.
Kunden betaler som ved et almindeligt køb, og bookingen bliver en almindelig ordre med lejeperioden på linjen. Beløbet hæves med det samme, så en booking til om flere uger ikke mister sin reservation på kortet, inden teltet skal ud. Det kan du slå fra på profilen. Annullerer du ordren, bliver enhederne ledige igen.
Hvem passer det til?
Udlejning i Shoporama er lavet til ting, der lejes ud i hele dage. Det passer fx til disse forretninger:
Festudlejning
Telte, fadølsanlæg, borde, stole, og andet til fester og arrangementer. Kunden finder det hele i webshoppen, vælger datoerne og betaler, og du ser på listen over dagens udlejninger, hvad der skal læsses i bilen.
Trailerudlejning
En trailer kan lejes ud fra én dag, og med en mindste lejeperiode kan du kræve fx to dage ad gangen. Har du flere trailere af samme slags, er lagertallet antallet af trailere.
Værktøj og maskiner
Boremaskiner, fliseskærere, gulvslibere, og andet, der lejes ud for en dag eller en weekend. Findes en maskine i flere størrelser, kan du lave størrelserne som varianter med hvert sit antal og sin egen pris.
Butikker, der både sælger og lejer ud
Sælger du også almindelige varer, ligger salg og udlejning i den samme webshop og den samme kurv. En vinhandel kan leje fadølsanlæg ud og sælge krus og fustager i samme ordre, og en isenkræmmer kan leje værktøj ud ved siden af resten af sortimentet.
Lejer du ud pr. time, fx en bil til en flytning på tre timer, eller sælger du tider til kurser eller behandlinger, er det ikke det, udlejning er lavet til. Udlejning i Shoporama regner altid i hele dage.
Sådan booker kunden online
- Kunden finder produktet. Prisen står med pr. dag, og på produktkortene i kategorierne står knappen Vælg datoer i stedet for læg i kurv.
- Kunden vælger perioden. Under Vælg lejeperiode står en kalender over to måneder, hvor dage før i dag og optagede dage er streget over. Kunden klikker på første dag og derefter på sidste dag. Har produktet en variant, fx teltets størrelse, opdateres kalenderen, når kunden vælger den.
- Kunden ser prisen. Under kalenderen står perioden, antal dage, og prisen for hele perioden, fx tors. 19. nov. – lør. 21. nov. · 3 dage · 3.600,00 kr. Er perioden kortere end din mindste lejeperiode, eller er der ikke nok ledige til det valgte antal, står det lige der.
- Kunden lægger i kurven og betaler. Perioden tjekkes igen, når varen lægges i kurven. Lejeperioden står i kurven, i kassen, i ordrebekræftelsen, og på fakturaen.
Styr ud og hjem fra én liste
Under Ordrer → Udlejninger vælger du en dag og ser tre lister: Skal ud, Kommer hjem, og Ude. Hver linje har produkt, antal, periode, ordre, kundens navn og telefonnummer, og leveringsadressen. Ubetalte ordrer er mærket Ikke betalt, så du kan se, hvem der mangler at betale, før tingene kører ud. Listen kan udskrives og tages med på lageret.
Er der en dag inden for de næste 30 dage, hvor der er udlejet flere enheder, end du har, står det øverst på siden i en rød boks med overskriften Overbooket. Det kan ske, hvis to kunder betaler for den sidste enhed i samme øjeblik, eller hvis du har rettet en periode. Boksen linker til dagene, så du kan nå at finde en løsning.
Ringer en kunde stadig og vil booke, opretter du ordren i admin, som du plejer, lægger produktet på, og sætter perioden med Ret periode på ordrelinjen. Prisen på linjen er dagsprisen, så den retter du selv til hele perioden. Med Ret periode kan du også flytte en booking, hvis kunden vil have teltet en dag senere. Er der ikke enheder nok i den nye periode, gemmes den alligevel, og du får en advarsel.
Udnyttelsesgrad: ved du, hvad dine ting tjener?
Når du lejer ud, er det ikke kun omsætningen, der tæller, men også hvor meget dine ting står stille. Under Statistik → Udlejning ser du udnyttelsesgraden, det vil sige de udlejede dage delt med de mulige dage, samlet og for hvert produkt og hver variant. Ved siden af står omsætningen, antal udlejninger, den gennemsnitlige lejeperiode, og omsætningen pr. enhed.
Grafen Booket fremadrettet viser belægningen og omsætningen pr. uge de næste 26 uger, så du kan se, hvornår sæsonen topper. Er festteltene lejet ud næsten hver weekend, er det måske tid til at købe ét mere. Står traileren stille det meste af måneden, er prisen eller placeringen i webshoppen værd at se på.
Sådan sætter du udlejning op
- Slå Udlejning til på en produktprofil. Under Webshop → Produktprofiler opretter eller åbner du en profil og sætter flueben i Udlejning. Skal kunden vælge fx en størrelse, så giv profilen én variant.
- Opret produkterne. Prisen er pr. dag, og lagertallet er det antal, du ejer, pr. variant hvis profilen har en. Har produktet 0 på lager, kan det ikke lejes.
- Sæt en mindste lejeperiode, hvis du har brug for det. Det gør du i kortet Udlejning på produktet, hvor du også ser de kommende udlejninger.
- Tjek dit tema. Datovælgeren findes i temaerne Montana, MontanaB2B, Delaware, og DelawareDK.
Hele vejledningen står i artiklen om udlejning, og et kort overblik over funktionen får du på siden om udlejning.
Webshop eller specialiseret udlejningssystem?
Der findes systemer, der kun laver udlejning og booking. De kan have flere funktioner til netop udlejning, fx sikkerhedsdepositum, priser pr. time, eller styr på hvert enkelt eksemplar. Til gengæld er de ofte et system ved siden af webshoppen eller et bookingmodul, der sættes ind på hjemmesiden. Sælger du også varer, har du så to systemer, to kurve, og to steder at holde styr på kunder, ordrer, og betalinger.
I Shoporama er webshop og udlejning ét system. Udlejningen er en almindelig ordre, så kunden handler i den samme kurv og betaler i den samme kasse, og du bruger de samme betalingsmetoder, fragtmetoder, ordremails, og fakturaer, som du gør i forvejen. Almindelige varer og udlejning kan ligge i samme ordre.
Har du brug for sikkerhedsdepositum, timepriser, eller sporing af hver enkelt enhed, er et specialiseret system måske det rigtige valg. Lejer du ud i hele dage, og vil du have udlejningen i den samme webshop som resten af din forretning, er Shoporama et godt sted at starte.
Det skal du vide, før du starter
Udlejning er ny i Shoporama, og den første version har nogle begrænsninger:
- Intet sikkerhedsdepositum. Shoporama kan ikke opkræve et depositum, som kunden får tilbage, når tingen kommer hjem i god stand. Vil du have en del af lejen betalt ved bestillingen og resten senere, så slå Delbetaling til på udlejningsprofilen. Ellers betaler kunden hele lejen ved bestillingen.
- Ingen buffer mellem udlejninger. Afleveringsdagen tæller som en lejedag, så enheden kan tidligst lejes ud igen dagen efter.
- Kun pris pr. dag. Der er ingen weekend- eller ugepris.
- Ingen levering efter afstand. Du bruger de almindelige fragtmetoder.
- Antal, ikke enkelte enheder. Shoporama holder styr på, hvor mange der er ude, men ikke på hvilken trailer eller hvilket telt kunden får.
- Kun i webshoppen. Udlejning kan ikke sælges i POS, gennem Headless API, som samlepakke, eller som abonnement.
- Perioden ligger fast i kurven. Vil kunden ændre den, fjerner kunden linjen og vælger datoerne igen.
- Ikke i produktfeeds. Udlejningsprodukter kommer ikke med i Google Shopping, PriceRunner, og Shoporamas andre faste feeds. Dine egne feeds under Produkter → Produktfeeds styrer du selv. De står stadig i webshoppens kategorier, søgning, og sitemap.
- Kun i fire temaer. Datovælgeren findes i Montana, MontanaB2B, Delaware, og DelawareDK. Har du dit eget tema, så skriv til support@shoporama.dk.
Ofte stillede spørgsmål om webshop til udlejning
Kan kunderne se, hvilke dage der er ledige?
Ja. På produktsiden står en kalender over to måneder, hvor dage før i dag og dage uden ledige enheder er streget over. Har produktet en variant, fx teltets størrelse, viser kalenderen de ledige dage for den variant, kunden vælger. Kalenderen tæller også det med, kunden allerede har i kurven.
Hvordan undgår jeg dobbeltbookinger?
Shoporama tæller, hvor mange enheder der højst er ude på én dag i den periode, kunden vælger, og perioden tjekkes igen, når varen lægges i kurven. Ubetalte ordrer tæller med, mens annullerede ordrer og kreditnotaer ikke gør. Betaler to kunder for den sidste enhed i præcis samme øjeblik, kan begge få ordren. Så står det under Overbooket på siden Udlejninger under Ordrer.
Kan jeg stadig tage imod bookinger over telefonen?
Ja. Opret ordren i admin, som du plejer, læg produktet på, og sæt perioden med Ret periode på ordrelinjen. Prisen på linjen er dagsprisen, så ret den selv til hele perioden. Bookingen tæller med i kalenderen i webshoppen ligesom en booking, kunden selv har lavet. Bruger du automatisk annullering af ubetalte ordrer, så markér ordren som betalt, eller giv den en anden status end Ny, ellers bliver den annulleret.
Kan jeg tage depositum?
Et sikkerhedsdepositum, som kunden får tilbage, når tingen kommer hjem i god stand, kan Shoporama ikke opkræve. Vil du have en del af lejen betalt ved bestillingen og resten senere, kan du slå Delbetaling til på udlejningsprofilen. Så betaler kunden fx 25 % med det samme, og resten opkræves automatisk med et betalingslink før lejeperiodens startdato.
Kan jeg både sælge varer og leje ud i samme webshop?
Ja. Udlejningsprodukter og almindelige varer kan ligge i samme kurv og blive til én ordre, så kunden fx kan leje et fadølsanlæg og købe krus på én gang. Almindelige varer trækkes fra lageret som altid, mens en udlejning aldrig trækker fra lageret.
Kan jeg leje telte ud i flere størrelser?
Ja. En udlejningsprofil kan have én variant, fx størrelse. Hver variant har sit eget antal enheder, som du sætter som lagertal, og kan have sin egen pris pr. dag. Kunden vælger varianten på produktsiden, og kalenderen viser de ledige dage for netop den.
Kan jeg give en weekendpris eller kræve, at kunden lejer i flere dage?
Prisen er altid pr. dag, og der er ingen weekend- eller ugepris i den første version. Du kan sætte en mindste lejeperiode på hvert produkt, fx 2 dage. Dagene tælles med både første og sidste dag, så fredag til søndag er 3 dage.
Virker udlejning med mit tema?
Datovælgeren findes i temaerne Montana, MontanaB2B, Delaware, og DelawareDK. Bruger du et andet tema, viser produktprofilen en advarsel, og kunderne kan ikke lægge udlejningsprodukterne i kurven. Har du dit eget tema, så skriv til support@shoporama.dk.
Kom i gang med udlejning online
Vil du have færre telefonopkald, færre dobbeltbookinger, og have overblik over, hvad der skal ud og hjem, så prøv udlejning i Shoporama. Har du allerede en Shoporama-webshop, slår du det til på en produktprofil. Er du ikke kunde endnu, kan du oprette en webshop og prøve det selv. Har du spørgsmål til opsætningen, så skriv til support@shoporama.dk.