Delbetaling: depositum nu og resten senere

Med delbetaling betaler kunden et depositum ved bestillingen og resten senere. Shoporama sender selv et betalingslink til restbeløbet et antal dage før datoen, minder kunden om fristen, og holder styr på, hvad der er betalt. Det passer til rejser, kurser, udlejning, og forudbestilte varer, hvor kunden bestiller lang tid i forvejen og ikke skal betale det hele på én gang.

Du slår delbetaling til på en produktprofil, og den virker sammen med billetter, udlejning, og almindelige varer. Herunder kan du læse, hvordan du sætter det op, hvordan beløbene regnes ud, hvad kunden ser, og hvad der sker bag kulisserne.

Delbetaling er hverken pant eller rater

I admin hedder funktionen Delbetaling (depositum og restbetaling). Den har intet at gøre med pant og depositum på flasker og dåser, hvor kunden betaler et beløb oven i prisen og får det tilbage, når emballagen afleveres.

Det er heller ikke det samme som delbetaling hos fx Anyday eller ViaBill. Dér betaler kunden i rater til en finansieringsudbyder, som betaler dig. Med Shoporamas delbetaling betaler kunden dig direkte gennem din egen betalingsløsning: først depositummet og senere restbeløbet. Du kan læse mere om begreberne delbetaling og restbetaling i ordbogen.

Sådan slår du delbetaling til

1. Gå til Webshop → Produktprofiler, og åbn den profil, dine rejser, kurser, udlejningsvarer, eller forudbestilte varer ligger i.
2. Sæt flueben i Delbetaling (depositum og restbetaling). Felterne til delbetalingen vises lige under fluebenet.
3. Klik på en af knapperne ud for Udgangspunkt:, altså Rejse, Kursus, eller Udlejning, og ret tallene, hvis de ikke passer til din forretning.
4. Gem profilen. Delbetalingen gælder nu alle produkter i profilen.

Delbetaling kan kombineres med billetter, udlejning, og almindelige profiler, men ikke med tilkøbsprofiler eller finansielle produkter som gavekort.

Forudindstillingerne

Knapperne ud for Udgangspunkt: udfylder felterne med disse værdier:

Knapperne udfylder kun beløb og dage. Betegnelsen og fluebenet om at betale det hele med det samme bliver, som de er.

Felterne

• Depositum: vælg Fast beløb pr. stk., fx 2.000 kr. pr. person, eller Procent af prisen, fx 25 %. Beløbet skriver du i feltet Beløb pr. stk. eller Procent.
• Link sendes (dage før): hvor mange dage før datoen kunden får betalingslinket til restbeløbet. Tallet er også grænsen for, om der overhovedet betales depositum (se næste afsnit).
• Betalingsfrist (dage): hvor mange dage kunden har til at betale, efter linket er sendt. Fristen ligger dog aldrig senere end dagen før datoen.
• Påmindelse (dage før frist): hvornår kunden får en påmindelse, hvis restbeløbet ikke er betalt. Skriv 0, hvis der ikke skal sendes en påmindelse. Påmindelsen sendes kun, når den falder efter den dag, linket blev sendt.
• Kunden må vælge at betale det hele med det samme: med flueben kan kunden vælge Betal det hele nu i kassen i stedet for at betale depositum.
• Betegnelse for kunden: det ord, kunden ser i kurven, i kassen, og i mails. Står feltet tomt, bruges "Depositum". Du kan fx skrive "Forudbetaling".

Hvilken dato regnes der ud fra?

Alt i delbetalingen regnes ud fra én dato pr. vare:

• Billetter: datoen på den billet, kunden vælger. Læs mere om billetter.
• Udlejning: lejeperiodens første dag. Flytter du lejen med Ret periode på ordren, før betalingslinket er sendt, regnes linket, fristen, og påmindelsen forfra ud fra den nye dato. Læs mere om udlejning.
• Andre varer, fx forudbestilling: den dato, du skriver på produktet (se herunder).

Depositum betales kun, når datoen ligger længere ude end det antal dage, der står i Link sendes (dage før). Er der kortere tid til, betaler kunden det hele med det samme. Med udgangspunktet Rejse betaler en kunde, der bestiller 100 dage før afrejse, altså depositum, mens en kunde, der bestiller 50 dage før, betaler hele rejsen.

Forudbestilte varer: Dato for levering

Ligger en vare i en profil med delbetaling, men er den hverken en billet eller en udlejning, får produktet kortet Delbetaling i admin. Her skriver du Dato for levering, fx den dag en forudbestilt vare leveres. Uden dato betaler kunden hele beløbet ved bestillingen.

En forudbestilt vare er som regel ikke på lager endnu, så den skal kunne købes uden lager. Slå Tillad negativt lager til i kortet Lagerstyring på produktet. Ellers vises køb-knappen ikke, og kunden kan ikke bestille varen.

Et regneeksempel

Rejse med fast depositum

En rejse koster 8.995 kr. pr. person, og profilen bruger udgangspunktet Rejse. Kunden bestiller rejsen til 2 personer den 1. marts 2027, og afrejsen er den 9. juni 2027, 100 dage senere.

• I alt: 2 × 8.995 kr. = 17.990 kr.
• Betales nu: 2 × 2.000 kr. = 4.000 kr.
• Restbeløb: 2 × 6.995 kr. = 13.990 kr.
• Betalingslinket sendes 70 dage før afrejse, den 31. marts 2027.
• Fristen er 14 dage senere, den 14. april 2027.
• Påmindelsen sendes 3 dage før fristen, den 11. april 2027, hvis kunden ikke har betalt.

Når afrejsen er tættere på

Bestiller kunden i stedet den 20. april 2027, er der 50 dage til afrejse. Det er under de 70 dage, så kunden betaler hele beløbet på 17.990 kr. med det samme, og der kommer ingen restbetaling.

Procent af prisen

Er depositummet sat til 25 % af prisen, og koster varen 7.995 kr., betaler kunden 1.998,75 kr. nu og 5.996,25 kr. senere.

Er depositummet lig med eller højere end prisen, fx et fast depositum på 2.000 kr. på en vare til 1.500 kr., betaler kunden bare den fulde pris.

Flere varer i samme kurv

• Varer uden delbetaling og fragten betales fuldt med det samme. Kun varerne med delbetaling deles op.
• Har kunden flere datoer i kurven, fx to kurser, samles hele restbeløbet på én restordre. Linket sendes efter den tidligste dato.

Hvornår betaler kunden det hele med det samme?

I disse tilfælde betales hele beløbet ved bestillingen, selv om varen ligger i en profil med delbetaling:

• Datoen ligger tættere på end Link sendes (dage før), eller varen har ingen dato.
• Kunden bruger en rabatkode, et gavekort, eller point, eller prisen er sat ned med en kampagnerabat.
• Kurven indeholder et abonnement.
• Kunden betaler med EAN.
• Kunden vælger en betalingsmetode af typen faktura, bankoverførsel, eller "anden".
• Kunden vælger selv Betal det hele nu i kassen. Det kan kunden kun, når du har tilladt det på profilen.
• Temaet understøtter ikke delbetaling (se Temaer nederst).

Vipps MobilePay Express vises ikke i kurven, når delbetaling gælder, fordi Express altid trækker det fulde beløb.

Det ser kunden

På produktsiden

• Billetter: datovælgeren fortæller om depositummet, fx "Bestiller du mere end 70 dage før, betaler du depositum på 2.000,00 DKK pr. billet nu og resten senere. Du får et betalingslink på mail."
• Forudbestilte varer: ved køb-knappen står fx "Betal 25 % i forudbetaling nu og resten senere. Du får et betalingslink på mail den 01.03.2027." Teksten vises kun, når delbetalingen gælder for en bestilling i dag.
• Udlejning: betalingsplanen vises i kurven, når kunden har valgt lejeperioden.

I kurven og kassen

Kurven og kassen viser boksen Betaling med I alt, Betales nu (Depositum), og restbeløbet med fristen, fx Restbeløb, senest 08.01.2027. Under dem står, hvornår linket kommer, fx "Du får et link til at betale restbeløbet på mail den 25.12.2026."

Har du tilladt det, vælger kunden i kassen mellem "Betal depositum nu og resten senere" og "Betal det hele nu". Vælger kunden en betalingsmetode som faktura eller bankoverførsel, skifter boksen med det samme til "Med den valgte betalingsmetode betales det hele nu i stedet for depositum." Med rabatkode, gavekort, eller point står der "Med rabatkode, gavekort eller point betales det hele nu i stedet for depositum."

På tak-siden og ordresiden

Efter betalingen viser tak-siden og kundens ordreside boksen Betaling med "Depositum betalt", restbeløbet med fristen, og datoen for betalingslinket. Med knappen Betal resten nu kan kunden betale restbeløbet med det samme i stedet for at vente på linket. Når linket er sendt, hedder knappen Betal restbeløbet, og når alt er betalt, står der "Hele beløbet er betalt." Ved hver vare står den fulde pris pr. stk., så kunden kan se, hvad depositummet er en del af.

I mails

• Ordrebekræftelsen viser depositummet på varelinjerne med den fulde pris pr. stk.
• Den dag linket skal sendes, får kunden mailen "Betal restbeløbet for ordre #…" med depositummet, restbeløbet, fristen, og knappen Betal restbeløbet.
• Er restbeløbet ikke betalt på påmindelsesdatoen, får kunden mailen "Påmindelse: betal restbeløbet for ordre #…".

Sælger du billetter med depositum, står der også i billetmailen og på billetsiden, at restbeløbet skal være betalt før arrangementet.

Det sker bagved: to ordrer

En bestilling med depositum bliver til to almindelige ordrer. Derfor fungerer betaling, faktura, og bogføring som ved alle dine andre ordrer.

Ordre 1: bookingen

Bookingen er den ordre, kunden laver i kassen. Varelinjerne er prissat til depositummet, så ordren lyder på det beløb, kunden betaler nu. Når depositummet er betalt, får ordren status Afventer, og depositummet hæves med det samme, fordi en reservation på et betalingskort ellers kan udløbe, længe før datoen. Status Afventer holder også ordren væk fra plukkelisten, indtil resten er betalt.

Ordre 2: restordren

Den dag linket skal sendes, opretter Shoporama selv restordren. Den har én linje pr. vare med navnet "Restbeløb:" efterfulgt af varens navn, og linjen er mærket Restbeløb i admin. Kunden får mailen med betalingslinket med det samme og påmindelsen på påmindelsesdatoen. Restordren bliver ikke annulleret automatisk, og den får ikke shoppens almindelige betalingsmail. Kunden får kun mailene om restbeløbet.

Restbeløbet ligger fast fra bestillingen. Ændrer du prisen på varen bagefter, påvirker det ikke restbeløbet.

Ordet restordre betyder her ordren med restbeløbet. Det er ikke det samme som en restordre i betydningen en vare, der ikke er på lager.

Når restbeløbet er betalt

Restordren får status Sendt, så den bliver faktureret, bogført, og hævet som andre ordrer. Bookingen går tilbage til status Ny, så du kan behandle den som dine andre ordrer.

Moms og bogføring

Depositum og restbeløb giver altid præcis den fulde pris tilsammen, også momsen. Hver ordre får sin egen faktura med den rigtige moms, så dit regnskabsprogram, fx e-conomic, Dinero, eller den indbyggede Billy-integration, får to almindelige fakturaer.

Statistik

Restordren tæller med i omsætningen, men ikke som en ekstra ordre. En booking med depositum tæller altså som én ordre, og omsætningen bliver den fulde pris, når resten er betalt.

Delbetaling i admin

Kortet Depositum og restbetaling

På bookingen står kortet Depositum og restbetaling:

• Status: Planlagt, Betalingslink sendt, Betalt, Forfalden, Kræver handling, eller Annulleret.
• Depositum betalt og Restbeløb.
• Betalingslink sendes (indtil restordren er oprettet), Betales senest, og Påmindelse.
• Restordre: et link til restordren med mærket Betalt eller Ikke betalt, eller den dato, restordren oprettes automatisk.

Med Opret restordre nu opretter du restordren før tid og sender betalingslinket til kunden med det samme, fx hvis kunden gerne vil betale nu. Er linket sendt, men ikke betalt, kan du sende det igen med Send betalingslink igen. På selve restordren står der "Ordren er restbetalingen for ordre #…" med et link tilbage til bookingen.

Ordrelisten

I ordrelisten har bookingen mærket Depositum, og restordren har mærket Restordre. Med filteret Delbetaling finder du Afventer restbetaling, altså bookinger, hvor restbeløbet ikke er betalt endnu, og Forfalden eller kræver handling. Filteret vises kun, når shoppen har en profil med delbetaling.

Handling påkrævet

Under Handling påkrævet får du besked i to situationer:

• "1 restbeløb er ikke betalt til tiden": kunden har fået linket, men fristen er overskredet. Kontakt kunden, send linket igen, eller annullér bookingen. Kunden kan stadig betale med linket, og så forsvinder beskeden.
• "1 booking med depositum kræver handling": bookingen er krediteret, før restbeløbet er betalt, fx før restordren blev oprettet, eller den er annulleret, efter restbeløbet er betalt. Tag stilling til restbeløbet og restordren, se afsnittet om annullering og kreditering herunder.

Knappen Se ordrerne åbner ordrelisten med de ordrer, det drejer sig om.

Forsiden: Næste 7 dage

Modulet Næste 7 dage på forsiden i admin viser, hvilke dage Shoporama sender betalingslinks på restbeløbet, og til hvor mange kunder, fx "Betalingslink på restbeløbet sendes til 3 kunder". Klik på linjen for at se bookingerne, der afventer restbetaling. Modulet er ikke på forsiden fra start. Klik på Tilpas og derefter Tilføj modul for at sætte det på.

Billetter og check-in

Er kun depositummet betalt, viser billetscanneren orange "Restbeløbet er ikke betalt", når billetten scannes. Du kan stadig lukke gæsten ind med Tjek ind alligevel. Læs mere om at scanne billetter ved indgangen.

Annullering og kreditering

• Depositummet bliver aldrig betalt: bookingen behandles som dine andre ubetalte ordrer, fx med automatisk annullering, og der oprettes ingen restordre.
• Du annullerer bookingen, før restbeløbet er betalt: en ubetalt restordre annulleres automatisk.
• Du laver en kreditnota på bookingen, før restbeløbet er betalt: kortet på ordren får med det samme status Kræver handling, og bookingen vises under Handling påkrævet. Der oprettes ingen restordre automatisk, og en restordre, der allerede er sendt, bliver ikke annulleret. Du tager selv stilling: annullér restordren, eller lad den stå, hvis du kun har krediteret en del af bookingen.
• Restbeløbet er allerede betalt: skal kunden have pengene tilbage, krediterer du selv restordren. Annullerer du bookingen, vises den under Handling påkrævet, så du husker det.

En annullering betaler ikke penge tilbage. Skal kunden have depositummet eller restbeløbet retur, laver du en kreditnota på den ordre, beløbet står på. Læs mere i Kreditnotaer og refundering. Om depositummet skal betales tilbage ved en afbestilling, afgør dine egne betingelser. Ved billetter bliver pladserne ledige igen, når bookingen annulleres, eller når billetterne krediteres med en kreditnota.

Begrænsninger

• Restbeløbet trækkes ikke automatisk på et gemt kort. Kunden betaler altid via linket.
• Rabatter fordeles ikke på depositum og restbeløb. Med rabatkode, gavekort, point, eller kampagnerabat betales det hele nu.
• Bookingen annulleres ikke automatisk, når restbeløbet ikke er betalt til tiden. Det beslutter du selv.
• POS, Headless, kurve oprettet via API'et, og Vipps MobilePay Express tager altid den fulde pris.
• Samlepakker får ikke depositum. De betales fuldt ved bestillingen.

Temaer

Delbetaling virker i temaerne Montana, MontanaB2B, Delaware, og DelawareDK. De viser betalingsplanen på produktsiden, i kurven, i kassen, på tak-siden, og i mails. Se også Hvilke temaer er der på Shoporama?

Bruger din shop et andet tema, viser profilen advarslen "Dit tema viser ikke betalingsplanen i kassen, så kunderne betaler det hele med det samme.", og kunderne betaler hele beløbet ved bestillingen. Bruger du dit eget tema og vil have delbetaling, så skriv til support@shoporama.dk.

Ofte stillede spørgsmål

Kan kunden betale hele rejsen med det samme, hvis de hellere vil det?

Ja. Har du sat flueben i Kunden må vælge at betale det hele med det samme, kan kunden vælge Betal det hele nu i kassen. Har kunden allerede betalt depositum, kan de bruge knappen Betal resten nu på tak-siden og ordresiden.

Hvad gør jeg, hvis en kunde ikke betaler restbeløbet til tiden?

Ordren dukker op under Handling påkrævet og i filteret Delbetaling under Forfalden eller kræver handling. Kontakt kunden, brug Send betalingslink igen, eller annullér bookingen. Shoporama annullerer ikke selv, og kunden kan stadig betale med linket efter fristen.

Kan jeg give en rabatkode og stadig tage depositum?

Nej. Bruger kunden en rabatkode, et gavekort, eller point, eller sænker en kampagne prisen, betales hele beløbet med det samme. Rabatten fordeles ikke på depositum og restbeløb.

Hvordan ser en booking med depositum ud i bogføringen?

Som to almindelige fakturaer: bookingen på depositummet og restordren på restbeløbet, hver med sin egen moms. Tilsammen giver de præcis den fulde pris og den fulde moms, så du ikke skal regne noget om.

Kan restbeløbet trækkes automatisk på kundens kort?

Nej. Kunden får altid et betalingslink på mail og betaler selv. Til gengæld får kunden en påmindelse, og du kan sende linket igen fra ordren.

En kunde har to kurser i samme kurv med hver sin dato. Får de to betalingslinks?

Nej. Hele restbeløbet samles på én restordre, og linket sendes efter det kursus, der ligger først.

Tæller restordren som en ekstra ordre i min statistik?

Nej. Restordren tæller med i omsætningen, men ikke i antallet af ordrer, så en booking stadig er én ordre.

Jeg sælger en vare på forudbestilling. Hvorfor kan kunden ikke lægge den i kurven?

Varen er sikkert ikke på lager endnu. Slå Tillad negativt lager til i kortet Lagerstyring på produktet, og skriv Dato for levering i kortet Delbetaling, så depositummet regnes ud fra den dato.

Hvorfor er Vipps MobilePay-knappen forsvundet fra kurven?

Vipps MobilePay Express trækker altid det fulde beløb, så knappen skjules i kurven, når kurven skal betales med depositum. Kunden går i stedet videre til kassen og betaler depositummet med betalingsmetoderne dér.