Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

Lektion 01 / 08

Pluk og pak effektivt: plukkesedler, scanner, og mobil

Pak mange ordrer hurtigere med plukkesedler, en samlet plukliste, en stregkodescanner, og plukkelisten på mobilen, og få følgesedlen med i pakken.

  • ca. 12 min. læsning
  • Når shoppen er i gang
  1. 1. Pluk og pak effektivt: plukkesedler, scanner, og mobil
  2. 2. Returcenter: retur, ombytning, og godkendelse
  3. 3. Landingssider: udvalg, der opdaterer sig selv
  4. 4. Rabatkoder, gavekort, og kampagner
  5. 5. Mersalg efter køb: sælg mere på kvitteringen
  6. 6. Nyhedsbreve: kampagner, segmenter, og tilmelding
  7. 7. Loyalitetsprogram: point til dine faste kunder
  8. 8. Sælg i din fysiske butik med POS

Det lærer du

  • Hvilket papir du skal bruge til hvad: plukkeseddel, samlet plukliste, og følgeseddel.
  • At give varerne en hyldeplacering og en stregkode, så ruten og scanningen virker.
  • At scanne varerne og lade ordren gå videre af sig selv, når den er pakket.
  • At plukke i pluk-tilstand og på mobilen, hvor du kan swipe ordren færdig.
Se forløbet på 1½ minut. Print sedlerne, scan sedlen og varerne, og lad ordren gå videre af sig selv, med speak.

Når én ordre bliver til mange

I lektionen Din første ordre pakkede du en ordre ved at sætte flueben på plukkelisten. Når der kommer ti eller hundrede ordrer om dagen, går tiden med at lede efter varer og klikke. Her lærer du at lade plukkelisten gøre mere af arbejdet: printe sedler i hyldeorden, tage imod en stregkodescanner, og følge med dig ud på lageret på mobilen.

Du finder plukkelisten under Ordrer → Plukkeliste. Den viser alle betalte ordrer med status Igang, den ældste først, 10 ad gangen. Tallet ved overskriften er hele køen, også de ordrer, der står på de næste sider. En ny ordre kommer først på listen, når du har sat den til Igang. Sælger du på faktura, kan du også få ubetalte ordrer med. Det slår du til under tandhjulet øverst på plukkelisten, se nummer 3 på billedet under Lad ordren gå videre af sig selv.

Hvilket papir skal du bruge?

Mange siger "pakkeliste" om det hele. I Shoporama er der tre forskellige stykker papir, og de har hver deres opgave:

  • Plukkeseddel: én pr. ordre, til dig og dit lager. Den viser hylde, antal, og en stregkode med ordrenummeret. Der står ingen priser, så den kan godt ligge fremme på pakkebordet.
  • Samlet plukliste: alle ordrernes varer lagt sammen og sorteret efter hylde. Du henter varerne til alle ordrer på én tur gennem lageret og fordeler dem bagefter efter plukkesedlerne.
  • Følgeseddel: kundens papir, som ligger i pakken. Den kommer fra dit tema, og i Montana viser den varer, priser, og moms.

Har du få ordrer med forskellige varer, er plukkesedlerne nok. Har du mange ordrer med de samme varer, så print den samlede plukliste og plukkesedlerne sammen.

Giv varerne en hylde og en stregkode

Sedlerne og plukkelisten sorterer varerne efter hyldeplacering, og scanneren genkender varen på stregkoden. Begge dele skriver du på produktet:

  1. Åbn produktet, og fold Lagerstyring ud.
  2. Skriv hylden i Placering på lager, fx A-02-1 for gang A, reol 2, hylde 1. Brug det samme system på alle varer, så rækkefølgen passer til din rute.
  3. Skriv stregkoden i GTIN. Det er tallet under stregerne på varen, typisk 13 cifre (en EAN-13).
  4. Tryk Gem og luk.
Sektionen Lagerstyring på et produkt med felterne SKU med NR-BON-02, Placering på lager med A-02-2, og GTIN med stregkoden 5790001010089 markeret
Produktet → Lagerstyring. De tre felter, plukkelisten bruger.
  1. SKU er dit eget varenummer. Scanneren genkender også det, og du kan skrive det i scanfeltet, hvis stregkoden er beskadiget.
  2. Placering på lager er hylden. Bruger en anden vare samme placering, står der en lille advarsel ved feltet.
  3. GTIN er stregkoden, som scanneren læser.

Har varen varianter, skal hylde og stregkode stå på hver variant i varianttabellen længere nede i samme sektion. Scanneren bruger kun variantens egne numre. Skal du give mange varer en hylde på én gang, så læs Placering på lager.

Print plukkesedlerne

  1. Gå til Ordrer → Plukkeliste.
  2. Klik på Plukkesedler eller Samlet plukliste øverst. Sedlerne åbner i en ny fane, og printvinduet kommer frem af sig selv.
  3. Print. Alle ordrer i køen kommer med, ikke kun de 10 på skærmen. Vil du printe igen, bruger du knappen Print øverst i fanen.
To plukkesedler under hinanden. Ordre 1017 har en stregkode med ordrenummeret og tre varer med hylderne A-02-2, A-05-1, og en streg for varen uden hylde. Ordre 1018 har en ramme med kundens kommentar Stil gerne pakken ved bagdøren
Plukkesedler. Korte ordrer deler ark, med en tyk streg imellem.
  1. Stregkoden er ordrenummeret. Scanner du den, hopper plukkelisten til ordren.
  2. Afkrydsning og hylde. Varerne står i hyldeorden, og varer uden hylde står sidst med en streg.
  3. Kundens kommentar står i en ramme øverst, så den ikke bliver overset. Din interne note kommer også her.
Den samlede plukliste for tre ordrer med kolonnerne Hylde, Antal, Vare, og Fordeling, fx A-02-2, 3 stk. Nordic Roast fordelt som #1017 og #1018×2, og under den listen Ordrer i denne plukning med ordre 1017, 1018, og 1019
Samlet plukliste. Én tur gennem lageret til alle ordrerne.
  1. Hylde og antal. Antallet er lagt sammen for alle ordrer, så du tager 3 stk. med fra A-02-2.
  2. Fordeling viser, hvilke ordrer varen skal i. #1018×2 betyder to stk. til ordre 1018.
  3. Ordrer i denne plukning er en tjekliste over ordrerne. Den kommer på sin egen side, når du printer.

Vil du kun printe for nogle af ordrerne, kan du markere dem under Alle ordrer i stedet. Det ser du under Følgesedlen i pakken. Hele indholdet af de to dokumenter står i Print plukkeseddel og samlet plukliste.

Scan varerne

Med en stregkodescanner skal du hverken klikke eller læse varenumre. En almindelig håndscanner skriver koden, som om den var et tastatur, og trykker selv Enter. Du skal ikke sætte noget op i Shoporama.

  1. Klik på Scan øverst på plukkelisten. Feltet Stregkode, varenummer eller ordrenummer dukker op, og markøren står klar.
  2. Scan plukkesedlen. Plukkelisten hopper til ordren og skriver "Ordre #1017 åbnet. Scan nu varerne." Ligger ordren på en anden side i køen, skifter siden selv. Plukker du uden papir, springer du dette trin over.
  3. Scan varerne. Hver vare får flueben, og du hører et kort bip. Skal der to stk. med, scanner du to gange, og tælleren viser 1 / 2, indtil begge er scannet.
  4. Klik på Afslut scanning, når du er færdig. Ellers er scanningen stadig slået til, næste gang du åbner plukkelisten på samme computer. Det er praktisk ved en fast pakkestation.
Plukkelisten med scanning slået til. Øverst knapperne Plukkesedler, Samlet plukliste, Følgesedler, Scan, og Pluk-tilstand. Scanfeltet med pladsholderen Stregkode, varenummer eller ordrenummer, hjælpeteksten om, hvilken ordre en scannet vare krydses af på, og den grønne besked #1017 Nordic Roast færdig 1 / 1. Under det ordre 1017, hvor den første vare har flueben i Pakket, og optællingen Pakket 1 / 3 med 2 varer mangler
Scanning på plukkelisten. Ordresedlen og den første vare er scannet.
  1. Scan slår scanningen til.
  2. Scanfeltet. Den grønne besked fortæller, hvad den sidste scanning gjorde. En rød besked betyder, at koden ikke passede til en vare på siden.
  3. Den scannede vare har fået flueben i Pakket.
  4. Optællingen: 1 af ordrens 3 varer er pakket.

Godt at vide

En scannet vare krydses af på den ordre, hvis plukkeseddel du sidst har scannet. Har du ikke scannet en seddel, eller mangler den ordre ikke varen, får den ældste ordre på siden, der mangler varen, fluebenet. Lander en vare på den forkerte ordre, så fjern fluebenet med musen, og sæt det på den rigtige.

Får du en rød besked, har varen sandsynligvis ingen stregkode i GTIN, eller den hører til en ordre på en anden side. Du kan altid skrive varenummeret i feltet eller sætte fluebenet med musen. Læs mere i Scan varerne på plukkelisten.

Lad ordren gå videre af sig selv

Når den sidste vare på en ordre er scannet, kan plukkelisten selv sætte ordren til næste status. Så forsvinder den fra listen, og du kan tage den næste seddel uden at røre skærmen.

  1. Klik på tandhjulet øverst på plukkelisten.
  2. Vælg, hvad der skal ske under Når alle varer på en ordre er scannet, fx Sæt ordren til Færdig.
  3. Tryk Gem.
Dialogen Indstillinger for plukkelisten med valget Når alle varer på en ordre er scannet sat til Sæt ordren til Færdig, den blå boks om, at Afsendt og Klar til afhentning sender en e-mail til kunden, afkrydsningen Vis produktets interne note, og afkrydsningen Vis også ubetalte ordrer, der er i gang
Indstillinger for plukkelisten. De gælder hele butikken, for alle brugere.
  1. Hvad der skal ske, når alle varer er scannet. Standard er Gør ingenting — jeg trykker selv. Automatikken virker kun, når du scanner, aldrig når du krydser af med musen.
  2. Afsendt og Klar til afhentning sender kunden en mail uden at spørge først.
  3. Sælger du på faktura, så sæt flueben her, og tryk Gem. Ubetalte ordrer kommer så også på listen, når du sætter dem til Igang, og de får mærket Ikke betalt. Som standard er den slået fra, og listen viser kun betalte ordrer.

Typisk faldgrube

Vælger du Sæt ordren til Afsendt, får kunden mailen om, at pakken er sendt, i samme øjeblik den sidste vare er scannet. Laver du fragtlabels bagefter, eller står pakken til næste dag, så vælg Sæt ordren til Færdig. Færdig giver status Klar og sender ingen mail.

Når en vare mangler

Står lagertallet ved en vare med rødt og et advarselsikon, er der færre tilbage på lager end antallet på ordren. Tallet er det, der er tilbage, efter ordrens varer er trukket fra. Tjek hylden, før du begynder på ordren. Mangler varen, har du to muligheder nederst på ordren på plukkelisten:

  • Dellevering: send det, du har, og resten senere. Knappen vises kun, når der er mere end ét stk. tilbage på ordren. Se Dellevering.
  • Ventende: ordren får status Afventer og forlader plukkelisten, og fluebenene nulstilles. Sæt den til Igang igen, når varen er kommet.

En ordre, hvor ikke alle varer er scannet, går aldrig videre af sig selv. Den bliver på listen, til du selv vælger.

Pluk-tilstand og plukkelisten på mobilen

Knappen Pluk-tilstand øverst skjuler admin-menuen og topbjælken, så hele skærmen er plukkeliste. Det er godt på en tablet eller en skærm ved pakkebordet. Du slår den fra igen med Afslut pluk-tilstand samme sted.

Se plukkelisten på telefonen på under 1 minut. Flueben, swipe, og knapperne, med speak.

På en telefon viser plukkelisten én ordre ad gangen:

  • Knapperne øverst viser kun ikoner, i samme rækkefølge som på computeren: plukkesedler, samlet plukliste, følgesedler, scan, pluk-tilstand, indstillinger, og opdater.
  • Under dem står ordrenummeret og ordrens plads blandt ordrerne på siden, fx #1017 (1 / 3). Pilene skifter til forrige og næste ordre.
  • Fluebenet står til venstre for varen. Du kan også trykke hvor som helst på varen.
  • Swipe ordren til højre for Færdig og til venstre for Ventende. Et swipe sender aldrig en mail til kunden. Afsendt og Dellevering trykker du på.
To telefonskærme med plukkelisten i pluk-tilstand. Til venstre de syv knapper med ikoner, positionen #1017 (1 / 3) med pile, og en vare med flueben til venstre. Til højre er samme ordre trukket til højre og vipper, med stemplet Færdig øverst og Færdig-knappen fremhævet nederst
Plukkelisten på en telefon. Til venstre ordren, til højre et swipe til højre.
  1. De syv knapper øverst, kun med ikoner. Her er pluk-tilstand slået til, så topbjælken er væk.
  2. Ordren og pladsen i køen. Pilene skifter ordre.
  3. Fluebenet står til venstre for varen.
  4. Mens du trækker kortet til højre, dukker stemplet Færdig op.
  5. Færdig lyser op, når du har trukket langt nok. Slipper du nu, sættes ordren til Klar, uden mail til kunden.

Du kan også lægge plukkelisten på telefonens hjemmeskærm som en app, så den åbner i fuld skærm uden browserens adresselinje. Vejledningen til iPhone, Android, og computer står i Plukkeliste.

Følgesedlen i pakken

Følgesedlerne til hele køen printer du med knappen Følgesedler øverst på plukkelisten, ved siden af Plukkesedler og Samlet plukliste. De åbner i en ny fane som plukkesedlerne, én følgeseddel pr. ordre. Til nogle af ordrerne eller til én ordre printer du dem fra ordrerne:

  • Til mange ordrer: gå til Ordrer → Alle ordrer, sæt flueben ved ordrerne, og klik på Print følgesedler i bjælken nederst. Under pilen ved siden af ligger Print plukkesedler og Print samlet plukliste for netop de markerede ordrer.
  • Til én ordre: klik på Følgeseddel øverst på Vis ordre, eller vælg Print følgeseddel i menuen med de tre prikker i ordrelisten.
Ordrelisten på fanen Igangværende med tre markerede ordrer og bjælken nederst, hvor knappen Print følgesedler er markeret, og menuen under pilen er åben med Print plukkesedler og Print samlet plukliste
Ordrer → Alle ordrer. Bjælken kommer frem, når du har markeret ordrer.
  1. Flueben ved de ordrer, du vil printe.
  2. Print følgesedler til de markerede ordrer.
  3. Under pilen: plukkesedler og samlet plukliste til de markerede ordrer.

Følgesedlens udseende kommer fra dit tema. I Montana viser den varer, priser, moms, og en linje om returretten. Sender du ordren i flere pakker, printer du følgesedlen til den enkelte pakke på Vis ordre. Så viser Montana kun pakkens varer, og i stedet for totalen står der, at beløbet fremgår af ordrebekræftelsen og fakturaen.

Følgesedlen for ordre 1018 i Montana med afsender, bestillingsadresse, og leveringsadresse, to varer med varenummer, antal, stykpris, og beløb, og totalerne med fragt, total, beløb uden moms, og momsbeløb
Følgesedlen i Montana. Det papir, kunden finder i pakken.
  1. Overskriften Følgeseddel med ordrenummer og ordredato.
  2. Varerne med pris pr. stk. og beløb.
  3. Totalen med fragt og moms.

Skabelonerne under Levering → Print labels bruges kun til pakker uden en ordre. Se Følgeseddel-skabeloner. Når pakkerne er sendt, kommer de første returer. Dem tager du dig af i lektionen Returcenter: retur, ombytning, og godkendelse.

Gør det nu

Giv dine mest solgte varer en hylde og en stregkode, print plukkesedlerne til dagens ordrer, og vælg under tandhjulet, hvad der skal ske, når en ordre er scannet.

Åbn Plukkeliste →

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg købe en særlig stregkodescanner?

Nej. En almindelig håndscanner, der skriver som et tastatur og selv trykker Enter, virker med det samme, og du skal ikke sætte noget op i Shoporama. Det vigtigste er, at varerne har stregkoden i feltet GTIN. Har du ingen scanner endnu, kan du skrive varenummeret i scanfeltet og trykke Enter.

Kan jeg scanne med kameraet på min telefon?

Nej, plukkelisten bruger ikke kameraet. Brug en håndscanner, skriv varenummeret i scanfeltet, eller tryk på varen for at sætte fluebenet.

Jeg scannede en vare, men fluebenet kom på en anden ordre. Hvorfor?

Så manglede ordren på sedlen ikke varen, fx fordi den allerede var scannet færdig, eller du havde ikke scannet sedlen først. Så får den ældste ordre på siden, der mangler varen, fluebenet. Fjern det med musen, og sæt det på den rigtige ordre.

Vi er to, der scanner. Kan vi komme til at bruge den samme vare til to ordrer?

Ja, hvis I står på samme side i køen, for hver skærm kender kun de flueben, der fandtes, da siden blev hentet. Scan altid plukkesedlen før varerne, eller del køen, så I står på hver jeres side. Scanneren kan kun ramme de 10 ordrer på den side, du står på.

Kan jeg fortryde et swipe?

Ikke fra plukkelisten. Find ordren under Ordrer → Alle ordrer på fanen Klar, og sæt den til Igang igen. Så kommer den tilbage på plukkelisten, men fluebenene skal sættes forfra.

Plukkelisten siger 46, men jeg kan kun se 10 ordrer. Mangler der nogen?

Nej. Plukkelisten viser 10 ordrer ad gangen, og resten finder du med sidetallene nederst. Tallet ved overskriften er hele køen. Plukkesedler, samlet plukliste, og følgesedler tager alle ordrer i køen med, ikke kun dem på skærmen.

Kan jeg lave en samlet plukliste kun for mine GLS-ordrer?

Ja. Gå til Ordrer → Alle ordrer, vælg fanen Igangværende, og vælg fragtmetoden under filteret Fragt. Sæt flueben i Marker alle (har du mange, så vælg flere pr. side under Vis), og vælg Print samlet plukliste under pilen ved Print følgesedler. Så kommer kun de markerede ordrer med.

Kan min pakkemedarbejder bruge plukkelisten uden at kunne rette produkter og indstillinger?

Ja. Opret medarbejderen under Firma → Brugere, og giv rollen Ordrehåndtering. Den kan behandle, pakke, og sende ordrer og se produkter, kunder, og lager, men ikke rette produkter, kunder, indstillinger, eller design.

Trækker fluebenene varen fra lageret?

Nej. Varen blev trukket fra lageret, da ordren blev lagt. Fluebenene er kun en huskeliste til pakningen, og de forsvinder igen, når ordren skifter status.

Shoporama Akademi · Lektion 01 / 08 · Nyeste udgave: www.shoporama.dk/akademi/pluk-og-pak-effektivt · Udskrevet 11.11.2026