Fehlerbehebung bei der e-conomic-Integration

Die e-conomic-Integration überträgt Bestellungen und Gutschriften automatisch an Ihre e-conomic-Konten. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die häufigsten Probleme zu lösen.

Bestellungen werden nicht übertragen

• Überprüfen Sie die Verbindung - Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > e-conomic und überprüfen Sie, ob die Verbindung aktiv ist.
• Verbindung wiederherstellen - Wenn die Verbindung unterbrochen wurde, klicken Sie auf "Mit e-conomic verbinden", um sich erneut zu authentifizieren.
• Auftragsstatus prüfen - Aufträge werden in der Regel nur übertragen, wenn sie als bezahlt oder gesendet markiert sind (je nach Ihren Einstellungen).

Falsche Beträge in e-conomic

• Mehrwertsteuerzonen und Mehrwertsteuersätze - Shoporama stellt automatisch die richtige Mehrwertsteuerzone in e-conomic ein, basierend auf dem Lieferland des Kunden und darauf, ob der Kunde ein Privatkunde (B2C) oder ein Geschäftskunde (B2B mit CVR/EAN) ist. Wenn die Zahlen nicht übereinstimmen, überprüfen Sie, ob Ihre MwSt.-Zonen in e-conomic so eingerichtet sind, dass sie sowohl dänische Verkäufe als auch EU-Verkäufe und Exporte abdecken. Lesen Sie mehr unter B2B-Verkäufe in Shoporama
• Rundung - Kleine Diskrepanzen von ein paar Cent können auf Rundungsdifferenzen zwischen den Systemen zurückzuführen sein.
• Währung - Prüfen Sie, ob die Währung in e-conomic mit der Bestellwährung übereinstimmt.
• Buchungskonten - Wenn der Verkauf auf das falsche Konto gebucht wird, überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen in der e-conomic-Integration in Shoporama.

Übertragungsfehler

Wenn eine bestimmte Bestellung nicht übertragen werden kann, kann dies folgende Gründe haben:

• Fehlende Produktübereinstimmung - Das Produkt muss eine passende Artikelnummer in e-conomic haben
• Kundendaten - Fehlende oder ungültige Kundendaten können die Übertragung verhindern
• Kontenplan - Die in der Integration konfigurierten Konten müssen in Ihrem e-conomic-Kontenplan vorhanden sein.

Gutschriften

Gutschriften werden automatisch übertragen, wenn sie in Shoporama erstellt werden. Wenn eine Gutschrift in e-conomic nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob die ursprüngliche Bestellung korrekt übertragen wurde.

Lesen Sie auch die Artikel Einrichten der e-conomic-Integration, Funktionsweise der e-conomic-Integration und Typische Fehler bei der e-conomic-Integration, um weitere Informationen zu erhalten.