Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

Price history and the Omnibus Directive

Shoporama automatically logs price changes and calculates the correct pre-price according to the Omnibus Directive (EU 2019/2161). The default themes support it as a theme setting, and custom themes can use getLowest30DayPrice().

Reading time: approx. {eight} minutes
Shopejer

Hvad er Omnibus-direktivet?

Omnibus-direktivet (EU 2019/2161) er implementeret i Danmark via markedsføringslovens §9a. Reglen er enkel: Når du annoncerer en prisnedsættelse, skal du vise den laveste pris, du har anvendt i de seneste 30 dage før nedsættelsen.

Hvis du fx sætter en vare ned fra 500 kr. til 399 kr., skal den overstregede "førpris" være den laveste pris varen har haft i de seneste 30 dage — ikke nødvendigvis den normale listepris.

Forbrugerombudsmanden håndhæver reglen aktivt, og overtrædelser kan resultere i bøder.

Sådan hjælper Shoporama

Shoporama logger automatisk alle prisændringer på dine produkter — uanset om ændringen sker via admin, CSV-import, REST API eller automatiske feeds. Loggen bruges til at beregne den korrekte førpris (laveste pris i de seneste 30 dage).

Funktionen består af tre dele:

  1. Automatisk prislogning — Alle prisændringer (normalpris og tilbudspris) logges med tidsstempel
  2. 30-dages beregning — Systemet beregner automatisk den laveste pris fra de seneste 30 dage
  3. Visning i temaet — Førprisen vises automatisk i standardtemaerne

Aktivér prislogning

Prislogning skal først aktiveres for din webshop. Gå til Statistik → Prishistorik i administrationen og slå Prislogning til. Herefter logges alle prisændringer automatisk.

Prishistorik-siden i Shoporama-admin med prislogning slået til og en tabel over prisændringer pr. produkt med tidspunkt, gammel pris, og ny pris.
Prishistorik-siden under menupunktet Statistik med prislogning slået til. Loggen viser hver prisændring med tidspunkt, gammel pris, og ny pris, og kan eksporteres til CSV til dokumentation ved tilsyn.

Vis førpris i dit tema

Hvordan førprisen vises afhænger af, om du bruger et af Shoporamas standardtemaer eller et brugerdefineret tema.

Standardtemaer (Delaware, California, Alaska2)

Hvis du bruger et af Shoporamas standardtemaer, kan du aktivere førpris-visningen via en temaindstilling. Gå til Design → Temaindstillinger og find indstillingen:

  • Vis førpris iht. Omnibus-direktivet — Slå denne til for at vise den beregnede førpris automatisk

Når indstillingen er aktiv, og et produkt har en tilbudspris, vises førprisen automatisk på to måder afhængigt af situationen:

  • Førprisen er højere end tilbudsprisen: Den overstregede pris erstattes med den laveste pris fra de seneste 30 dage. Fx: 450 kr. 399 kr. — hvor 450 kr. er den beregnede førpris
  • Førprisen er lavere end eller lig med tilbudsprisen: Den normale prisvisning bibeholdes, og en ekstra linje vises under prisen: (Laveste pris seneste 30 dage: 350 kr.)

Hvis der endnu ikke er prishistorik (fx for nye produkter), vises den normale listepris som førpris.

Brugerdefinerede temaer

Hvis du bruger et brugerdefineret tema, skal du selv tilføje visningen i dine templates. Brug følgende Smarty-kode der hvor den overstregede pris vises:

<{if $product->getSalePrice()}>
  <{$lowest = $product->getLowest30DayPrice()}>
  <{if $lowest}>
    Førpris: <{$lowest|number_format:2:",":"."}> <{$webshop->getCurrency()}>
  <{/if}>
<{/if}>

Metoden getLowest30DayPrice() returnerer den laveste normalpris eller tilbudspris fra de seneste 30 dage inkl. moms. Den returnerer null hvis der ingen prishistorik findes — i så fald kan du falde tilbage til den normale listepris.

Prishistorik i administrationen

Du kan se hele prishistorikken under Statistik → Prishistorik i administrationen. Her kan du:

  • Søge efter produkt, varenummer eller variant
  • Filtrere på datoperiode
  • Se gamle og nye priser med farvekodning
  • Eksportere til CSV (til dokumentation ved evt. tilsyn)

Hvad logges?

Prislogningen dækker:

  • Ændringer af normalpris og tilbudspris
  • Variantspecifikke prisændringer
  • Ændringer fra alle kanaler: admin, import, REST API, prisfeeds

Loggen dækker ikke kampagnerabatter der beregnes dynamisk i kurven, mængderabatter, loyalitetsprogrammer eller personlige rabatkoder — da disse ikke er "annoncerede prisnedsættelser" i lovens forstand.

Læs mere om reglerne

Har du spørgsmål?

Kontakt os på support@shoporama.dk hvis du har spørgsmål til prishistorikken eller Omnibus-direktivet.