Kundegrupper og B2B-priser: gi ulike kunder ulike priser

Selger du både til privatpersoner og til forhandlere? Eller har du noen kunder som har forhandlet seg frem til spesialpriser? Med kundegrupper i Shoporama kan du gi ulike kunder ulike priser helt automatisk. Når en kunde er logget inn, ser kunden sine egne priser uten at du trenger å gjøre noe manuelt. Denne artikkelen viser deg hvordan det fungerer.

Hva er en kundegruppe?

En kundegruppe er en samling av kunder som får samme prisbehandling. Du kan for eksempel opprette en gruppe som heter «Forhandler» og legge forhandlerne dine inn i den. Hver kunde tilordnes én gruppe, og så ser kunden automatisk sine egne priser så snart vedkommende er logget inn i nettbutikken.

Kunder som ikke er tilordnet en gruppe, handler som helt vanlige forbrukere til dine normale priser. Du trenger altså ikke å gjøre noe spesielt med dine privatkunder. Det er kun de kundene du plasserer i en gruppe, som får en annen prisbehandling.

Du oppretter og redigerer kundegrupper under «Kunder» i administrasjonspanelet. Her styrer du gruppens rabatt, eventuelle spesialpriser og hvilke varemerker gruppen har tilgang til. Hvis du skal bruke kundegrupper til en ekte B2B-løsning med pålogging og priser uten merverdiavgift, kan du lese mer på siden om B2B-nettbutikk.

De fire måtene å gi en gruppe sin egen pris på

En kundegruppe kan ha fire ulike typer prisregler. Du kan bruke én av dem eller kombinere flere, avhengig av hva som passer til avtalen din med kundene.

1. Generell rabattprosent. En fast prosentandel som trekkes fra alle priser for gruppen. Hvis du setter den til 15 prosent, vil hele gruppen se 15 prosent lavere priser enn normalprisen på alle varer.
2. Faste spesialpriser per produkt. En avtalt pris på utvalgte varer. Den faste prisen har alltid forrang fremfor den generelle rabatten på nettopp disse produktene.
3. Mengderabatt med trinnvise priser. En pris som synker jo mer kunden kjøper. Det riktige trinnet velges automatisk ut fra antallet i handlekurven.
4. Merkeadgang. En liste over varemerkene gruppen har tilgang til og kan kjøpe, eventuelt med en rabattprosent per merke.

Nedenfor går vi gjennom hver av dem med konkrete eksempler.

Generell rabattprosent

Den enkleste måten å gi en gruppe bedre priser på er en generell rabattprosent. Denne angir du direkte på kundegruppen. Prosenten trekkes fra alle prisene gruppen ser, slik at du ikke trenger å endre produktene dine for å gi en bred rabatt.

Eksempel: Din gruppe «Forhandler» har 20 prosent generell rabatt. En vare som normalt koster 500 kroner, vises da til 400 kroner for alle i den gruppen. Dette gjelder hele sortimentet, inntil du eventuelt overstyrer det med en fast pris eller en trinnvis pris på enkelte varer.

Faste spesialpriser per produkt

Noen ganger har du avtalt en helt bestemt pris på en enkelt vare, uavhengig av hva den generelle rabatten ellers sier. Dette gjør du på selve produktet i administrasjonspanelet under fanen «B2B-priser (kundegrupper)». Her velger du gruppen og angir den faste prisen.

En fast pris per produkt har alltid forrang fremfor gruppens generelle rabatt. Hvis gruppen for eksempel har 20 prosent generell rabatt, men du angir en fast pris på 350 kroner på en bestemt vare, er det de 350 kronene kunden betaler. Den generelle rabatten legges ikke til. Dette gir deg full kontroll over varene der du har en konkret avtale.

På det samme kortet kan du opprette en mengdetrapp med flere trinn per gruppe, slik at den faste prisen også kan avhenge av antallet. Dette fører oss videre til trapppriser.

Mengderabatt med trapppriser

Med trinnpriser synker prisen jo mer kunden kjøper. Du setter opp en trapp med flere trinn, der hvert trinn har et startantall og en pris. Systemet velger automatisk riktig trinn ut fra hvor mange varer kunden legger i handlekurven.

Eksempel på en trapp med to trinn:

• Fra 1 stk.: 100 kroner pr. stk.
• Fra 50 stk.: 90 kroner pr. stk.

Kjøper kunden 30 stk., betaler vedkommende 100 kroner pr. stk. Kjøper kunden 60 stk., havner vedkommende på trinn to og betaler 90 kroner pr. stk. for alle 60. Kunden trenger ikke å gjøre noe, riktig trinn blir automatisk beregnet ut fra antallet. Du kan legge til så mange trinn du trenger, slik at du kan belønne store bestillinger med en bedre stykkpris.

Merkeadgang: styr hvilke merker en gruppe kan handle

Noen ganger må en bestemt kundegruppe kun handle utvalgte merker. Dette styrer du med merkeadgang på kundegruppen. Her velger du en liste over merkene gruppen har tilgang til. Dette fungerer som en tillatelsesliste, der kun de valgte merkene er synlige.

Varer fra merker som gruppen ikke har tilgang til, skjules helt for gruppen og kan ikke legges i handlekurven. Dette er nyttig hvis du for eksempel kun må selge bestemte merker til bestemte forhandlere.

Eksempel: Gruppen din «Forhandler Nord» har tilgang til merkene Alfa og Beta, men ikke Gamma. Når en kunde fra denne gruppen handler, ser kunden kun varer fra Alfa og Beta. Gamma-varene er usynlige og kan ikke kjøpes. For hvert merke kan du valgfritt angi en rabattprosent som gjelder nettopp det merket for gruppen. På den måten kan for eksempel Alfa-varer ha 25 prosent rabatt, mens Beta-varer har 10 prosent.

Hvis du lar listen stå tom, gjelder ingen begrensning, og gruppen ser alle merkene dine som vanlig.

Minimumsordreværdi per gruppe

Du kan også angi en minste ordreværdi per kundegruppe. Det betyr at kunder i gruppen må handle for minst et bestemt beløp før de kan gjennomføre en bestilling. Dette er praktisk i B2B-sammenheng, der du kanskje ikke ønsker å pakke og sende svært små bestillinger. Hver gruppe kan ha sitt eget minimumsbeløp, slik at du kan justere dette forskjellig fra gruppe til gruppe.

Priser uten merverdiavgift i B2B

I B2B-temaet vises prisene uten merverdiavgift. Dette passer for bedriftskunder som regner i beløp uten merverdiavgift. Dine privatkunder i en vanlig forbrukerbutikk påvirkes ikke av dette; de ser fortsatt priser med merverdiavgift som vanlig.

Slik kommer du i gang

1. Opprett en kundegruppe under «Kunder» i administrasjonspanelet, for eksempel «Forhandler».
2. Velg hvordan gruppen skal prises: en generell rabattprosent, faste spesialpriser per produkt, trinnvise priser eller en kombinasjon.
3. Angi eventuelt merkeadgang hvis gruppen kun skal kunne handle bestemte merker, og en minimumsordreværdi hvis det er relevant.
4. Tilordne kundene dine til gruppen. Når de logger inn, ser de automatisk sine egne priser.

Hvis du ønsker en grundig gjennomgang av hele B2B-oppsettet fra bunnen av, kan du lese «Kom i gang med B2B».

Ofte stilte spørsmål

Må jeg gjøre noe spesielt for mine vanlige privatkunder?

Nei. Kunder utenfor en gruppe handler helt som vanlig til dine normale priser. Du trenger bare å ta hensyn til de kundene du selv velger å plassere i en kundegruppe. Resten fortsetter akkurat som før.

Hva skjer hvis en gruppe både har generell rabatt og en fast pris på en vare?

Den faste prisen per produkt gjelder. Den generelle rabatten legges ikke til. Du kan derfor trygt gi en bred rabatt til hele gruppen og samtidig sette helt faste priser på de varene der du har en konkret avtale.

Kan jeg automatisk gi en bedre stykpris ved store bestillinger?

Ja, det gjør du med trinnpriser. Du angir et startantall og en pris per trinn, og systemet velger automatisk riktig trinn ut fra antallet i handlekurven. Hvis kunden kjøper nok til å nå et lavere trinn, gjelder den lavere stykprisen for hele antallet.

Hvordan vises prisene i regnskapet når de er uten merverdiavgift?

I B2B-temaet vises prisene uten merverdiavgift i butikken, noe som passer for bedriftskunder. Merverdiavgiften håndteres på ordren som vanlig, slik at regnskapet og avgiftene dine beregnes på vanlig måte. Det er kun visningen i butikken som er uten merverdiavgift.

Kan jeg hindre en gruppe i å se bestemte varemerker?

Ja. Med merkeadgang velger du hvilke merker gruppen skal kunne se og kjøpe. Varer fra merker som ikke er på listen, skjules helt og kan ikke legges i handlekurven. Hvis du lar listen være tom, ser gruppen alle merkene dine.

Kan jeg kreve et minimumsbeløp for en B2B-gruppe?

Ja. Du kan angi en minimumsordreværdi per kundegruppe, slik at kundene må handle for minst et bestemt beløp før de kan fullføre bestillingen. Hver gruppe kan ha sitt eget minimum, slik at du kan tilpasse det etter hvem du selger til.

Kan en gruppe få ulik rabatt på ulike merker?

Ja. I merkevareinnstillingen kan du valgfritt angi en rabattprosent per merke for gruppen. Da kan for eksempel ett merke ha 25 prosent rabatt, mens et annet har 10 prosent, avhengig av hva du har avtalt med leverandørene.

Hvordan vet kunden at de har fått sine egne priser?

Kunden trenger bare å være logget inn i nettbutikken. Så snart kunden er logget inn, ser vedkommende automatisk gruppeprisene sine i hele butikken. Det er ingen rabattkoder eller ekstra trinn for kunden; prisene tilpasses automatisk.