Kundgrupper och B2B-priser: erbjud olika priser till olika kunder

Säljer du både till privatpersoner och återförsäljare? Eller har du kunder som har förhandlat fram särskilda priser? Med kundgrupper i Shoporama kan du helt automatiskt erbjuda olika kunder olika priser. När en kund är inloggad ser kunden sina egna priser utan att du behöver göra något manuellt. Den här artikeln visar hur det fungerar.

Vad är en kundgrupp?

En kundgrupp är en samling kunder som behandlas på samma sätt när det gäller priser. Du kan till exempel skapa en grupp som heter Återförsäljare och lägga in dina återförsäljare i den. Varje kund tilldelas en grupp, och kunden ser då automatiskt sina egna priser så snart hen loggar in i webbutiken.

Kunder som inte har tilldelats en grupp handlar som vanliga konsumenter till dina normala priser. Du behöver alltså inte göra något särskilt för dina privatkunder. Det är endast de kunder som du placerar i en grupp som får en annan prisbehandling.

Du skapar och redigerar kundgrupper under ”Kunder” i admin. Härifrån styr du gruppens rabatt, eventuella specialpriser och vilka varumärken gruppen får handla. Om du behöver kundgrupper för en riktig B2B-lösning med inloggning och priser utan moms kan du läsa mer på sidan om B2B-webbshop.

De fyra sätten att ge en grupp egna priser

En kundgrupp kan ha fyra olika typer av prisregler. Du kan använda en av dem eller kombinera flera, beroende på vad som passar ditt avtal med kunderna.

1. Allmän rabattprocent. En fast procentandel som dras av från alla priser för gruppen. Om du ställer in den på 15 procent ser hela gruppen 15 procent lägre priser än normalpriset på alla varor.
2. Fasta specialpriser per produkt. Ett överenskommet pris på utvalda varor. Det fasta priset har alltid företräde framför den generella rabatten på just dessa produkter.
3. Mängdrabatt med stegvisa priser. Ett pris som sjunker ju mer kunden köper. Rätt steg väljs automatiskt utifrån antalet varor i varukorgen.
4. Tillgång till varumärken. En lista över de varumärken som gruppen får se och köpa, eventuellt med en rabattprocent per varumärke.

Nedan går vi igenom var och en av dem med konkreta exempel.

Allmän rabattprocent

Det enklaste sättet att ge en grupp bättre priser är en allmän rabattprocent. Den tillämpar du direkt på kundgruppen. Procenten dras av från alla priser som gruppen ser, så du behöver inte ändra dina produkter för att ge en bred rabatt.

Exempel: Din grupp ”Återförsäljare” har 20 procent allmän rabatt. En vara som normalt kostar 500 kronor visas då till 400 kronor för alla i den gruppen. Det gäller hela sortimentet, tills du eventuellt åsidosätter det med ett fast pris eller ett trappstegspris på enskilda varor.

Fasta specialpriser per produkt

Ibland har du kommit överens om ett helt specifikt pris på en enskild vara, oavsett vad den generella rabatten annars säger. Det gör du direkt på produkten i admin under fliken som heter B2B-priser (kundgrupper). Här väljer du gruppen och anger det fasta priset.

Ett fast pris per produkt har alltid företräde framför gruppens allmänna rabatt. Om gruppen till exempel har 20 procent allmän rabatt, men du anger ett fast pris på 350 kronor för en viss vara, är det de 350 kronorna som kunden betalar. Den generella rabatten läggs inte till. Det ger dig full kontroll över de varor där du har en konkret överenskommelse.

På samma kort kan du skapa en mängdtrappa med flera steg per grupp, så att det fasta priset också kan bero på antalet. Det leder oss vidare till trapppriser.

Mängdrabatt med trapppriser

Med trapppriser sjunker priset ju mer kunden köper. Du skapar en trappa med flera steg, där varje steg har ett startantal och ett pris. Systemet väljer automatiskt rätt steg utifrån hur många varor kunden lägger i varukorgen.

Exempel på en stege med två steg:

• Från 1 st: 100 kronor per st.
• Från 50 stk.: 90 kroner per stk.

Om kunden köper 30 stycken betalar hen 100 kronor per styck. Om kunden köper 60 stycken hamnar hen på steg två och betalar 90 kronor per styck för alla 60. Kunden behöver inte göra någonting, rätt nivå bestäms automatiskt utifrån antalet. Du kan lägga till så många nivåer som du behöver, så att du kan belöna stora beställningar med ett bättre styckpris.

Varumärkesåtkomst: styr vilka varumärken en grupp får handla

Ibland får en viss kundgrupp endast handla utvalda varumärken. Det styr du med varumärkesåtkomst för kundgruppen. Här väljer du en lista över de varumärken som gruppen har tillgång till. Det fungerar som en tillåtelselista där endast de valda varumärkena visas.

Varor från varumärken som gruppen inte har tillgång till döljs helt för gruppen och kan inte läggas i varukorgen. Det är användbart om du till exempel endast får sälja vissa varumärken till vissa återförsäljare.

Exempel: Din grupp Återförsäljare Nord har tillgång till varumärkena Alfa och Beta, men inte Gamma. När en kund från den gruppen handlar ser kunden endast varor från Alfa och Beta. Gamma-varorna är osynliga och kan inte köpas. För varje märke kan du valfritt ange en rabattprocent som gäller just det märket för gruppen. På så sätt kan till exempel Alfa-varor ha 25 procent rabatt, medan Beta-varor har 10 procent.

Om du lämnar listan tom gäller inga begränsningar, och gruppen ser alla dina varumärken som vanligt.

Minsta ordervärde per grupp

Du kan också ange ett lägsta ordervärde per kundgrupp. Det innebär att kunderna i gruppen måste handla för minst ett visst belopp innan de kan genomföra en beställning. Det är praktiskt inom B2B, där du kanske inte vill packa och skicka mycket små beställningar. Varje grupp kan ha sitt eget minimibelopp, så du kan anpassa det olika från grupp till grupp.

Priser exklusive moms inom B2B

I B2B-temat visas priserna exklusive moms. Det passar företagskunder som räknar i belopp exklusive moms. Dina privatkunder i en vanlig konsumentbutik påverkas inte av detta, de ser fortfarande priser inklusive moms som vanligt.

Så här kommer du igång

1. Skapa en kundgrupp under Kunder i admin, till exempel Återförsäljare.
2. Välj hur gruppen ska prissättas: en allmän rabattprocent, fasta specialpriser per produkt, trappstegspriser eller en kombination.
3. Ställ eventuellt in varumärkesbegränsning om gruppen endast får handla vissa märken, samt ett lägsta ordervärde om det är relevant.
4. Tilldela dina kunder till gruppen. När de loggar in ser de automatiskt sina egna priser.

Om du vill ha en grundlig genomgång av hela B2B-konfigurationen från grunden, läs Kom igång med B2B.

Vanliga frågor

Måste jag göra något för mina vanliga privatkunder?

Nej. Kunder som inte ingår i någon grupp handlar precis som vanligt till dina normala priser. Du behöver bara hantera de kunder som du själv väljer att placera i en kundgrupp. Resten fortsätter precis som tidigare.

Vad händer om en grupp både har en allmän rabatt och ett fast pris på en vara?

Det fasta priset per produkt gäller. Den allmänna rabatten läggs inte till. Du kan därför tryggt ge en generell rabatt till hela gruppen och samtidigt sätta helt fasta priser på de varor där du har en konkret överenskommelse.

Kan jag automatiskt ge ett bättre styckpris vid stora beställningar?

Ja, det gör du med trappstegspriser. Du anger ett startantal och ett pris per steg, och systemet väljer automatiskt rätt steg utifrån antalet i varukorgen. Om kunden köper tillräckligt mycket för att nå ett lägre steg gäller det lägre styckpriset för hela antalet.

Hur ser priserna ut i bokföringen när de är exklusive moms?

I B2B-temat visas priserna utan moms i butiken, vilket passar företagskunder. Momsen hanteras på ordern som vanligt, så din bokföring och dina avgifter beräknas på sedvanligt sätt. Det är endast visningen i butiken som är utan moms.

Kan jag hindra en grupp från att se vissa varumärken?

Ja. Med varumärkesåtkomst väljer du vilka varumärken gruppen får se och köpa. Varor från varumärken som inte finns med på listan döljs helt och kan inte läggas i varukorgen. Om du lämnar listan tom ser gruppen alla dina varumärken.

Kan jag kräva ett minimiköp av en B2B-grupp?

Ja. Du kan ange ett lägsta ordervärde per kundgrupp, så att kunderna måste handla för minst ett visst belopp innan de kan slutföra beställningen. Varje grupp kan ha sitt eget minimibelopp, så att du kan anpassa det efter vilka du säljer till.

Kan en grupp få olika rabatter på olika varumärken?

Ja. I varumärkesinställningarna kan du välja att ange en rabattprocent per varumärke för gruppen. På så sätt kan ett varumärke till exempel ha 25 procent rabatt, medan ett annat har 10 procent, beroende på vad du har kommit överens om med leverantörerna.

Hur vet kunden att de har fått sina egna priser?

Kunden behöver bara vara inloggad i webbutiken. Så snart kunden är inloggad ser hen automatiskt sina grupppriser i hela butiken. Det finns inga rabattkoder eller extra steg för kunden, priserna anpassas automatiskt.