Fri fragt-bjælke og forslag til varer i kurven

Med to temaindstillinger kan du vise kunden, hvor meget der mangler for at få fri fragt, og foreslå varer, der giver fri fragt. Kortet står i kurven og på leveringstrinnet med en bjælke, der fyldes op, og op til tre varer, som kunden kan lægge i kurven med ét klik. Det er en enkel måde at hjælpe de kunder, der er tæt på grænsen, det sidste stykke.

Hvorfor hjælpe kunden over grænsen?

Fri fragt over et beløb virker bedst, når kunden ved, hvor langt der er. Uden hjælp skal kunden selv regne ud, hvad der mangler, og lede i butikken efter en vare til det rigtige beløb. Nogle betaler hellere fragten, og andre lader købet ligge. Kortet gør det let for kunden:

• Kunden ser det manglende beløb med det samme, og bjælken viser, hvor tæt de er på.
• Forslagene er varer, som dine kunder faktisk køber sammen med det, der ligger i kurven, eller dine bedst sælgende varer. Rækker det ikke, er det varer fra samme kategori i den rigtige prisklasse. Ikke tilfældige varer.
• Varer, der alene giver fri fragt, står først, og varer, der koster langt mere end det, der mangler, bliver aldrig foreslået. Kunden får et lille ekstra køb, ikke en ny ordre.
• Kunden bliver i kurven eller på leveringstrinnet, mens varen lægges i, og mister ikke tråden i købet.

Målet er, at flere kurve når grænsen, så den gennemsnitlige ordreværdi stiger og dækker den fragt, du selv betaler. Hvor meget det rykker, afhænger af din grænse, dine priser, og dit sortiment.

Før du starter: der skal være en grænse for fri fragt

Kortet bruger den samme grænse som kassen, nemlig Fri fragt over. Den sætter du på landet under Levering → Lande i kortet Fragt, eller på den enkelte fragtmetode under Levering → Fragtmetoder i kortet Indstillinger. Har fragtmetoden sin egen grænse, går den forud for landets. Er der ingen grænse, vises kortet ikke, heller ikke selvom indstillingerne er slået til. Sådan sætter du grænsen op: Fri fragt over et bestemt beløb.

Sådan slår du bjælken og forslagene til

1. Gå til Design → Temaindstillinger.
2. Find gruppen med kurvens indstillinger. Den hedder lidt forskelligt i temaerne, se tabellen nedenfor. I Montana og MontanaB2B klikker du på gruppen for at folde den ud, eller du skriver "fri fragt" i feltet Søg i indstillinger øverst på siden.
3. Sæt flueben i Vis bjælke for fri fragt, i Foreslå varer der giver fri fragt, eller i begge.
4. Klik på Gem.

Begge indstillinger er slået fra som standard, så din butik ser ud som før, indtil du selv slår dem til. De virker hver for sig:

• Kun bjælken: kortet viser teksten og bjælken, men ingen forslag.
• Kun forslagene: kortet viser teksten og forslagene, men ingen bjælke.
• Begge: kortet ser ud som på billedet øverst.

Kan du ikke finde felterne, kører butikken et tema uden funktionen: et ældre tema, et købt tema, dit eget tema, eller en kopi af et af de indbyggede temaer. En kopi får ikke nye funktioner af sig selv. Se afsnittet til udviklere længere nede. Læs mere om temaindstillinger generelt i Temaindstillinger: sådan tilpasser du dit tema.

Hvor vises kortet?

• I kurven. I Montana og MontanaB2B står kortet øverst i højre kolonne, over boksen Tilføj til din ordre, hvis du sælger tilkøb. På mobilen står det lige under kurvens varer. I Delaware og DelawareDK står det i opsummeringen ved siden af varerne, og på mobilen under varerne. I Alaska2 og California står det over kurven.
• På leveringstrinnet. Kortet står over trinnets formular i alle temaerne. Grænsen kan afhænge af fragtmetoden, så kortet opdateres, når kunden vælger en anden fragtmetode. Har butikken kun én fragtmetode og én betalingsmetode, kan kassen springe leveringstrinnet over, og så ser kunden kun kortet i kurven.

Kortet vises ikke på produktsiderne og ikke i den lille kurv, der glider frem fra siden. Montana og MontanaB2B har i forvejen en lille bjælke i den lille kurv med teksten "Kun X fra gratis fragt!". Den er der stadig og ser ud som før, men regner nu efter de samme regler som det nye kort. Den skjules derfor også, når der ligger en vare med Aldrig fri fragt i kurven.

Teksten på kortet følger temaets sprog. X er beløbet med valuta, fx 91,00 DKK:

• Montana, MontanaB2B, Alaska2, og California: "Du mangler X for at få fri fragt", og når grænsen er nået, "Du har fri fragt". Forslagene står under overskriften "Forslag til fri fragt", har mærket "Giver fri fragt", og knappen hedder Tilføj.
• DelawareDK: teksten er "Du mangler X for gratis fragt.", og når grænsen er nået, "Du har opnået gratis fragt." Overskriften er "Forslag til gratis fragt", mærket er "Giver gratis fragt", og knappen hedder Tilføj.
• Delaware: teksten er "You are X from free shipping.", og når grænsen er nået, "You are eligible for free shipping." Overskriften er "Suggestions for free shipping", mærket er "Gives free shipping", og knappen hedder Add.

Sådan regnes beløbet

Kortet regner efter præcis de samme regler som kassen, så det, kunden ser i kurven, passer med fragtprisen i kassen:

• Grænsen er Fri fragt over for kundens leveringsland, eller fragtmetodens egen grænse. Før kunden har valgt land og fragtmetode, bruges butikkens standardland og landets standardfragtmetode, ligesom i kassen.
• Beløbet er kurvens pris efter rabatter. Fragten tæller ikke med.
• Har du slået Tilkøb tæller ikke med i grænsen for fri fragt til under Levering → Fragtpriser i kortet "Tilkøb og fri fragt", regnes beløbet uden tilkøb.
• Gavekort og andre rabatkoder med Medregn ikke i fri fragt-grænsen trækkes ikke fra, så et gavekort ikke koster kunden den fri fragt.
• Bruger kunden point fra loyalitetsprogrammet, trækkes pointenes værdi fra.
• Kurven skal være over grænsen, ikke lig med den. Er grænsen 499 kr., og ligger der varer for præcis 499 kr. i kurven, mangler der 0,01 kr. Kassen giver heller ikke fri fragt i det tilfælde.
• Handler kunden i et land med egen valuta, regnes grænsen om til landets valuta, ligesom i kassen.

Moms, tilkøb, og grænser pr. land og fragtmetode er forklaret nærmere i Fri fragt over et bestemt beløb og Fragtpriser: sådan opsætter du priser pr. land og beløb.

Hvornår vises kortet ikke?

• Når der ingen grænse for fri fragt er for kundens land eller fragtmetode.
• Når den valgte fragtmetode har Aldrig gratis fragt. Vælger kunden en anden metode på leveringstrinnet, kommer kortet igen, hvis den metode har en grænse.
• Når en vare i kurven har Aldrig fri fragt. Så kan kurven ikke få fri fragt over beløbet, og kortet ville vise et mål, kunden ikke kan nå.
• Når kurven kun indeholder tilkøb, fx en gaveindpakning.
• Når kurven er tom.

Er kurven over grænsen, står der "Du har fri fragt", og der vises ingen forslag. Det samme sker, når kunden har en rabatkode med Inkl. gratis fragt, der gælder i kundens land, eller er medlem af loyalitetsprogrammet, og du har slået Gratis fragt til medlemmer til. Det kræver stadig, at der er en grænse for fri fragt, ellers vises kortet slet ikke. Læs mere i Opret en rabatkode og Loyalitetsprogram.

Sådan vælges forslagene

Forslagene vælges automatisk ud fra dine salg. Rækkefølgen er fast og kan ikke ændres:

1. Varer, der ofte er købt sammen med varerne i kurven, i betalte ordrer det seneste år. Der ses på op til fem af kurvens varer, så en vare, der købes sammen med flere af dem, kommer først.
2. De bedst sælgende varer i samme kategori som en af varerne i kurven, de seneste 90 dage.
3. Butikkens bedst sælgende varer, de seneste 90 dage.
4. Giver ingen af varerne fra de tre første trin fri fragt alene, søges der videre efter varer i den rigtige prisklasse, også varer der ikke har solgt endnu: først i samme kategori som varerne i kurven, derefter i hele butikken. Her tages kun varer med, der giver fri fragt, og de billigste kommer først, så kunden bruger mindst muligt ekstra.

Inden for den rækkefølge gælder:

• Varer, der alene giver fri fragt, kommer først og har mærket "Giver fri fragt".
• Varer, der koster langt mere end det, der mangler, bliver ikke foreslået. Loftet er det manglende beløb plus det samme beløb igen, eller plus 30 % af grænsen, hvis det er mere. Mangler kunden 91 kr. til en grænse på 499 kr., kan et forslag koste op til ca. 241 kr.
• Er der ikke nok varer, der giver fri fragt, fyldes op med billigere varer, der bringer kunden tættere på. De har ikke mærket.
• Der vises højst tre forslag.
• Prisen er den, kunden betaler, med kundegruppens pris, landets pris og valuta, moms, og en kampagne på varen.

De tre første trin bygger på salg, så i en butik uden betalte ordrer kommer forslagene fra det sidste trin. Det betyder, at der kun foreslås varer, der giver fri fragt. Findes der ingen varer i prisklassen, viser kortet bare teksten, og bjælken, hvis den er slået til.

Varer, der aldrig bliver foreslået

• Varer, der allerede ligger i kurven.
• Udsolgte varer, medmindre Tillad negativt lager er slået til på varen.
• Varer med Aldrig fri fragt, fordi de ville fjerne den fri fragt, kunden prøver at nå.
• Tilkøb fra en tilkøbsprofil, fx gaveindpakning. De har deres egen boks i kurven, se Tilkøb i kurv og checkout.
• Gavekort.
• Samlepakker.
• Varer med felter, som kunden kan udfylde på produktsiden, fx et tekstfelt til en hilsen. Se Lad kunden udfylde felter på produktet.
• Varer, der er offline eller slettet, varer, der er skjult i kundens land med Synlig i lande, og i en B2B-butik varer, kunden ikke har adgang til.

Varer med varianter

Har en vare varianter, fx farve eller kværning, får forslaget en rulleliste, hvor kunden vælger varianten, før de klikker på Tilføj. Listen starter med "Vælg" og navnet på varianten, fx "Vælg Farve" (i Delaware "Choose"). Kun varianter på lager er med, eller alle, hvis varen må sælges med negativt lager. Kan kun én variant købes, vælges den automatisk, og rullelisten vises ikke. Kan ingen af varianterne købes, bliver varen ikke foreslået.

Erhvervskunder i MontanaB2B

I MontanaB2B vises priserne i forslagene uden moms, ligesom i resten af temaet. Det manglende beløb måles derimod på kurvens pris med moms, fordi det er den, kassen sammenligner med grænsen, og teksten slutter med "(inkl. moms)". Mærket "Giver fri fragt" regnes også med moms: Mangler kunden 91 kr. inkl. moms, giver en vare til 80 kr. ekskl. moms fri fragt, fordi den koster 100 kr. med 25 % moms.

Handler kunden uden moms, fx en erhvervskunde med momsnummer, måles beløbet uden moms, og "(inkl. moms)" står der ikke.

Delaware og DelawareDK: den gamle besked om gratis fragt

Delaware og DelawareDK har i forvejen en tekstbesked om gratis fragt, som du slår til med Aktiver besked om gratis fragt i gruppen Fragt i DelawareDK, eller Enable Free Shipping Notice i gruppen Shipping i Delaware. Når det nye kort vises, skjules den gamle besked i kurven og på leveringstrinnet, så kunden ikke læser det samme to gange. På produktsiden og i den lille kurv vises den gamle besked som før, hvis den er slået til. Læs mere om temaet i artiklen om Delaware.

Få mest ud af bjælken og forslagene

• Læg grænsen lidt over din gennemsnitlige ordreværdi. Ligger den meget højere, er der for langt op til, at et enkelt ekstra køb kan bære kunden over.
• Hav varer i et lavt prisleje. Tilbehør, forbrugsvarer, og mindre pakninger passer godt som forslag, fordi de lukker et lille hul uden at føles som et nyt køb.
• Find den bedste grænse med en test. Med splittest af fragtpriser kan du teste to niveauer mod hinanden. Kortet følger den grænse, kunden møder i testen.
• Følg tallene. Hold øje med Gns. ordreværdi i statistikken, før og efter du slår kortet til.

Til udviklere: bjælke og forslag i dit eget tema

Dette afsnit er til dig, der bygger eller vedligeholder et tema. Indstillingerne og kortet findes kun i de indbyggede temaer Montana, MontanaB2B, Delaware, DelawareDK, Alaska2, og California. I dit eget tema, eller i en kopi af et af temaerne, kan du bygge det samme ind med færdige funktioner. De giver dig grænsen, det manglende beløb, hvor langt kunden er nået, og forslagene med de varianter, der kan købes, regnet efter de samme regler som kassen. Så skal temaet ikke selv tage højde for gavekort, point, eller Aldrig fri fragt. De indbyggede temaers kort kan bruges som forlæg. Beskrivelse og eksempler står i dokumentationen til temaudviklere.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg selv ændre teksterne, fx "Du mangler … for at få fri fragt"?

Ja. Teksterne i kortet kan rettes under Design → Tekster ligesom temaets øvrige tekster. De dukker op på listen, når kortet har været vist én gang i din butik, så slå indstillingen til og åbn kurven, før du leder efter dem. Læs mere i Oversæt og tilpas tekster i din webshop.

Kan jeg selv vælge, hvilke varer der bliver foreslået, eller udelukke nogle?

Ikke i dag. Forslagene vælges automatisk i den faste rækkefølge, der er beskrevet ovenfor, og du kan ikke fastgøre eller skjule enkelte varer. Brug ikke Aldrig fri fragt til at holde en vare ude af forslagene: så giver kurven slet ikke fri fragt, når kunden køber varen. Har du et ønske, så skriv til support@shoporama.dk.

Kan jeg se, hvor mange der klikker på Tilføj?

Der er ingen særskilt statistik for forslagene. En vare, der lægges i kurven fra kortet, behandles som alle andre varer, så den tæller med i din almindelige statistik over salg og i den sporing, du har sat op for "læg i kurv" og køb.

Opdaterer kortet sig, når kunden ændrer antal eller fjerner en vare?

Ja. Beløbet og forslagene regnes ud igen, hver gang kurven opdateres. I Delaware og DelawareDK skifter kortet med det samme, uden at siden genindlæses. I de øvrige temaer følger det med, når kurven opdateres. Kommer kurven under grænsen igen, fordi kunden fjerner en vare, viser kortet det nye beløb, og forslagene kommer tilbage.

Kan jeg prøve det af, uden at kunderne ser det?

Nej. Indstillingerne gælder for alle besøgende, så snart du gemmer. Slå dem til, læg varer for et beløb under grænsen i kurven, og tjek kortet i kurven og på leveringstrinnet. Er du ikke tilfreds, fjerner du fluebenet igen og gemmer.

Hvad sker der, hvis en foreslået vare bliver udsolgt, mens kunden har siden åben?

Klikker kunden på Tilføj, lægges varen i kurven. Går kunden videre, sendes de tilbage til kurven med en besked om, at en vare ikke er på lager, og de kan ikke betale, før varen er fjernet. Ved næste visning bliver varen ikke foreslået længere, fordi udsolgte varer aldrig foreslås.

Ser besøgende, der ikke er logget ind i min B2B-butik, forslagene?

Nej. MontanaB2B kræver, at kunden er logget ind, før butikken og kurven vises. Indloggede kunder ser forslagene med deres egne priser, også når de har særpriser via en kundegruppe.

Kan jeg ændre farven på bjælken?

Bjælken og knapperne bruger temaets egne farver, så de passer til resten af din butik uden at du gør noget. Vil du ændre mere, kan du lægge din egen CSS ind under Design → Stylesheet, eller få en udvikler til at tilpasse kortet.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.