Stripe Zahlungs-Gateway

Stripe ist eine der weltweit beliebtesten Zahlungslösungen und lässt sich problemlos in Ihren Shoporama-Webshop integrieren. Mit Stripe erhalten Sie Zugang zu einer großen Auswahl an Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, MobilePay, Klarna, Apple Pay, Google Pay und viele weitere.

So stellst du eine Verbindung zu Stripe her

Stripe wird über Stripe Connect mit deinem Webshop verbunden, was bedeutet, dass du dich direkt aus Shoporama mit deinem Stripe-Konto anmeldest. Du musst keine API-Schlüssel manuell kopieren.

1. Gehen Sie in Ihrem Shoporama-Adminbereich zu „Integrationen“ → „Zahlungsgateways“
2. Suchen Sie Stripe in der Liste und klicken Sie auf „Verbindung herstellen“
3. Sie werden zu Stripe weitergeleitet, wo Sie sich anmelden oder ein neues Konto erstellen
4. Bestätigen Sie die Verbindung, und Sie werden zurück zu Shoporama weitergeleitet
5. Stripe ist nun als Zahlungsgateway in Ihrem Webshop aktiv

Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden Datum und Uhrzeit der Verbindung in den Stripe-Einstellungen angezeigt. Du kannst die Verbindung bei Bedarf jederzeit erneuern.

Zahlungsmethoden

Stripe unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, aus denen Ihre Kunden an der Kasse wählen können:

• Kartenzahlungen, Visa, Mastercard, American Express
• Digitale Geldbörsen: Apple Pay und Google Pay
• MobilePay, Dänemarks meistgenutzte mobile Zahlungslösung
• Klarna, jetzt kaufen, später bezahlen
• iDEAL, beliebt in den Niederlanden
• Bancontact, beliebt in Belgien
• SEPA-Lastschrift, europäische Banküberweisung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen vom Land des Kunden und Ihrer Stripe-Konfiguration ab. Sie aktivieren und verwalten die anzuzeigenden Zahlungsmethoden direkt in Ihrem Stripe-Dashboard, nicht in den Gateway-Einstellungen von Shoporama. Shoporama zeigt automatisch die Methoden an, die Sie bei Stripe aktiviert haben.

Einstellungen in Shoporama

Die Gateway-Seite in Shoporama ist bewusst minimalistisch gehalten. Sie finden dort zwei Elemente:

• „Verbindung zu Stripe herstellen/erneuern“ – die Schaltfläche, die den Stripe-Connect-Ablauf startet
• Geld automatisch abbuchen, wenn die Ware versendet oder abgeholt wird – ein Schalter, der festlegt, ob der Betrag automatisch bei Status „versendet“ oder „abgeholt“ abgebucht wird

Alles andere, einschließlich der zu aktivierenden Zahlungsmethoden, der Währung, des Brandings und Ähnlichem, wird in deinem Stripe-Dashboard konfiguriert.

Zahlungsablauf

Wenn ein Kunde einen Kauf abschließt, wird er auf die von Stripe gehostete Checkout-Seite weitergeleitet, die für die Konversion optimiert ist und alle ausgewählten Zahlungsmethoden unterstützt. Nach der Zahlung wird der Kunde mit einer Bestellbestätigung zurück zu Ihrem Webshop geleitet.

Stripe verwendet standardmäßig die manuelle Abbuchung. Das bedeutet, dass der Betrag bei der Bestellung auf der Karte des Kunden reserviert, aber erst abgebucht wird, wenn Sie dies aktiv veranlassen. So haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu überprüfen, bevor die Zahlung ausgeführt wird.

Automatische Abbuchung

Sie können die automatische Abbuchung in den Stripe-Einstellungen aktivieren. Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird der Betrag automatisch abgebucht, sobald die Bestellung als versendet oder abgeholt markiert wird. Das erspart Ihnen einen manuellen Schritt bei der Auftragsabwicklung.

Abbuchung, Rückerstattung und Stornierung

Auf der Bestellseite in Shoporama kannst du alle Zahlungsvorgänge verwalten:

• Zahlung abbuchen, den reservierten Betrag ganz oder teilweise abbuchen
• Rückerstattung: Rückerstattung einer abgeschlossenen Zahlung ganz oder teilweise
• Stornieren: Geben Sie eine reservierte Zahlung frei, die noch nicht abgebucht wurde

Teilrückerstattungen werden ebenfalls unterstützt. Wenn ein Kunde einen von mehreren Artikeln zurücksendet, können Sie genau den Betrag zurückerstatten, der dem zurückgesendeten Artikel entspricht.

Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Stripe unterstützt auch die Speicherung von Kartendaten für wiederkehrende Zahlungen. Dies wird für die Abonnementfunktion von Shoporama genutzt, bei der Kunden laufende Bestellungen einrichten können, die automatisch über ihre gespeicherte Karte abgebucht werden.

Preise und Gebühren

Zusätzlich zu den eigenen Gebühren von Stripe wird eine Plattformgebühr von Shoporama in Höhe von 0,5 % pro Transaktion (mindestens 1 kr.) erhoben. Die eigenen Gebühren von Stripe hängen von der Zahlungsmethode und dem Land ab. Die aktuellen Preise findest du auf der Preisseite von Stripe.

Webhooks

Stripe sendet automatisch Benachrichtigungen (Webhooks) an Shoporama, sobald eine Zahlung abgeschlossen ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Bestellungen als bezahlt markiert werden und eine Bestellbestätigung an den Kunden gesendet wird, selbst wenn der Browser des Kunden während des Zahlungsvorgangs geschlossen wird.

Webhooks werden bei der Anbindung automatisch eingerichtet und erfordern keine manuelle Konfiguration.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit Stripe haben, finden Sie hier die häufigsten Ursachen:

• Die Verbindung ist abgelaufen. Versuchen Sie, die Verbindung über die Stripe-Einstellungen zu erneuern.
• Die Zahlung wird abgelehnt; der Kunde sollte sich an seine Bank wenden oder eine andere Zahlungsmethode ausprobieren
• Die Bestellung wird nicht als bezahlt markiert; wenden Sie sich an support@shoporama.dk, um Hilfe bei der Webhook-Konfiguration zu erhalten

Wenn du Fragen zur Stripe-Integration hast, kannst du dich gerne unter support@shoporama.dk an uns wenden.