Mersalg efter køb: sælg mere på kvitteringen

Sælg mere, mens kunden er glad

Lige efter købet har kunden besluttet sig, tastet adressen, og betalt. Det er et godt tidspunkt at foreslå noget ekstra, fx kaffefiltre til de nye bønner eller en pose te. Med Mersalg efter køb viser kvitteringen et par forslag, som kunden kan købe uden at taste adresse og levering igen.

Tre ting er gode at vide fra start:

• Mersalget bliver en ny ordre. Den får samme adresse, fragtmetode, og betalingsmetode som det første køb. Den første ordre ændres ikke.
• Kunden betaler mersalget for sig. Betalte kunden med kort, sendes kunden videre til betalingen igen. Der trækkes aldrig ekstra på den første betaling.
• Forslagene kommer fra dit tema. De vises på kvitteringen i Montana, Delaware, og DelawareDK. Andre temaer, fx MontanaB2B og de ældre temaer som Alaska og California, har dem ikke.

Slå mersalg til

1. Gå til Produkter → Mersalg efter køb.
2. Sæt flueben i Aktivér mersalg efter køb. Først nu folder resten af siden sig ud.
3. Vælg, hvor forslagene skal komme fra, under Udvælgelse af produkter. Det gennemgår vi i næste afsnit.
4. Tryk Gem nederst på siden. Forslagene vises fra næste køb.

1. Mersalg efter køb ligger i menuen under Produkter.
2. Aktivér mersalg efter køb slår forslagene til på kvitteringen. Teksten under fluebenet minder dig om, at det kræver et tema, der viser forslagene.
3. Udvælgelse af produkter er kilden til forslagene. Her står den på Udvalgte produkter.
4. Udvalgte produkter: søg varerne frem i feltet, og fjern dem igen med det røde kryds.

Vælg de rigtige varer

Under Udvælgelse af produkter vælger du én kilde til forslagene:

• Ofte købt sammen med (anbefalet): varer, som andre kunder har købt sammen med det, kunden lige har købt. Det bygger på dine betalte ordrer.
• Relaterede produkter: de varer, du selv har valgt under Relaterede produkter på de varer, kunden har købt.
• Bedst solgte: de varer, du har solgt flest af.
• Højest fortjeneste (dækningsbidrag): de varer, hvor forskellen mellem salgsprisen og din kostpris er størst. Læs mere om dækningsbidrag.
• Fra bestemte kategorier: varer fra de kategorier, du vælger. Hold Cmd (Mac) eller Ctrl (Windows) nede for at vælge flere.
• Fra bestemte landingssider: varerne på de landingssider, du vælger. En landingsside finder selv nye varer, der passer, se Landingssider med regler.
• Udvalgte produkter: du søger selv varerne frem. Det er godt, når du kender det oplagte tilkøb, fx filtre, kapsler, eller kaffe i en mindre pose.

Har du endnu ikke mange ordrer, har Ofte købt sammen med ikke meget at bygge på. Start da med Udvalgte produkter, og skift, når ordrerne kommer.

Forslagene skal kunne købes direkte fra kvitteringen. Derfor springes varer over, der er offline eller udsolgte, samlepakker, og varer med et tal i Maks. antal pr. ordre. En udsolgt vare kommer kun med, hvis der er flueben i Tillad negativt lager på varen, så den kan sælges, selvom lageret er tomt.

Antal, fragt, og simple varer

Længere nede på siden bestemmer du, hvor mange forslag kunden ser, og hvad der gælder for mersalgsordren.

1. Antal produkter der vises: fra 1 til 12. Tre er et godt sted at starte. Montana viser tre forslag pr. række på en computer og to på en mobil.
2. Vis ikke produkter, som kunden lige har købt: kunden får ikke tilbudt det, der allerede er i ordren.
3. Gratis fragt på mersalgsordren: kunden har lige betalt fragt og skal ikke betale den igen. Uden fluebenet betaler kunden almindelig fragt af mersalget, og en grænse for fri fragt gælder kun, hvis mersalget alene når over den.
4. Kun simple produkter: skjuler varer med varianter, så kunden aldrig skal vælge fx størrelse eller farve først.

Tryk Gem, når du er færdig.

Teksten på kvitteringen

Selve varerne vælger du under Produkter. Overskriften, introteksten, og nedtællingen hører derimod til temaet:

1. Gå til Design → Temaindstillinger.
2. Skriv "mersalg" i feltet Søg i indstillinger. Så står kun sektionen Checkout: Mersalg tilbage. I Delaware skriver du "upsell". Felterne hedder Heading, Intro text, Show countdown, Countdown (minutes), og Countdown text.
3. Skriv Overskrift og Intro-tekst. Står Overskrift tom, skriver temaet "Glemte du noget?".
4. Vælg, om der skal være en nedtælling. Med flueben i Vis nedtælling tæller den ned fra antal minutter i Nedtælling (minutter). Står Nedtællingstekst tom, skriver temaet "Tilføj inden for {time} og få den med i din ordre". Det passer ikke: mersalget bliver en ny ordre, og der er ingen frist. Skriv din egen tekst, eller lad nedtællingen være slået fra.
5. Tryk Gem.

1. Søg i indstillinger: skriv "mersalg" for at finde sektionen hurtigt.
2. Overskrift og Intro-tekst står over forslagene på kvitteringen.
3. Vis nedtælling og Nedtælling (minutter) slår nedtællingen til og bestemmer, hvor længe den løber. Her er den slået fra.
4. Nedtællingstekst: {time} bliver til den tid, der er tilbage. Eksemplet under feltet er temaets standardtekst, som ikke passer til mersalg (se trin 4).

Har du sat flueben i Gratis fragt på mersalgsordren, skriver temaet selv "Fri fragt på det, du tilføjer her." efter introteksten. Det behøver du altså ikke skrive. Læs mere om temaindstillingerne i lektionen Montana: temaindstillinger.

Sådan ser kunden det

Forslagene står under ordreoversigten på kvitteringen, som kunden lander på efter købet.

1. Overskriften og introteksten fra temaindstillingerne. "Fri fragt på det, du tilføjer her." kommer med, fordi gratis fragt er slået til. Der er ingen nedtælling, fordi den er slået fra.
2. Én vare: kunden sætter flueben i Accepter og klikker på Køb og betal. Knappen virker først, når fluebenet er sat.
3. Flere varer: kunden sætter flueben i hjørnet af hver vare, der skal med.
4. … og køber dem samlet med flueben i Accepter nederst og Køb og betal valgte.

• betingelser åbner dine handelsbetingelser i en lille dialog. I Montana er det dem, du har skrevet under Design → Logo & betingelser, se Firmaoplysninger, logo og handelsbetingelser. I DelawareDK er det feltet Generelt under Design → Temaindstillinger → Servicevilkår (i Delaware Terms of service).
• Klikker kunden på en vare, åbner den i en ny fane, så kvitteringen bliver stående.
• Har du ikke sat flueben i Kun simple produkter, kan der stå varer med varianter. Her vælger kunden fx størrelse i en menu under varen, før knappen virker.

Sådan bliver mersalget betalt

Når kunden klikker på Køb og betal, opretter Shoporama en ny ordre med samme adresse, fragtmetode, og betalingsmetode som det første køb. Varerne koster deres pris i butikken, og er en vare sat ned med en tilbudspris, gælder den. Rabat fra kampagner og rabatkoder gælder ikke på mersalget, heller ikke når kampagnemærket står på varen. Derefter afhænger det af betalingsmetoden:

• Kort og andre betalinger på en betalingsside: kunden sendes videre til betalingen og betaler mersalget, som ved et almindeligt køb.
• Betalingsmetoder af typen Anden betaling eller Faktura, fx en bankoverførsel, du selv har oprettet under Integrationer → Betalingsgateways: kunden kommer direkte til en ny kvittering. Står der flueben i Marker automatisk nye ordrer som betalte? på betalingsmetoden, er mersalget betalt med det samme.
• Koster mersalget 0 kr., er det betalt med det samme.

Varen trækkes fra lageret, så snart mersalgsordren er oprettet. Betaler kunden ikke, står mersalgsordren som ubetalt i ordrelisten. Har du skrevet et antal minutter i Auto-annuller ordre under Webshop → Generelt, annulleres den af sig selv. Klikker kunden igen på den samme vare, bruges den ubetalte ordre igen, så der ikke kommer dobbelte ordrer.

Vil du vide mere om betalingsmetoderne, så se lektionen Betaling: indløser og gateway.

Mersalgsordrer i admin og statistik

Mersalgsordren lander i ordrelisten med sit eget ordrenummer. Sådan genkender du den:

1. Gå til Ordrer → Alle ordrer.
2. Fold rækken ud med pilen ud for ordren. Pilen øverst i listen folder alle rækker ud.
3. Kig efter mærket Mersalg under kundens oplysninger.

1. Mærket Mersalg viser, at ordren kommer fra kvitteringen.
2. Fragten er 0 kr., fordi Gratis fragt på mersalgsordren er slået til. Kunden betalte kun for filtrene.

Så længe begge ordrer venter på at blive sendt, får de mærket 2 usendte. Kommer de til samme adresse, kan du vælge at pakke dem sammen. Det ændrer ikke ordrerne. Se, hvordan du pakker og sender, i lektionen Din første ordre.

I statistikken tæller mersalgsordrer ikke med i antal ordrer og gennemsnitlig ordreværdi, men omsætningen tæller med. Så løfter mersalget din gennemsnitlige ordreværdi i stedet for at trække den ned. På forsiden ser du forklaringen ved info-ikonet på kortet Gns. ordreværdi denne måned. Der er ingen særskilt rapport over mersalg, så hold øje med mærket i ordrelisten, og sammenlign din gennemsnitlige ordreværdi før og efter, du slog det til.

Andre måder at sælge mere på

• Tilbehør på produktsiden, før kunden lægger i kurven: Tilkøb på produktsiden.
• Gaveindpakning og lignende i kurven: Tilkøb i kurv og checkout.
• Automatiske forslag i butikken, fx "Andre købte også": Anbefalinger.
• Find varerne, der sælges sammen, så du ved, hvad du skal foreslå: Købt sammen.
• En mail nogle dage efter købet med triggeren Efter køb: Nyhedsbreve, segmenter og tilmelding.
• Rabatkoder og kampagner: Rabatkoder, gavekort og kampagner.

Alle detaljer om mersalg efter køb står i supportartiklen Mersalg efter køb.

Shoporama Akademi · Lesson 05 / 08 · Latest edition: www.shoporama.dk/akademi/mersalg-efter-koeb · Printed 11.11.2026