Samle inn betalinger på bestillinger (capture)

Når en kunde betaler med kort i nettbutikken din, reserveres beløpet først på kundens konto (autorisasjon). Pengene trekkes først når du trekker betalingen (capture). Denne veiledningen forklarer hvordan du trekker betalinger i Shoporama.

Autorisasjon vs. innhenting

• Autorisasjon - Beløpet er reservert på kundens kort, men ikke trukket ennå. Du har vanligvis 7 dager på deg til å trekke beløpet.
• Capture - Beløpet trekkes fra kundens konto og overføres til deg.

Det er et lovkrav at du først trekker betalingen når varen er sendt eller klar til henting.

Trekk inn betalinger manuelt

1. Gå til Ordrer i menyen
2. Velg ordrene du vil kreve inn betaling for
3. Klikk på handlingsmenyen og velg Innhenting
4. Bestillinger settes i kø og innhentes automatisk

Se status for innhenting

I bestillingslisten kan du filtrere etter innsamlingsstatus for å se hvilke bestillinger som er innsamlet, og hvilke som fortsatt venter. Kansellerte bestillinger vises med dato og klokkeslett for kanselleringen.

Viktige ting å vite

• En autorisasjon utløper vanligvis etter 7 dager - trekk tilbake før det
• Kansellerte bestillinger kan ikke trekkes tilbake
• Ikke alle betalingsmetoder bruker autorisasjon - f.eks. MobilePay trekker vanligvis beløpet umiddelbart
• Du kan se om en bestilling er kansellert i bestillingsdetaljene, der det står "Kansellert" med dato