Zahlungen für Bestellungen einziehen (Capture)

Wenn ein Kunde in Ihrem Online-Shop mit Karte zahlt, wird der Betrag zunächst auf dem Kundenkonto reserviert (Autorisierung). Das Geld wird erst abgebucht, wenn Sie die Zahlung einziehen (Capture). Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Zahlungen in Shoporama erfassen können.

Autorisierung vs. Abbuchung

• Autorisierung - Der Betrag ist auf der Karte des Kunden reserviert, aber noch nicht abgehoben. In der Regel haben Sie 7 Tage Zeit für die Abbuchung.
• Einzug - Der Betrag wird vom Konto des Kunden abgebucht und an Sie überwiesen.

Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Sie die Zahlung erst dann einziehen, wenn der Artikel versandt wurde oder zur Abholung bereitsteht.

Zahlungen manuell einziehen

1. Gehen Sie im Menü auf Aufträge
2. Wählen Sie die Aufträge aus, für die Sie Zahlungen einziehen möchten
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü und wählen Sie Erfassen
4. Die Aufträge werden in eine Warteschlange gestellt und automatisch erfasst.

Anzeigen des Erfassungsstatus

In der Auftragsliste können Sie nach dem Erfassungsstatus filtern, um zu sehen, welche Aufträge bereits erfasst wurden und welche noch ausstehend sind. Stornierte Aufträge werden mit Datum und Uhrzeit der Stornierung angezeigt.

Wichtig zu wissen

• Eine Genehmigung läuft in der Regel nach 7 Tagen ab - ziehen Sie sie vorher zurück.
• Stornierte Bestellungen können nicht zurückgezogen werden
• Nicht alle Zahlungsmethoden verwenden eine Autorisierung - z. B. wird bei MobilePay der Betrag in der Regel sofort abgebucht.
• Ob eine Bestellung storniert wurde, können Sie in den Bestelldetails sehen, wo "Storniert" mit Datum angezeigt wird.