Kundengruppen und B2B-Preise: Bieten Sie verschiedenen Kunden unterschiedliche Preise an

Verkaufen Sie sowohl an Privatpersonen als auch an Händler? Oder haben Sie Kunden, die sich Sonderpreise ausgehandelt haben? Mit Kundengruppen in Shoporama können Sie verschiedenen Kunden ganz automatisch unterschiedliche Preise anbieten. Sobald sich ein Kunde angemeldet hat, sieht er seine eigenen Preise, ohne dass du etwas manuell tun musst. Dieser Artikel zeigt dir, wie das funktioniert.

Was ist eine Kundengruppe?

Eine Kundengruppe ist eine Zusammenfassung von Kunden, die die gleiche Preisbehandlung erhalten. Du könntest zum Beispiel eine Gruppe namens „Händler“ anlegen und deine Händler dort hinzufügen. Jeder Kunde wird einer Gruppe zugeordnet und sieht dann automatisch seine eigenen Preise, sobald er sich im Webshop angemeldet hat.

Kunden, denen keine Gruppe zugewiesen ist, kaufen wie ganz normale Verbraucher zu Ihren regulären Preisen ein. Sie müssen also für Ihre Privatkunden nichts Besonderes tun. Nur die Kunden, die Sie einer Gruppe zuordnen, erhalten eine andere Preisgestaltung.

Sie können Kundengruppen unter „Kunden“ im Admin-Bereich anlegen und bearbeiten. Von dort aus verwalten Sie den Rabatt der Gruppe, eventuelle Sonderpreise und die Marken, die die Gruppe kaufen darf. Wenn du Kundengruppen für eine echte B2B-Lösung mit Login und Preisen ohne Mehrwertsteuer nutzen möchtest, findest du weitere Informationen auf der Seite zum B2B-Webshop.

Die vier Möglichkeiten, einer Gruppe eigene Preise zuzuweisen

Eine Kundengruppe kann vier verschiedene Arten von Preisregeln haben. Sie können eine davon verwenden oder mehrere kombinieren, je nachdem, was zu Ihrer Vereinbarung mit den Kunden passt.

1. Allgemeiner Rabattprozentsatz. Ein fester Prozentsatz, der von allen Preisen für die Gruppe abgezogen wird. Wenn Sie ihn auf 15 Prozent festlegen, sieht die gesamte Gruppe bei allen Artikeln einen Preis, der 15 Prozent unter dem Normalpreis liegt.
2. Feste Sonderpreise pro Produkt. Ein vereinbarter Preis für ausgewählte Artikel. Der feste Preis hat bei genau diesen Produkten immer Vorrang vor dem allgemeinen Rabatt.
3. Mengenrabatt mit Staffelpreisen. Ein Preis, der sinkt, je mehr der Kunde kauft. Die richtige Staffelstufe wird automatisch anhand der Anzahl der Artikel im Warenkorb ausgewählt.
4. Markenzugang. Eine Liste der Marken, die die Gruppe einsehen und kaufen darf, gegebenenfalls mit einem Rabattprozentsatz pro Marke.

Im Folgenden gehen wir auf jede dieser Optionen anhand konkreter Beispiele ein.

Allgemeiner Rabattprozentsatz

Die einfachste Möglichkeit, einer Gruppe bessere Preise zu gewähren, ist ein allgemeiner Rabattprozentsatz. Diesen weisen Sie der Kundengruppe direkt zu. Der Prozentsatz wird von allen Preisen abgezogen, die die Gruppe sieht, sodass Sie Ihre Produkte nicht anpassen müssen, um einen pauschalen Rabatt zu gewähren.

Beispiel: Ihre Gruppe „Händler“ hat einen allgemeinen Rabatt von 20 Prozent. Ein Artikel, der normalerweise 500 Kronen kostet, wird dann für alle Mitglieder dieser Gruppe mit 400 Kronen angezeigt. Dies gilt für das gesamte Sortiment, bis Sie dies gegebenenfalls durch einen Festpreis oder eine Staffelpreisregelung für einzelne Artikel überschreiben.

Feste Sonderpreise pro Produkt

Manchmal hast du einen ganz bestimmten Preis für einen einzelnen Artikel vereinbart, unabhängig davon, wie hoch der allgemeine Rabatt sonst ist. Dies legst du direkt für das Produkt im Admin-Bereich unter der Registerkarte „B2B-Preise (Kundengruppen)“ fest. Dort wählst du die Gruppe aus und gibst den Festpreis ein.

Ein Festpreis pro Produkt hat immer Vorrang vor dem allgemeinen Rabatt der Gruppe. Hat die Gruppe beispielsweise einen allgemeinen Rabatt von 20 Prozent, du legst aber für einen bestimmten Artikel einen Festpreis von 350 Kronen fest, dann zahlt der Kunde diese 350 Kronen. Der allgemeine Rabatt wird nicht zusätzlich angerechnet. So haben Sie die volle Kontrolle über die Artikel, für die Sie eine konkrete Vereinbarung getroffen haben.

Auf derselben Karte kannst du eine Mengenstaffel mit mehreren Stufen pro Gruppe erstellen, sodass der Festpreis auch von der Stückzahl abhängen kann. Das führt uns weiter zu den Staffelpreisen.

Mengenrabatt mit Staffelpreisen

Bei Staffelpreisen sinkt der Preis, je mehr der Kunde kauft. Sie erstellen eine Staffel mit mehreren Stufen, wobei jede Stufe eine Mindestmenge und einen Preis hat. Das System wählt automatisch die richtige Stufe aus, je nachdem, wie viele Artikel der Kunde in den Warenkorb legt.

Beispiel für eine Staffel mit zwei Stufen:

• Ab 1 Stück: 100 Kronen pro Stück
• Ab 50 Stück: 90 Kronen pro Stück

Kauft der Kunde 30 Stück, zahlt er 100 Kronen pro Stück. Kauft der Kunde 60 Stück, fällt er auf Stufe zwei und zahlt 90 Kronen pro Stück für alle 60. Der Kunde muss nichts tun, die richtige Stufe wird automatisch anhand der Stückzahl ermittelt. Sie können so viele Stufen hinzufügen, wie Sie benötigen, um Großaufträge mit einem günstigeren Stückpreis zu belohnen.

Markenzugang: Legen Sie fest, welche Marken eine Gruppe kaufen darf

Manchmal darf eine bestimmte Kundengruppe nur ausgewählte Marken kaufen. Dies steuern Sie über den Marken-Zugriff für die Kundengruppe. Hier wählen Sie eine Liste der Marken aus, auf die die Gruppe Zugriff hat. Dies funktioniert wie eine Zulassungsliste, bei der nur die ausgewählten Marken sichtbar sind.

Artikel von Marken, auf die die Gruppe keinen Zugriff hat, werden für die Gruppe vollständig ausgeblendet und können nicht in den Warenkorb gelegt werden. Das ist nützlich, wenn Sie beispielsweise bestimmte Marken nur an bestimmte Händler verkaufen dürfen.

Beispiel: Ihre Gruppe „Händler Nord“ hat Zugriff auf die Marken Alfa und Beta, nicht jedoch auf Gamma. Wenn ein Kunde aus dieser Gruppe einkauft, sieht er nur Artikel von Alfa und Beta. Die Gamma-Artikel sind unsichtbar und können nicht gekauft werden. Für jede Marke kannst du optional einen Rabattprozentsatz festlegen, der speziell für diese Marke und diese Gruppe gilt. So können beispielsweise Alfa-Artikel einen Rabatt von 25 Prozent haben, während Beta-Artikel einen Rabatt von 10 Prozent erhalten.

Wenn Sie die Liste leer lassen, gilt keine Einschränkung, und die Gruppe sieht alle Ihre Marken wie gewohnt.

Mindestbestellwert pro Gruppe

Du kannst auch einen Mindestbestellwert pro Kundengruppe festlegen. Das bedeutet, dass Kunden in der Gruppe für mindestens einen bestimmten Betrag einkaufen müssen, bevor sie eine Bestellung abschließen können. Das ist im B2B-Bereich praktisch, wo du möglicherweise keine sehr kleinen Bestellungen verpacken und versenden möchtest. Jede Gruppe kann ihren eigenen Mindestwert haben, sodass du diesen von Gruppe zu Gruppe unterschiedlich festlegen kannst.

Preise ohne Mehrwertsteuer im B2B-Bereich

Im B2B-Theme werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Dies ist für Geschäftskunden geeignet, die mit Beträgen ohne Mehrwertsteuer rechnen. Ihre Privatkunden in einem normalen Verbrauchershop sind davon nicht betroffen; sie sehen weiterhin wie gewohnt Preise inklusive Mehrwertsteuer.

So fängst du an

1. Erstelle im Admin-Bereich unter „Kunden“ eine Kundengruppe, zum Beispiel „Händler“.
2. Wählen Sie aus, wie die Preise für diese Gruppe gestaltet werden sollen: ein allgemeiner Rabattprozentsatz, feste Sonderpreise pro Produkt, Staffelpreise oder eine Kombination daraus.
3. Legen Sie gegebenenfalls einen Markenzugang fest, falls die Gruppe nur bestimmte Marken kaufen darf, sowie einen Mindestbestellwert, falls dies relevant ist.
4. Weisen Sie Ihre Kunden der Gruppe zu. Wenn sie sich anmelden, sehen sie automatisch ihre eigenen Preise.

Wenn Sie eine ausführliche Anleitung zur gesamten B2B-Einrichtung von Grund auf wünschen, lesen Sie „Erste Schritte mit B2B“.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich etwas für meine normalen Privatkunden tun?

Nein. Kunden, die keiner Gruppe angehören, kaufen ganz wie gewohnt zu Ihren regulären Preisen ein. Sie müssen nur die Kunden anpassen, die Sie selbst in eine Kundengruppe aufnehmen möchten. Der Rest läuft genau wie bisher weiter.

Was passiert, wenn eine Gruppe sowohl einen allgemeinen Rabatt als auch einen Festpreis für einen Artikel hat?

Der Festpreis pro Produkt hat Vorrang. Der allgemeine Rabatt wird nicht zusätzlich gewährt. Du kannst daher bedenkenlos einen pauschalen Rabatt für die gesamte Gruppe gewähren und gleichzeitig feste Preise für die Artikel festlegen, für die du eine konkrete Vereinbarung hast.

Kann ich bei Großaufträgen automatisch einen besseren Stückpreis gewähren?

Ja, das geht mit Staffelpreisen. Du legst eine Mindestmenge und einen Preis pro Stufe fest, und das System wählt automatisch die richtige Stufe anhand der Menge im Warenkorb aus. Kauft der Kunde genug, um eine niedrigere Stufe zu erreichen, gilt der niedrigere Stückpreis für die gesamte Menge.

Wie werden die Preise in der Buchhaltung ausgewiesen, wenn sie ohne Mehrwertsteuer angegeben sind?

Im B2B-Theme werden die Preise im Shop ohne Mehrwertsteuer angezeigt, was für Geschäftskunden sinnvoll ist. Die Mehrwertsteuer wird wie gewohnt in der Bestellung abgewickelt, sodass Ihre Buchhaltung und Ihre Steuerabgaben wie üblich berechnet werden. Nur die Anzeige im Shop erfolgt ohne Mehrwertsteuer.

Kann ich verhindern, dass eine Gruppe bestimmte Marken sieht?

Ja. Mit dem Marken-Zugriff legst du fest, welche Marken die Gruppe sehen und kaufen darf. Artikel von Marken, die nicht auf der Liste stehen, werden vollständig ausgeblendet und können nicht in den Warenkorb gelegt werden. Wenn du die Liste leer lässt, sieht die Gruppe alle deine Marken.

Kann ich für eine B2B-Gruppe einen Mindestbestellwert festlegen?

Ja. Du kannst einen Mindestbestellwert pro Kundengruppe festlegen, sodass Kunden für mindestens einen bestimmten Betrag einkaufen müssen, bevor sie die Bestellung abschließen können. Jede Gruppe kann ihren eigenen Mindestbestellwert haben, sodass du diesen je nach Zielgruppe anpassen kannst.

Kann eine Gruppe unterschiedliche Rabatte auf verschiedene Marken erhalten?

Ja. Im Bereich „Marken“ können Sie optional einen Rabattprozentsatz pro Marke für die Gruppe festlegen. So kann beispielsweise eine Marke einen Rabatt von 25 Prozent erhalten, während eine andere 10 Prozent erhält, je nachdem, was Sie mit den Lieferanten vereinbart haben.

Woher weiß der Kunde, dass er seine eigenen Preise erhält?

Der Kunde muss lediglich im Webshop angemeldet sein. Sobald der Kunde angemeldet ist, sieht er automatisch seine Gruppenpreise im gesamten Shop. Es gibt keine Rabattcodes oder zusätzlichen Schritte für den Kunden – die Preise passen sich automatisch an.