Anmeldelser med billeder: lad kunderne vise varen, som den er

Vi er blevet spurgt, om kunderne kan vise produkterne i brug sammen med deres anmeldelser. Det kan de nu. Når en kunde anmelder sit køb, kan hun vedhæfte op til fem billeder til hvert produkt, og når du har godkendt anmeldelsen, står billederne under teksten på produktsiden.

Funktionen er en del af de indbyggede produktanmeldelser i Shoporama og virker med det samme i de indbyggede temaer med anmeldelser. Du skal ikke slå noget til.

Hvorfor et kundefoto siger mere end endnu en stjerne

Dine egne produktbilleder er taget i godt lys og viser varen fra dens bedste side. Det er de også nødt til. Men den nye kunde vil ofte gerne vide, hvordan varen ser ud i virkeligheden, og her er et billede fra en anden kunde stærkere end både stjerner og tekst. Det er brugergenereret indhold (UGC), og det virker som social proof: andre har købt varen, og sådan ser den ud hjemme hos dem.

• Tøj og sko: pasform og farve på en almindelig krop i almindeligt lys, ikke kun på en model i et studie
• Møbler og boligting: hvor stor lampen, puden, eller reolen er ved siden af ting, man selv har derhjemme
• Legetøj: produktet bygget færdigt, i brug på børneværelset, eller stillet op i samlingen
• Mad og kaffe: mængden, konsistensen, og hvordan varen ser ud, når den er pakket ud eller serveret

Kunden ved bedre, hvad hun får, og det kan give færre spørgsmål til kundeservice og færre skuffelser, når pakken bliver åbnet. Billederne giver også produktsiden mere liv, uden at du selv skal fotografere noget.

Sådan sætter kunden billeder på anmeldelsen

Kunden anmelder via linket i anmeldelsesmailen, som Shoporama sender et antal timer efter, at ordren er afsendt. Under hvert produkt på anmeldelsessiden er der nu et felt til billeder.

• Op til fem billeder pr. produkt i JPEG, PNG, WebP, eller GIF
• Store billeder fra telefonen bliver gjort mindre, før de sendes, og billeder taget på højkant bliver vendt rigtigt. Kunden skal ikke tænke over det
• Billederne bliver gemt sammen med bedømmelsen, så kunden skal give produktet stjerner. Kan et billede ikke gemmes, bliver anmeldelsen gemt alligevel, og kunden får besked på takkesiden

Du ser billederne, før de bliver offentlige

Anmeldelser fra kunder venter altid på din godkendelse, og det gælder også billederne. Under Produkter → Anmeldelser står kundens billeder som små miniaturer i den nye kolonne Billeder, så du kan se dem, før du godkender. Når du godkender anmeldelsen, kommer billederne med. Du skal ikke godkende dem for sig.

Klik på blyanten yderst til højre for at åbne anmeldelsen. I kortet Billeder kan du slette et enkelt billede med papirkurven, fx hvis det er uskarpt eller ikke har noget med varen at gøre. Vil du beholde teksten, men ikke vise billederne, så slå Vis billederne i shoppen fra, og klik på Gem. Billederne bliver liggende, men vises ikke i shoppen.

Sæt selv billeder på en anmeldelse

Nogle kunder sender billederne på mail i stedet, eller kommer i tanke om dem bagefter. Dem kan du nu selv lægge på anmeldelsen. Træk billederne ind i kortet Billeder, eller hent dem fra billedarkivet. Det virker på alle anmeldelser, også dem du har importeret fra et tidligere system, og du kan rotere eller beskære billedet med det samme.

Et godt råd: spørg kunden, om det er i orden at vise billederne, før du lægger dem på, især hvis der er personer på dem.

Billederne på produktsiden og i Google Shopping

På produktsiden står kundens billeder som små billeder under anmeldelsen. Et klik åbner billedet i stor størrelse, og har anmeldelsen flere billeder, kan kunden bladre mellem dem.

Bruger du det indbyggede review-feed til stjerner i Google Shopping, sender Shoporama også billederne med, når anmeldelsen er godkendt og har en tekst, og Vis billederne i shoppen er slået til. Om og hvornår Google viser dem, afgør Google selv.

Kom i gang

Feltet til billeder findes i de indbyggede temaer med anmeldelser: Montana, MontanaB2B, Delaware, DelawareDK, California, og Alaska2. Bruger du dit eget tema, også hvis det bygger på et af de indbyggede, skal temaet opdateres, både med feltet på anmeldelsessiden og visningen på produktsiden, før billederne kommer med. Anmeldelser uden billeder virker som før.

Har du allerede anmeldelser slået til, behøver du ikke gøre noget. Næste gang en kunde anmelder sit køb, kan billederne komme med. Læs mere i artiklen om produktanmeldelser, og skriv til support@shoporama.dk, hvis du har spørgsmål.