Betaling: indløser, gateway, og hvor lang tid det tager

Start med betalingen nu

De fleste kunder betaler med kort, og betaling er det sted, hvor nye shops oftest må vente. Du skal have en aftale med et betalingsselskab, og den bliver ikke godkendt fra den ene dag til den anden. Sætter du ansøgningen i gang nu, kan den blive behandlet, mens du lægger produkter ind og bygger forsiden.

Din demoshop har kun betalingsmåden Fakturabetaling, som ikke tager imod kort. Derfor viser dashboardet som udgangspunkt boksen Vil du tage imod kortbetaling? med knappen Opsæt kortbetaling.

Indløser og gateway: to ting med hver sin opgave

• Indløsningsaftalen er aftalen med det selskab, der henter pengene på kundens kort og udbetaler dem til din bankkonto. Selskabet kaldes en indløser, fx Clearhaus, og det er indløseren, der godkender, at din virksomhed må tage imod kort.
• Betalingsgatewayen er teknikken, der viser betalingsvinduet i kassen og sender betalingen sikkert videre, fx Quickpay, OnPay, eller ePay.

Til kortbetaling skal du have begge dele. Uden en indløsningsaftale kan gatewayen ikke gennemføre en eneste kortbetaling. Hos nogle udbydere, fx Stripe, er begge dele samme aftale. Betaling uden kort, som faktura og bankoverførsel, kræver ingen indløsningsaftale. Overblikket står også i Hvordan modtager man betaling online?

Hvilke betalingsløsninger kan du vælge?

Alt om betaling ligger under Integrationer → Betalingsgateways, eller skriv "betaling" i søgefeltet øverst i admin.

1. Navnet, kunden ser i kassen, og under det typen af betalingsløsning.
2. Rækkefølge: det laveste tal står øverst i kassen. Tryk Gem rækkefølge bagefter.
3. Tilføj ny betalingsgateway viser de løsninger, du kan vælge imellem.
4. Ansøg om indløsningsaftale fører dig til ansøgningen hos Clearhaus.

Under Tilføj ny betalingsgateway kan du vælge mellem:

• Stripe er markeret som anbefalet: kort, MobilePay, Apple Pay, og Google Pay i én aftale. Bruger du Stripe via Shoporama, er der et gebyr på 0,5 % pr. transaktion, dog mindst 1 kr.
• Quickpay er en dansk gateway, som du bruger sammen med en indløsningsaftale. Den har bl.a. Dankort og MobilePay.
• OnPay, PensoPay, Flatpay, ePay, og Nets Easy er andre danske og nordiske løsninger. Spørg udbyderen, om indløsningen er med i deres aftale.
• Mollie, PayPal, Payson, og Przelewy24 er især relevante, hvis du sælger til udlandet.
• Anden betaling og Faktura er manuelle betalingsmåder uden kort.

1. Stripe: gateway og indløsning i én aftale.
2. Quickpay: dansk gateway, som du bruger sammen med en indløsningsaftale.
3. Anden betaling: fx bankoverførsel eller kontant ved afhentning.
4. Faktura: betaling på faktura eller konto, typisk til erhvervskunder.

To veje til kortbetaling

Stripe: én aftale

Vælg Stripe, og tryk Opret forbindelse til Stripe. Du kan logge ind på en eksisterende Stripe-konto eller oprette en ny. Stripe skal også godkende din virksomhed, men der er ingen separat ansøgning om indløsning, så det er ofte den hurtigste vej. Se Stripe betalingsgateway.

Gateway og indløsningsaftale hver for sig

Vil du bruge fx Quickpay, skal du have en indløsningsaftale ved siden af. Den ansøger du om hos Clearhaus direkte fra admin: tryk Ansøg om indløsningsaftale nederst på oversigten.

1. Ansøg hos Clearhaus. Tryk Ansøg om indløsningsaftale hos Clearhaus, og udfyld ansøgningen. Brug knappen i admin, så kommer du ind under Shoporamas aftale. Du skal bruge CVR-nummer, bankoplysninger, og legitimation på ejerne.
2. Hent din API-nøgle. Når Clearhaus har godkendt dig, kopierer du nøglen hos Clearhaus. Siden viser med skærmbilleder, hvor den står.
3. Gem nøglen i Shoporama. Sæt den ind i Clearhaus API-nøgle, og tryk Gem. Så kobler vores support aftalen på din gateway og giver besked, når der er åbnet for betalinger.

Det er gratis at ansøge, og du betaler først, når du tager imod betalinger. Læs mere i Ansøg om indløsningsaftale hos Clearhaus og Opsætning af QuickPay.

1. Procesbaren udfyldes, efterhånden som du ansøger, gemmer nøglen, og der bliver åbnet for betalinger.
2. Knappen, der åbner ansøgningen hos Clearhaus.
3. Når du er godkendt, viser siden, hvor du finder din API-nøgle.
4. Sæt nøglen ind, og tryk Gem. Så får vores support besked.

Rækkefølgen og hvor lang tid det tager

Selve godkendelsen hos Clearhaus tager typisk et par hverdage, når alt er i orden. Men hele vejen til den første kortbetaling tager ofte længere, og for nogle nye shops er der gået flere uger, i enkelte tilfælde et par måneder. Tag det i denne rækkefølge:

1. Hav virksomheden klar: CVR-nummer, bankkonto til virksomheden, og legitimation på ejerne.
2. Gør shoppen klar til at blive vurderet, se herunder.
3. Ansøg, eller opret din Stripe-konto. Hold øje med din mail, også spamfilteret.
4. Tilføj gatewayen i Shoporama, og forbind den eller sæt nøglerne ind.
5. Vælg standard-gateway, rækkefølge, og hævning.
6. Gå live, og lav et rigtigt testkøb. Du går live i lektion 12.

Hvad indløseren kigger efter

Indløseren kigger på din rigtige webshop, før du bliver godkendt. Typisk vil de se:

• Handelsbetingelser med leveringstid og returret.
• Firmanavn, adresse, CVR-nummer, og kontaktoplysninger.
• Rigtige produkter med priser inklusive moms, så shoppen ikke ligner en demo.
• Logoer for de kort, du tager imod, og en kurv, hvor man kan komme hele vejen til betalingen.

Mangler du firmaoplysninger eller handelsbetingelser, så tag lektion 3 først. Manglende handelsbetingelser er en typisk grund til, at en ansøgning går i stå.

Hvis indløseren beder om mere eller siger nej

Mangler Clearhaus noget, skriver de til dig på mail, og sagen står stille, til du svarer. Ret det, de peger på, fx handelsbetingelserne, og svar hurtigt. Får du afslag, eller forstår du ikke, hvad de mangler, så skriv til support@shoporama.dk. Du har søgt gennem Shoporama, så vi kan hjælpe. Vælger du i stedet fx Stripe, skal Stripe også have oplysninger om virksomheden og ejerne.

MobilePay, Apple Pay, og Google Pay

MobilePay slås ikke til med en knap i Shoporama. MobilePay, Apple Pay, og Google Pay er betalingsmetoder i din gateway, og de kræver, at gatewayen og aftalen om kortbetaling er på plads. Vil du have MobilePay klar til åbningsdagen, så gå i gang med ansøgningen nu. Hos Stripe slår du metoderne til i Stripe Dashboard og hos Nets Easy i deres portal. Hos Quickpay, PensoPay, og Flatpay skriver du dem i feltet Betalingsmetoder. Hos nogle udbydere skal MobilePay aktiveres særskilt og kan koste ekstra. Apple Pay vises kun på Apple-enheder, se Apple Pay på Shoporama.

Standard-gateway, rækkefølge, og lande

Kassen viser kun gateways, der er online, i din rækkefølge og med det navn, du har givet dem. En ny gateway hedder det samme som udbyderen, så giv den et navn, kunden forstår, fx "Kort og MobilePay". Med Landebegrænsning på gatewayen vælger du, i hvilke lande den vises, se Begræns betalingsmetoder til bestemte lande.

Standard-gatewayen, som kassen tager udgangspunkt i, vælger du under Webshop → Generelt i feltet Standard betalingsgateway. Listen viser kun gateways, der er online.

Hvornår trækkes pengene?

Når kunden betaler med kort, bliver beløbet først reserveret. Pengene trækkes, når du hæver betalingen (på engelsk capture), og du kan ikke hæve mere end det reserverede.

Stripe, Quickpay, PensoPay, Flatpay, ePay, og Nets Easy har indstillingen Hæv automatisk pengene når varen sendes eller afhentes på selve gatewayen. Klik på blyanten ud for gatewayen under Integrationer → Betalingsgateways. Hos Stripe vises indstillingen først, når kontoen er forbundet. Den er slået fra, når du opretter gatewayen. Slår du den til, hæver Shoporama beløbet, når du sætter ordren til Sendt eller Afhentet. Det anbefales til fysiske varer, og i Danmark må du som udgangspunkt først trække betalingen, når varen er sendt.

Er den slået fra, hæver du selv, fx ved at markere ordrerne under Ordrer → Alle ordrer og vælge Økonomi → Hæv pengene (capture). Hæv kun ét sted, ikke også i gatewayens panel eller et fragtsystem. Se Hæv betalinger på ordrer (capture).

Faktura, bankoverførsel, og EAN

Manuelle betalingsmåder kræver ingen indløsningsaftale. Anden betaling er til fx bankoverførsel eller kontant ved afhentning, og demoens Fakturabetaling er af den type. Faktura er til erhvervskunder på faktura eller konto. Du vælger, om ordren skal stå som betalt med det samme, eller om du selv trykker Marker som betalt, når pengene er kommet. Se Opret fakturabetaling og Opret EAN-betaling som betalingsmetode.

1. Navn: det, kunden ser i kassen.
2. Marker automatisk nye ordrer som betalte? Slå fra, hvis du selv vil markere ordren betalt, når pengene er kommet.
3. Online: kun gateways, der er online, vises i kassen.
4. Landebegrænsning: de lande, hvor betalingsmåden vises. Ingen valgte lande betyder alle lande.

Test betalingen sikkert

Nogle gateways har en testtilstand med testkort, fx Test mode på Nets Easy og Testmode på PensoPay og Flatpay, som du skal huske at slå fra igen. Den endelige test laver du, når shoppen er live:

1. Køb en billig vare i din egen shop med et rigtigt betalingskort.
2. Tjek, at ordren står som betalt. Gør den ikke, så klik på klokken øverst til højre i admin, og tryk Vis alle. Fejlen står oftest her i notifikationerne, se Notifikationer: hvad admin advarer dig om.
3. Refundér beløbet bagefter, se Kreditnotaer og refundering.

3-D Secure og svindel

3-D Secure er det ekstra trin, hvor kunden godkender købet, fx i sin bank-app. Det styres hos gatewayen og indløseren. Hos Quickpay kan du fx kræve det via feltet Betalingsmetoder, se 3D Secure på QuickPay. Mange små, ubetalte ordrer fra ukendte kunder er ofte nogen, der tester stjålne kort, ikke en fejl i shoppen. Stram reglerne i din gateway, og blokér mailadresser, telefonnumre, eller IP-adresser under Ordrer → Blacklist, hvor du også skal trykke Aktiver blacklist.

Røde ordrer i ordrelisten, altså ordrer hvor betalingen ikke gik igennem, får alle shops ind imellem. Hvornår de er et problem, og hvordan Shoporama rydder op i dem, gennemgår vi i lektion 13: Røde ordrer.

Shoporama Akademi · Lektion 04 / 13 · Nyeste udgave: www.shoporama.dk/akademi/betaling-indloeser-og-gateway · Udskrevet 14.09.2026