B2B-salg i Shoporama

Shoporama støtter fullstendig B2B-salg. Du kan selge til både privatpersoner, bedrifter og offentlige institusjoner fra samme nettbutikk, og du kan drive en lukket, innloggingsbasert forhandlerbutikk med kundespesifikke priser. Denne artikkelen gir deg en oversikt. Hver funksjon har sin egen grundige veiledning, som du finner underveis.

En innloggingsbasert forhandlerbutikk

Med B2B-temaet kan du gjøre butikken innloggingsbasert. Gjester møtes av en innloggingsside, og kun godkjente kunder ser sortimentet og prisene. Dette er ideelt når prisene dine kun skal være synlige for forhandlere. Prisene vises ekskl. mva., slik bedriftskunder forventer, og en mva-bryter lar kunden veksle mellom ekskl. og inkl. mva. med et enkelt klikk.

Kundegrupper med egne priser

Del opp kundene dine i kundegrupper, og gi hver gruppe sine egne priser: en generell rabatt, faste spesialpriser per produkt, mengderabatt med trinnvise priser, samt kontroll over hvilke merker gruppen kan se og kjøpe. En kunde som er logget inn, ser automatisk sine egne priser. Les hele veiledningen i Kundegrupper og B2B-priser.

Bedriftskontoer med flere brukere

En bedrift kan ha flere innkjøpere under samme firma, hver med sin egen rolle. Bedriftens identitet, det vil si CVR, EAN og adresse, samt priser, arves automatisk av medlemmene, og bedriftsadministratoren kan selv legge til kolleger og administrere roller fra butikken. Se Bedriftskontoer med flere brukere og roller.

Rask gjenbestilling

Bedriftskunder bestiller ofte de samme varene på nytt. Med hurtigbestilling kan kunden søke etter varer etter SKU, EAN eller navn, legge mange varer i handlekurven på én gang, laste opp en fil med varekoder og antall, eller bestille på nytt fra en tidligere ordre. Les mer i Hurtig gjenbestilling for bedriftskunder.

Kundetyper i kassen

Shoporama støtter tre kundetyper i kassen:

• B2C (Privat), altså privatkunder. Aktivert som standard.
• B2B (Bedrift), det vil si bedriftskunder med CVR-nummer.
• B2G (Offentlig), det vil si offentlige institusjoner med EAN-nummer.

Du kan aktivere og deaktivere de enkelte kundetypene under kasseinnstillingene i nettbutikken din. Hvis du kun har B2C aktivert, får ikke kundene dine muligheten til å oppgi CVR- eller EAN-nummer.

B2B-felt i kassen

Når B2B er aktivert, vises følgende ekstra felt i kassen:

• Firmanavn, det vil si bedriftens navn.
• CVR-nummer, påkrevd for B2B-kunder.
• EAN-nummer, som brukes til B2G (offentlige innkjøp).
• EAN-referanse, et valgfritt referansefelt for EAN-bestillinger.

Disse feltene lagres både i bestillingen og i kundeprofilen, slik at kunden ikke trenger å fylle dem ut på nytt ved neste kjøp. Hvis kunden har et firma tilknyttet via en firmakonto, arves firmainformasjonen automatisk.

MVA-håndtering og omvendt avgiftsplikt

Shoporama håndterer automatisk merverdiavgift basert på kundetype og land. Under Innstillinger og Land kan du for hvert land angi en B2B-momsats, en B2C-momsats og en momssone (hjemland, EU eller utland) for henholdsvis B2B og B2C.

Når en kunde oppgir et CVR-nummer, bruker Shoporama automatisk B2B-momsatsen for det valgte landet. Dette gjør det enkelt å håndtere momsfritt salg til EU-bedrifter i henhold til reglene om omvendt betalingsplikt (reverse charge). Hvis du selger til bedrifter i andre EU-land, kan du i tillegg få momsnummer valideret automatisk mot EUs VIES-register, slik at momsen kun fjernes ved et bekreftet nummer. Les mer i Omvendt betalingsplikt og VIES-validering.

E-conomic-integrasjon med B2B

Hvis du bruker E-conomic som regnskapssystem, støtter Shoporama automatisk skille mellom B2B- og B2C-kunder:

• Kundegrupper: Du kan angi separate kundegrupper for privatpersoner og bedriftskunder.
• Momszone: Riktig moms-sone (hjemland, EU eller utland) settes automatisk på fakturaen basert på B2B/B2C-innstillingene for kundens land.
• EAN-nummer: Overføres til E-conomic, slik at det fremgår av fakturaen.
• Firmanavn: Brukes som kontaktnavn i E-conomic for B2B-kunder.
• Rabatter: Gavekort, kampanjerabatter og innløste lojalitetspoeng overføres som separate linjer på fakturaen med riktig nettobeløp. Dette gjelder uansett om kunden har 25 prosent dansk merverdiavgift, 0 prosent merverdiavgift ved omvendt betalingsplikt på EU-næringssalg eller eksport til land utenfor EU.

Les mer om hele integrasjonen i «Slik fungerer E-conomic-integrasjonen».

Frakt og levering for B2B

Firmanavnet brukes automatisk ved forsendelser via PostNord, GLS og andre fraktleverandører. Firmanavnet vises som primært navn på pakkelapper, mens kontaktpersonens navn vises som sekundært navn.

B2B i butikken og ved selvbetjening

B2B-priser gjelder ikke bare for nettbutikken. De gjelder også når du selger fra en fysisk kasse eller lar kunden betjene seg selv.

I det bemannede POS-systemet kan personalet velge en bedriftskunde i kundevalgeren. Søk opp kunden etter firmanavn eller CVR-nummer, velg dem, og hele handlekurven beregnes med kundens egne gruppepriser. Bestillingen kobles til kunden, slik at kjøpet teller med i deres historikk. Les mer under POS (Point of Sale).

Med selvbetjent POS kan du sette opp en påloggingsbasert terminal der kunden logger seg inn og selv bestiller til sine egne priser. Dette er ideelt for etterbestilling: en lagermedarbeider skanner varene som mangler på sin telefon eller på en fast terminal, logger seg inn hos forhandleren og bestiller direkte til avtalte B2B-priser. Hvis du kun vil tillate innloggede kunder, kan du aktivere «Krev innlogging», slik at terminalen blir en ren etterbestilling for bedriftskunder. Les mer i Selvbetjenings-POS og i Rask etterbestilling for bedriftskunder.

Slik kommer du i gang med B2B

1. Hvis du ønsker en lukket forhandlerbutikk med kundespesifikke priser, velger du B2B-temaet under Design.
2. Opprett kundegrupper under «Kunder», og gi dem rabatter, spesialpriser eller mengderabatt.
3. Aktiver de kundetypene du trenger (B2B og B2G) under kasseinnstillingene, slik at CVR- og EAN-feltene vises.
4. Konfigurer merverdiavgiftssatser og merverdiavgiftssoner under «Land» for de relevante landene, og slå eventuelt på VIES-validering.
5. Velg betalingsmåter, for eksempel faktura, og oppgi separate debitorgrupper i E-conomic hvis du bruker det.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg selge til både privatpersoner og bedrifter fra samme nettbutikk?

Ja. Shoporama støtter B2C, B2B og B2G i samme nettbutikk. Alt er datadrevet, så en kunde uten kundegruppe handler som en vanlig forbruker, mens en gruppekunde ser sine bedriftspriser.

Kan jeg stenge butikken slik at bare forhandlere ser prisene?

Ja. Med B2B-temaet er butikken innloggingsbasert. Gjester ser en innloggingsside, og kun godkjente kunder ser sortimentet og prisene.

Hvordan håndteres merverdiavgift for bedriftskunder i EU?

Når kunden oppgir et CVR-nummer, bruker Shoporama B2B-momsatsen for det aktuelle landet, slik at momsfritt EU-salg (reverse charge) håndteres automatisk. Hvis du aktiverer VIES-validering, fjernes momsen kun ved et bekreftet momsnummer.

Kan en bedrift ha flere innkjøpere på samme konto?

Ja, med bedriftskontoer. Flere brukere kan tilhøre samme bedrift med ulike roller, og bedriftsadministratoren kan selv legge til kolleger. Se veiledningen for bedriftskontoer.

Kan kundene betale på faktura?

Ja. Du kan tilby faktura som betalingsmåte, og en PDF-faktura legges automatisk ved bestillings-e-posten, slik at kunden har dokumentasjonen klar til regnskapet.

Får bedriftskunder egne priser i den fysiske butikken?

Ja. I POS-systemet velger personalet kunden i kundevalgeren (søk på firmanavn eller CVR), og deretter beregnes hele salget med kundens gruppepriser.

Kan en lagermedarbeider legge inn en ny bestilling direkte hos oss?

Ja. Med selvbetjenings-POS kan medarbeideren logge inn og bestille til sine egne B2B-priser, enten på en fast terminal eller via en QR-kode på telefonen.

Fungerer B2B sammen med min E-conomic-integrasjon?

Ja. B2B- og B2C-kunder kan skilles ut i separate debitorgrupper, riktig momssone settes automatisk på fakturaen, og firmanavn samt EAN-nummer overføres til E-conomic.